ビジネスマナー研修　～振り返り編（半日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2012年 1月

業種

マスコミ・広告・印刷 / 放送　ケーブルテレビ

実施対象

50名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.0%

講師：大変良かった・良かった
90.0%

参加者の声

• 改めてビジネスマナーを考える時間を頂けてよかった。自分の会社の研修に役立てます。ありがとうございました。
• お客様に対して、相手側の目線に立って行うことが大切だということを意識させられました。笑顔でいることは大変だということが今回改めてわかり、大変良かった。本日は自分にとって大変役立つことが多く、今後に活かしたいと思います。ありがとうございました。
• 身だしなみや挨拶、言葉遣いなど、普段気をつけていても見落としがちになっている部分が多くあり、自分の行動を見直すいいきっかけとなりました。また笑顔でいることの重要さや、クレーム対応の仕方など、勉強になることばかりで、今後の活動に役立てていきたいと思います。

実施

2011年 11月

業種

製薬・医療・介護 / 医療機関　日本赤十字社

実施対象

11名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• ていねいでわかりやすい講義でした。自分の改善点も見つかり、今後の業務に活かすことができると感じました。ありがとうございました。
• これまでマナー研修をしてこなかっただけに、とても有益な研修となりました。社会人として以上にビジネス人として自分の中のではなく、教えていただいたマナーをしっかりと使いこなせる必要があるのだと実感させられました。本当にありがとうございました。
• 実際にロールプレイングすることで、聴くこと、訊くことの難しさを実感しました。日々、今日の研修で出てきたことを意識して、力をつけられるようにしたいと思います。

実施

2011年 4月

業種

製薬業界

実施対象

56名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
98.2%

講師：大変良かった・良かった
87.5%

参加者の声

• 言葉遣いや身だしなみ、立ち振る舞いを少し変化させるだけで、印象を大きくアップさせることができると学ぶことができました。また、指摘されて始めて自分自身の悪い癖にも気づきました。今後、このような場面に遭遇したときに自信を持って応対できるよう、日頃から“エチケットマナー”に気を配りたいと思います。
• 当たり前と思っていること、やりなさいと言われているからやっていることの意味や必要性を知ることができたので、これからは相手を想って実行したいと思いました。
• 敬語や名刺交換の方法など、分かっているようで曖昧であった部分をしっかりと学ぶことができました。大変有意義な時間でした。

実施

2011年 4月

業種

中央省庁

実施対象

58名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 意外と簡単そうに見えてできていないこともあったので、とても勉強になりました。いち早くビジネスマナーを身につけて、社会人として円滑に業務に取り組んでいけるよう頑張っていきたいと思います。
• いかに自分が普段敬語をうまく使いこなせていないかを痛感しました。今回、複数のロールプレイングを通して会話の流れを掴むことができたので、その会話の中で自然に受け答えができるよう、練習と場数をこなしていきたいと思います。
• 非常に分かりやすかったです。各場面ごとに順を追って説明していただいたので、一つ一つきちんと理解することができました。今日教えていただいたことを意識しながら実践し、一日も早く身につけたいと思います。