新人の方の折れかけた気持ちの立て直す、モチベーションアップ研修です。
入社して３ヶ月も経つと新人の方も業務をひととおり経験し、会社にも慣れ始めますが、一方で、この時期は新人の方のモチベーションが下がり始める時期でもあります。
弊社では、このような時期に、「“できない”ことに対して自分に言い訳していないか？」「そしてもう諦めていないか？」というテーマで、コーチングやカウンセリングのプロ講師を通じて、新人の方の折れかけた気持ちの立て直しを図る研修をおすすめしております。この研修により、新人の方に「セルフコントロール」のスキルを習得していただきます。
インソースから本が出ました！！ 好評発売中です！！
内定者・新入社員研修にもご利用ください！！
舟橋孝之著（株）インソース編『正しい接客マナー』
【内容】
第1章：接客、ビジネスマナー、CSなど
第2章：窓口応対、コミュニケーション、聴くスキルなど
第3章：電話応対
第4章：ビジネス文書（お詫び状、手紙、メール、挨拶状など）
第5章：クレーム対応
第6章：接客術応用編
【著者：舟橋からのひとこと】
内容をシンプルにして、文字の少ない本にしました（海野もずくさんが可愛いイラストを付けてくれています）。本当に読みやすい本になっていると思います。
また、この本は物販店・飲食店の店員・店長さん向けではありますが、あいさつ、クッション言葉、お辞儀の仕方などに関する内容は、ビジネスでも、官公庁でも重要ですし、文書の書き方、クレーム対応などについても網羅しております。
本書はビジネスマナーの教科書としても十分にお役に立てると自負しております。
