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新人フォロー研修　〜業務の不安を解消し目標を立てる編（１日間）
09/11/27　更新
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ねらい

インソースでは数多くの新人研修を実施させていただいておりますが、その中でよく耳にする新人の悩みについて、４つの「ない」として以下のようにまとめさせていただきました。
  1. 業務知識が少ない
  2. 質問が上手くできない
  3. 仕事を上手くまわせない
  4. この先の進むべき道が見えない
そこで、インソースでは上記の悩みを解決し、さらなる活躍を促すカリキュラムをこのたび作成いたしました。

新人の悩みと解決案

  1. 業務知識が少ない
    ◆業務知識が少ないため困ることがある
    ◆通常業務が忙しく業務習得のための時間が確保できない

    インソースの考え

    ⇒まずは会社のルールを理解する（ルールが理解できれば効率は飛躍向上する）
    ⇒業務知識は一朝一夕には身に付かないことを理解する（時間と地道な努力が必要）
    ⇒業務知識（スキル）は実務を通して身につけるのが基本
    ⇒そして業務知識習得のための「努力」は自宅でもできる

  2. 質問が上手くできない
    ◆質問すべきことと自分でやるべきことの区別がつかない
    ◆質問をうまく伝えられない
    ◆同じ質問を何度もしてしまう
    ◆質問のタイミングがつかめない

    インソースの考え

    ⇒新人は「質問するために調べる」が基本
    ⇒しっかり質問するにはしっかりとメモをとること
    ⇒質問のタイミングは「待つ」のではなく「作る」もの
    ⇒質問しやすい環境は、「礼儀」や「日ごろの小さなお手伝い」によって作られる

  3. 仕事を上手くまわせない
    ◆業務量が多い、時間が足りない
    ◆何を求められているかわからない
    ◆依頼者がたくさんいるため優先順位がわからない

    インソースの考え

    ⇒業務量が多いのではなく自分の業務容量が少ないことを自覚
    ⇒仕事において十分な時間を与えられることはないことを知る
    ⇒上司・先輩の『考え方の軸』を理解することで効率が上がる
    ⇒仕事の目的や優先順位は考えるものではなく「確認」するもの

  4. この先の進むべき道が見えない
    ◆自組織の何から学ぶべきかわからない
    ◆自分がやりたい仕事を見つけられるか不安

    インソースの考え

    ⇒すぐに自分の進むべき道が見えてくるものではない
    ⇒まずは自分の職場から会社を見てみる
    ⇒やりたい仕事は「志望動機」に照らして考えれば見えてくる
    ⇒やりたい仕事に就くには自分で目標を立てること
⇒新人フォローアップの詳しい解説は、こちらをご覧ください
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研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
  • アイスブレイク
    • 〜グループ名とリーダーを決定
 グループワーク
  • 配属からこれまでを振り返る

    ワークを通して成長した自分を誇ろう！

  • 【演習】入社してから職場で一番うれしかったことの発表
    １．エピソードを教えてください
    ２．そこから得られたものは何だと思いますか？
 個人ワーク
グループワーク
  • さらなる成長を考える

    成長のために自分の改善点を考える

    【演習】更なる成長のための自分の改善点は何だと考えますか？
個人ワーク
グループワーク
  • 「知らないことが多い」を解決する

    知識をつける手順を知る

  • １．会社のルールを知る
       （１）会社の普遍的目標は『継続』と『成長』
       （２）会社の『効率と目的の法則』
    ２．焦らずに時間をかけることが重要
       （１）業務に精通するには３年かかることを自覚する
       （２）知識習得は「実務」で身につける
       （３）しかし知識吸収は職場以外でもできる
  • ３．調べるばかりではなく「訊く」も重要
       （１）調べると訊くのバランスのとり方
       （２）重要なのは訊き方
講義
  • 「上手く質問できない」を解決する

