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仕事の進め方研修 ~社会人の基礎編(2日間)

0080仕事の進め方研修 ~社会人の基礎編(2日間)
11/09/30 更新

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当研修の「ねらい」

組織で求められる基本の振るまい、信頼して仕事を依頼されるためには何に留意して
いけばよいかを理解します。

研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:2日間)
内容 手法
  • 1.はじめに(オリエンテーション)
  • ~チームビルディング
    ※チーム名・リーダーを決めることでアイスブレイク
講義
ワーク
  • 2.社会人としての自覚
    1. 「自立」した社会人として
      ①「会社」は広い意味で利益追求の場
       ~「プロ意識」は持っていますか?
      ②「会社に」おける人物評価ポイントとは?
    2. 「会社」とは
    3. 自分の1年後を常に考えながら仕事に臨む
    4. 職場のルールを理解する
講義
ワーク
  • 3.ビジネスコミュニケーションから仕事を考える
    1. 第一印象の重要性
    2. 挨拶 ~信頼は挨拶から
    3. 身だしなみ DRESS FOR SUCCESS
    4. 態度
    5. お辞儀の種類とポイント
    6. 表情
    7. 社会人として話すこと、聞くこと
講義
ワーク
  • 4.言葉遣い・敬語から仕事を考える
    1. 言葉遣いの基本 ~社会人としての自覚を持って
    2. 敬語表現
      • ~質問するとき、依頼するときのポイント(クッション言葉他)
      •  演習【こんなときなんて言えばいい?】
講義
ワーク
  • 5.来客応対・訪問から仕事を考える
    1. 来客応対の基本姿勢
    2. 来客応対の基本マナー
    3. 訪問の基本マナー
    4. 席次について
    5. 名刺交換
講義
ワーク
  • 6.電話応対から仕事を考える
    1. 電話応対で分かる自分のビジネスセンス
    2. 電話の受け方・取次ぎ方
    3. 電話のかけ方
    4. 伝言メモの書き方
    5. ビジネス電話の決まった表現
       ~演習【"こんなときどうする"電話編】
講義
ワーク
  • 7.仕事の進め方・組織での動き方の基本
    1. 効率的な仕事をするために~無駄なく、優先順位をつけて
      ①仕事とは何か
      ②仕事の基本
      ③自身が成長するために知っておきたいこと
      ④仕事はチームワークが大事
      ⑤仕事の発生
    2. 指示・命令の受け方
      ①指示・命令とは
      ②ミスは「存在」する
      ③あなたを成長させる注意の受け方
    3. 『ホウ・レン・ソウ』のポイント
      ①なぜホウ・レン・ソウするのか?
      ②ホウ・レン・ソウのポイント
      ケーススタディ【突然発生した事象に対応する】
    4. 時間管理(タイムマネジメント)の重要性
      ①仕事中の「時間」は会社のもの
      ②仕事中は仕事に「集中」する
      ③仕事以外の時間も大切
    5. 情報共有の重要性
      ①自分の実績「成果」はきちんと報告
      ②自分のスケジュール管理状状況も報告
    6. 顧客意識の重要性 ~お客様と仕事をする際のポイント
      ①顧客の要望に応えるために
      ②日頃から何でも良く相談する
    7. PDCAとは
      ①PDCAサイクル
      ②「起こりうる障害」を想定する
    8. 論理的思考力を鍛える
      ①論理的思考力があれば...
      ②相手方が共感できる流れに近づけることが大事
講義
ワーク
  • 8.CSR・コンプライアンスとは?
    1. CSとCSRの関係
      ①CSRとは
    2. コンプライアンス
      ①コンプライアンスとは ~法令順守だけではない
      ②長期的に考えるコンプライアンス
講義
ワーク
研修報告書の作成 ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 6月
業種
化学・素材 / 化学
実施対象
9名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 非常に親しみやすい語り口ながらも、テキストの要所を押さえた解説・講義に感銘を受けました。
  • 皆が不安に思っていること、悩みなどの相談にものってくださり、大変有意義だったと思います。
  • 困っている電話対応や名刺交換などを実際にワークショップ形式をまじえながらやっていただき、分かりやすかったです。今後すぐ活かしていきたいと思います。適度に休憩や冗談をはさみながらのレクチャーで受けやすかった。

実施
2011年 6月
業種
大学・学校法人・高校 / 民間大学
実施対象
7名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ワークショップがあり、聞いているだけでは身につかないことでも、すんなりと入ったように感じました。これからの力になりそうです。
  • マナーを身につけることで、周りだけでなく自分自身が大きく成長できるということで、課に戻ってから実践していきたいと思います。
  • 2日間の研修を終えて、仕事をする上で自分に足りないこと、間違っていたことを知りことが出来ました。日々の業務に戻ったときに気をつけることがたくさん見つかったので、メモを作るなどして常に意識していきたいと思います。

実施
2011年 4月
業種
自治体 / 市(特例市以下)
実施対象
54名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師の方の体験談などもあり分かりやすくてよかったです。研修の内容も仕事を進めていく上で重要なことばかりで今後活かしていきたいです。
  • 講師の方の経験が資料に具体性を持たせていたのでとても分かりやすく飽きの来ない講義でした。
  • 仕事を進めていく上で大切なことを再認識することができ新たな発見もありとてもよかったです。
  • 様々な経歴を持たれ経験も豊富な講師の方からのお話は大変重みがあり公務員としての仕事に対する姿勢についてとても勉強になりました。
  • 深い分野なのですが、まとめられていてテンポもよく進めてくださったので短い時間に感じられました。今日学んだことを実践でも日々活かせていけるように努めます。


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