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仕事の進め方研修 ~仕事の本質を理解し、プロになる編(1日間)

2157仕事の進め方研修 ~仕事の本質を理解し、プロになる編(1日間)
12/01/11 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

1.仕事の質を向上させるための、考え方・行動の仕方を事例を通じて考えます。

2.ディスカッションを通じて、仕事の判断基準や異常への対処法を身に付け、プロフェッショナルとしての仕事のあり方(仕事の本質)を明確にします。

3.研修のまとめとして、自身の役割や仕事に対するこだわりを踏まえ、具体的な行動計画に落とし込みます。


研修プログラム例

研修プログラム例
 
内容
手法
 
  • 1.仕事の本質とは
    (1)アイスブレイク ~サービスの本質を考える
     【ワーク】「感動」「最高」「うれしい」を考える
    (2)仕事の本質の考え方
    (3)取り組みの工夫をみんなで考える
     【ワーク】サービスや職場を良くするための「工夫や取り組み」を共有する
    (4)一人ひとりの「ちょっとした工夫」を、組織全体へ!
    (5)着眼のポイント  (6)仕事の質向上はPDCAサイクルの繰り返し
講義
ワーク
  • 2.中堅職員に求められる役割を考える
    (1)求められる役割
     ・部下としての役割 、指導者としての役割 、リーダーとしての役割
    (2)多面的に考える中堅職員の役割
     【ワーク】上司の立場だったら、あなたに何を求めるか
     【ワーク】部下の立場だったら、あなたに何を求めるか
講義
ワーク
  • 3.事例から考える仕事の本質
     下記事例を自分の業務や職場に役立てる
     【ケース1】衣服仕立て屋で 後工程から仕事を覚えさせる人材育成
     【ケース2】新入社員に素手で便所掃除をさせる人材育成
     【ケース3】現場を疎かにした業務改善
     【ケース4】小さなミスは大きなミスの予兆
     【ケース5】親切心を履き違えている宿屋の主人
講義
ワーク
  • 4.組織力を高める判断基準
    (1)判断力・決断力が求められる場面  (2)判断のヌケモレをなくす
    (3)業務の中のグレーゾーンを考える
     【ワーク】グレーゾーンの業務 を洗い出す
    (4)ルールについて
講義
ワーク
  • 5.異常に対処する
    (1)ミスは存在する  (2)異常を見極める
    (3)異常感知訓練
     【ワーク】異常を予測し、予防策を考える
講義
ワーク
  • 6.プロフェッショナルの仕事とは
     【ワーク】プロフェッショナルとアマチュアの違いは?
     【ワーク】自分の職場のプロフェッショナルを描く
     【ワーク】自分の仕事のこだわりを10個挙げ共有する
講義
ワーク
  • 7.まとめ ~行動計画
     研修を踏まえ、今後の行動を考える
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 12月
業種
大学・学校法人・高校 / 国公立大学
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普段自分が行っている業務や、業務への取り組みを見つめ直すとても良い機会となりました。今回の研修で学んだことを、自分の業務改善に活かしていければと思います。
  • 研修を通じて仕事に対する姿勢など、見つめ直すことが出来ました。今日学んだことを自分の仕事に活かすよう努力していきたいです。ありがとうございました。
  • 非常に楽しく学べました。課内を活性化していけたらなと改めて思いました。本日はどうもありがとうございました。


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