新人のための表現力・コミュニケーション力アップ研修（１日間）

1092新人のための表現力・コミュニケーション力アップ研修（１日間）
11/10/19 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

到達目標

社会人に求められるコミュニケーションとはどんなものかを理解する。

心情理解の示し方、話の掘り下げ方、自分の気持ち・考えの伝え方について、それぞれのポイントを身につけます。

ねらい

１．社会人に求められるコミュニケーションとはどのようなものかを理解する。
～「付き合う相手を選べない」という大前提を確認した上で、コミュニケーションには結果責任があることを学びます。つまり、ただ表面的に「上手く付き合う」だけで良好な関係を築くことは困難であり、相手へ配慮（心情理解）して、その上で相手の話を聴き、相手に話すこと（傾聴・アサーティブネス）が求められることを学習します。

２．良いコミュニケーションを実現するためのスキルを身につける
～心情理解の示し方、話の掘り下げ方、自分の気持ち・考えの伝え方について、それぞれのポイントを身につけます。

３．良いコミュニケーションが、良い仕事につながることを理解する。
～社内外の様々な人とのよいコミュニケーションが、気持ち良く働く原動力となり、結果的に良い仕事（成果）に繋がることを理解します。

特色

１．カリキュラムについて
　あくまでも新人が対象であることを前提に、会社生活・人間関係についての不安を講師が優しく払拭しながら、コミュニケーションのポイントを身につけます。

２．研修の進め方
　良いコミュニケーションとはどんなものかを、演習（ペアワーク・グループワーク）を中心にして学びます。講義も対話式のものであり、退屈することなく多くの学習が実現できます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．はじめに　～ビジネスパーソンとして、魅力ある人として！	講義
	２．現状把握　（１）人、世の中、業界の変化　～面人類から線人類へ　（２）求められている真のコミュニケーションスタイルとは？　　（3つの大切「聴く（聞こえる×）」「伝える」「表現する」）　（３）セルフイメージについて　　（「自己の役割」と「真の自己」とのギャップ＝ストレス）　　～事前課題を踏まえ、講師よりストレスを減らす考え方をアドバイス　　自分の｢仕事に対する気持ち｣を考える　（４）自分の「強み」「弱み」とのつきあい方　（５）「伝える」と「表現する」の違い	講義
	３．｢自分らしさ」の表現方法～一人30秒の「自己紹介」を実施短い時間で密度の高い　コミュニケーションをとるポイントの解説と訓練（本日の講義の意義を興味深い内容で一気に解説・説明し、以降の内容の楽しさ、重要さを認識させる）	演習
	４．表現力・コミュニケーションスキルの充実　（１）コミニュケーションスキルの基本　　～バーバル・ノンバーバルのコミュニケーションについて　（２）ペーシング～顧客にとっての｢安心｣の環境を｢瞬間｣表現　（３）｢聴く｣(アクティブ・リスニング)の表現　　～相手にとって｢話しやすい｣｢楽しい｣環境を２名一組で作る訓練※ラポール（橋）をかける話す役には知らされないが、聴く役に｢オウム返し｣｢同じ動作をする」というミッションを与えられ、「話しやすさ」を体感する　（４）心の酸素、部下の気持ちに寄り添う「承認」の表現　（５）相手の真のニーズを見つける「質問」の表現　（６）セルフコーチング	講義
	５．「相手」との関係の作り方　～「苦手な」相手を想定し、「承認」の表現をベースとした応対訓練を　　　順番に実施（3人一組で2～3回役割を変える）。　ａ．顧客：過去に経験した苦手なタイプから選択し、その役を演じる　ｂ．評価者：直前に学んだ「表現力」を上手に活用できているかを　　　評価する　ｃ．相手役：｢承認｣｢質問｣のスキルを使って応対する　～1グループ毎発表	演習
	６．まとめ　～事前課題からの質問に回答　～本日の感想と今後の行動について発表	講義