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新人のためのホウ・レン・ソウ特訓研修(半日間)

1098新人のためのホウ・レン・ソウ特訓研修(半日間)
11/10/19 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

社会人の基本である「報告・連絡・相談」について、その目的・意味を理解するとともに実践的な演習を通して業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキルの向上を目指す。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:半日間)
内容 手法
  • 1.「報・連・相」の前提
    1. 目的別による「報・連・相」の違い
    2. 報告・連絡・相談の違いを理解する
講義
ワーク
  • 2.「報告」の基本
    1. 時・場所・状況の判断
    2. 報告する際のポイント
    3. 実践演習 「上司への報告」
講義
ワーク
  • 3.「連絡」の基本 
    1. 情報発信と連絡の違い
    2. 連絡する際のポイント
    3. 実践演習 「他部署への連絡」
講義
ワーク
  • 4.「相談」の基本
    1. 「どうしましょうか?」と相談の違い
    2. 相談のポイント
    3. 実践演習 「上司への相談」
講義
ワーク
  • 5.相手に響く「報・連・相」
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    3. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
講義
  • 6.総合ロールプレイング
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2010年 5月
業種
医療
実施対象
69名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
98.6%
講師:大変良かった・良かった
98.6%
参加者の声
  • 事前課題で挙げた悩みを解決できて良かった。つい先日も、先輩に相談したら怒られたことがあり、何故か、分からなかったが、私が考えてから、相談しなかったからだと気がつくことが出来た。今後、仕事も本格的になるので、自分で考えてから対処できるように心がけたい。
  • みなさんの事前課題を見て、自分と同じような悩みを持っている人が沢山いたことが分かって安心した。自己開示できるよう、自分の考えていることをしっかり周囲に伝えていくことを意識していこうと思う。
  • よくホウレンソウをしっかりやりなさいと言われていたが、具体的に1つ1つの目的、内容について演習を通して学ぶことができました。明日以降、今日学んだことを活かしていきたいと思います。
  • 今までコミュニケーションで困ったこと、現在も先輩や患者さんとの間で困ることは沢山あるので振り返れてよかった。報告はいつも失敗するので、よい話が聞けた。
  • 自分のコミュニケーションに対する不安な思いが、他の人にもあるのだということがわかったので、相手の思いも察しながらコミュニケーションとれそうな気がする。また、ほうれんそうのポイントが具体的でわかりやすく、これから働く上で非常に役に立つと思う。


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