インソースでは数多くの新人研修を実施させていただいておりますが、その中でよく耳にする新人の悩みについて、4つの「ない」として以下のようにまとめさせていただきました。
1. 業務知識が少ない
2. 質問が上手くできない
3. 仕事を上手くまわせない
4. この先の進むべき道が見えない
そこで、インソースでは上記の悩みを解決し、さらなる活躍を促すカリキュラムをこのたび作成いたしました。
1.業務知識が少ない
◆業務知識が少ないため困ることがある
◆通常業務が忙しく業務習得のための時間が確保できない
インソースの考え
⇒まずは会社のルールを理解する(ルールが理解できれば効率は飛躍向上する)
⇒業務知識は一朝一夕には身に付かないことを理解する(時間と地道な努力が必要)
⇒業務知識(スキル)は実務を通して身につけるのが基本
⇒そして業務知識習得のための「努力」は自宅でもできる
2.質問が上手くできない
◆質問すべきことと自分でやるべきことの区別がつかない
◆質問をうまく伝えられない
◆同じ質問を何度もしてしまう
◆質問のタイミングがつかめない
インソースの考え
⇒新人は「質問するために調べる」が基本
⇒しっかり質問するにはしっかりとメモをとること
⇒質問のタイミングは「待つ」のではなく「作る」もの
⇒質問しやすい環境は、「礼儀」や「日ごろの小さなお手伝い」によって作られる
3.仕事を上手くまわせない
◆業務量が多い、時間が足りない
◆何を求められているかわからない
◆依頼者がたくさんいるため優先順位がわからない
インソースの考え
⇒業務量が多いのではなく自分の業務容量が少ないことを自覚
⇒仕事において十分な時間を与えられることはないことを知る
⇒上司・先輩の『考え方の軸』を理解することで効率が上がる
⇒仕事の目的や優先順位は考えるものではなく「確認」するもの
4.この先の進むべき道が見えない
◆自組織の何から学ぶべきかわからない
◆自分がやりたい仕事を見つけられるか不安
インソースの考え
⇒すぐに自分の進むべき道が見えてくるものではない
⇒まずは自分の職場から会社を見てみる
⇒やりたい仕事は「志望動機」に照らして考えれば見えてくる
⇒やりたい仕事に就くには自分で目標を立てること
| 研修プログラム例(所要時間:1日間) | ||
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