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新人フォローアップ研修 ~業務の不安を解消し目標を立てる編(1日間)

0980新人フォローアップ研修 ~業務の不安を解消し目標を立てる編(1日間)
12/01/06 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

ねらい

インソースでは数多くの新人研修を実施させていただいておりますが、その中でよく耳にする新人の悩みについて、4つの「ない」として以下のようにまとめさせていただきました。

1. 業務知識が少ない
2. 質問が上手くできない
3. 仕事を上手くまわせない
4. この先の進むべき道が見えない

そこで、インソースでは上記の悩みを解決し、さらなる活躍を促すカリキュラムをこのたび作成いたしました。

新人の悩みと解決案

1.業務知識が少ない
◆業務知識が少ないため困ることがある
◆通常業務が忙しく業務習得のための時間が確保できない

【インソースの考え】
⇒まずは会社のルールを理解する
(ルールが理解できれば効率は飛躍的に向上する)
⇒業務知識は一朝一夕には身に付かないことを理解する
(時間と地道な努力が必要)
⇒業務知識(スキル)は実務を通して身につけるのが基本
⇒そして業務知識習得のための「努力」は自宅でもできる

2.質問が上手くできない
◆質問すべきことと自分でやるべきことの区別がつかない
◆質問をうまく伝えられない
◆同じ質問を何度もしてしまう
◆質問のタイミングがつかめない

【インソースの考え】
⇒新人は「質問するために調べる」が基本
⇒しっかり質問するにはしっかりとメモをとること
⇒質問のタイミングは「待つ」のではなく「作る」もの
⇒質問しやすい環境は、「礼儀」や「日ごろの小さなお手伝い」
によって作られる

3.仕事を上手くまわせない
◆業務量が多い、時間が足りない
◆何を求められているかわからない
◆依頼者がたくさんいるため優先順位がわからない

【インソースの考え】
⇒業務量が多いのではなく自分の業務容量が少ないことを自覚
⇒仕事において十分な時間を与えられることはないことを知る
⇒上司・先輩の『考え方の軸』を理解することで効率が上がる
⇒仕事の目的や優先順位は考えるものではなく「確認」するもの

4.この先の進むべき道が見えない
◆自組織の何から学ぶべきかわからない
◆自分がやりたい仕事を見つけられるか不安

【インソースの考え】
⇒すぐに自分の進むべき道が見えてくるものではない
⇒まずは自分の職場から会社を見てみる
⇒やりたい仕事は「志望動機」に照らして考えれば見えてくる
⇒やりたい仕事に就くには自分で目標を立てること


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • アイスブレイク
    • ~グループ名とリーダーを決定
ワーク
  • 配属からこれまでを振り返る

    ワークを通して成長した自分を誇ろう!

  • 【演習】入社してから職場で一番うれしかったことの発表
    1.エピソードを教えてください
    2.そこから得られたものは何だと思いますか?
ワーク
  • さらなる成長を考える

    成長のために自分の改善点を考える

    【演習】更なる成長のための自分の改善点は何だと考えますか?
ワーク
  • 「知らないことが多い」を解決する

    知識をつける手順を知る

  • 1.会社のルールを知る
    (1)会社の普遍的目標は『継続』と『成長』
    (2)会社の『効率と目的の法則』
    2.焦らずに時間をかけることが重要
    (1)業務に精通するには3年かかることを自覚する
    (2)知識習得は「実務」で身につける
    (3)しかし知識吸収は職場以外でもできる
  • 3.調べるばかりではなく「訊く」も重要
    (1)調べると訊くのバランスのとり方
    (2)重要なのは訊き方
講義
  • 「上手く質問できない」を解決する

    質問をするための環境作り、準備を考える

    • 1.タイミングは自分から作る
    • 2.礼儀と日頃の小さなお手伝いが「質問しやすい環境」のカギ
    • 3.わかるまで何度も質問する
    • 4.しっかりとメモを取ることが質問力アップのカギ
    • 5.質問の手順
      (1)質問したい結論をまとめる
      (2)質問の経緯をまとめる
      (3)自分でできたことをまとめる
      (4)タイミングをつくる
      (5)質問
      (6)お礼
    • 【演習】質問準備シートの作成
      各自シートを作成して自分の改善点をグループ内で発表
講義
ワーク
  • 「仕事がうまく回せない」を解決する

    『考え方の軸』を身につけ、段取りを考える

    • 1.上司・先輩の『考え方の軸』を身につける
    • 2.すぐに動かずまずは段取りを考える
    • 3.段取りのために必要なもの
      (1)目的
      (2)締め切り
      (3)優先順位
      (4)所要時間
    • 4.仕事を上手く進めるためのテクニック
         ~連続処理と分散処理
      【演習】自分の3日間の予定を振り返ってみる

講義
ワーク
  • 「この先どうしたら良いか分からない」を解決する

    具体的な目標設定を考える

    • 1.まずは今の仕事から会社を見てみる ~会社人生は長いもの
    • 2.しかし常に志望動機を胸に秘めておくこと
    • 3.目標の作り方
      (1)目標の分割
      (2)目標の数値化
    • 【演習】2年目・5年目の「自分」を考えてみる
      (1)何を自慢に仕事をしていたいか
      (2)上司・同期・お客様・家族からはどのように思われていたいか
      (3)グループ内発表
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 11月
業種
電力・ガス / ガス
実施対象
10名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
80.0%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普段は今日のような自分の考えを整理する時間がなかったが、今回の研修で改めて大切だと感じることができました。掲げた目標を忘れずにステップアップしていきたいと思います。
  • 6ヶ月間実際に業務を行い、色々悩んだこと、困ったことなどの打開策が見つかったと思います。また、改めてこのような場でほかの人と話すことができて、自分と同じことを考えているんだなと思いました。
  • 4月に行ったことの復習にもなり、良い研修だったと思います。

実施
2011年 10月
業種
大学・学校法人・高校 / 国公立大学
実施対象
16名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • PDCAサイクルをふまえて自分自身の現状を重ねつつ仕事に対する意識を少し変えてみようと思うことができました。
  • 一度は学んだ内容でも再確認することが出来たし、日々の日常業務で実践できていなかったことを見直そうと思うよいきっかけになりました。
  • 講師が大学職員のご経験があって大学特有の状況や対応された具体的内容が大変勉強になり、共感しうなづく場面が多かった実の多い研修でした。
  • 大学職員として働くという視点から講義をいただけたので身近な問題点や改善のヒントがイメージしやすかったです。


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