    質問をするための環境作り、準備を考える

    • １．タイミングは自分から作る
    • ２．礼儀と日頃の小さなお手伝いが「質問しやすい環境」のカギ
    • ３．わかるまで何度も質問する
    • ４．しっかりとメモを取ることが質問力アップのカギ
    • ５．質問の手順
         （１）質問したい結論をまとめる
         （２）質問の経緯をまとめる
         （３）自分でできたことをまとめる
         （４）タイミングをつくる
         （５）質問
         （６）お礼
    • 【演習】質問準備シートの作成
      各自シートを作成して自分の改善点をグループ内で発表
 講義
個人ワーク
グループワーク
  • 「仕事がうまく回せない」を解決する

    『考え方の軸』を身につけ、段取りを考える

    • １．上司・先輩の『考え方の軸』を身につける
    • ２．すぐに動かずまずは段取りを考える
    • ３．段取りのために必要なもの
         （１）目的
         （２）締め切り
         （３）優先順位
         （４）所要時間
    • ４．仕事を上手く進めるためのテクニック
         〜連続処理と分散処理
      【演習】自分の３日間の予定を振り返ってみる

 講義
個人ワーク
グループワーク
  • 「この先どうしたら良いか分からない」を解決する

    具体的な目標設定を考える

    • １．まずは今の仕事から会社を見てみる　〜会社人生は長いもの
    • ２．しかし常に志望動機を胸に秘めておくこと
    • ３．目標の作り方
         （１）目標の分割
         （２）目標の数値化
    • 【演習】２年目・５年目の「自分」を考えてみる
      （１）何を自慢に仕事をしていたいか
      （２）上司・同期・お客様・家族からはどのように思われていたいか
      （３）グループ内発表
講義
個人ワーク
グループワーク

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実施後アンケート
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実施 2009年 10月
業種・マーケット 各種団体
実施対象 23名
評価
内容：大変理解できた・理解できた   100%
講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声
  • 普段より”ホウ・レン・ソウ”ができていないため、職場の方々に迷惑をかけてしまうことが多々あるのですが、この研修を通して、いかに職場の方々とコミュニケーションを密にして、情報を共有し、報告・連絡・相談をきちんとすることが大切である事を改めて理解しました。職場に戻って、本日学んだ事を生かして、業務に励んでいきたいと思います。
  • 自分があんまり知りえないところ(部署)の内容まで知れた一方、自分と同じ悩みがあるんだなって思えました。新人には新人らしい悩みがあり、それは1人で抱えなくても周りの人に助けてもらえることなんだと思いました。いつもは体を動かしているので研修とかダメだと思っていたんですが、グループワークが多く、コミュニケーション力もあがったんではないかと思いました。
  • 自分を見返すことで、今、自分に欠けていること、必要なことが明確になりました。コミュニケーションの大切さを改めて実感しました。
  • やはり、保育も介護職も人を相手にする職業なので、コミュニケーションを取ることの大切さが良くわかりました。又、自分もこれからコミュニケーションを大事にして、日々努力し、目標・課題を見つけ、積み重ねながら自分を高めていきたいと思います。

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実施 2009年 6月
業種・マーケット 中央官庁
実施対象 10名
評価
内容：大変理解できた・理解できた   100%
講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声
  • 仕事について改めて考えるとてもよい機会になりました。ありがとうございました。また、講義を受けたいと思いました。
  • いろいろと自分の仕事を見通すことができてよかったです。特に、スケジュール見通しが自分には必要だと思いました。無駄が多すぎでした。今日はありがとうございました。
  • 自分のビジョン、明日から何をするか、ということがはっきり自覚できた気がします。良い行政マンになります。ありがとうございました。

ニュース

2007年4月10日（火） テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』(ＷＢＳ)の「今どきの新入社員研修」のコーナーに、弊社代表・舟橋のインタビューが放映されました。


【内容】

放送の中では、代表の舟橋が、採用増により新人の受け入れに苦心されている企業様からインソースへの研修カリキュラムのご相談や研修依頼が増え、弊社の新人研修受注数が昨年の２倍になったという話をさせていただきました。

舟橋だけでなく弊社内の打ち合わせ風景で、営業担当者も数名出演となりました。

また、数ある新入社員研修の中、特に弊社の「ビジネス文書研修」をクローズアップしていただきました。

■「新入社員フォローアップ研修」はこちら！
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