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新人のための営業基礎研修 ~ルートセールス編(1日間)

1164新人のための営業基礎研修 ~ルートセールス編(1日間)
11/08/26 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

1.社会人としての基本を習得する
  (訪問時のマナー、名刺交換やメールなどのコミュニケーションスキル)

2.営業職としての基本を習得する
  (組織における営業職の役割、お客様との接し方、
   目標達成のための行動計画立案方法)

3.営業行動計画書を作成し、翌日からの業務に役立てる
 


研修プログラム例

■営業研修基礎編(所要時間:1日間)
 
内容
手法
 
  • 1.営業とは何か?
    1. 営業の職務と使命
    2. 営業として行うべきこと
    3. 営業がやってはいけないこと
    4. 「モチベーション」の維持方法
講義
グループ討議
  • 2.顧客の信頼を得る行動とは何かを知る
    1. 顧客との関係、立場と役割を理解する
    2. 第一印象の重要性
    3. 基礎の基礎「名刺交換」,「席次」,「訪問時」のポイント
    4. 明るいコミュニケーション方法
    5. 電子メールの書き方<基礎編>
講義
グループ討議
  • 3.お客様に忘れられないためのテクニック
    1. 印象的な自己紹介と糊しろ
    2. 「お客様を増やすこと」=「減らさないこと」を知る
    3. 失敗やお客様からの「お断り」から得るもの
講義
グループ討議
  • 4.目標達成のために
    1. 営業行動計画の作成
講義・演習
  • 5.セールスチャンスを活かす言葉遣い
    1. セールスで絶対忘れてはいけない言葉
    2. ひと味違う言葉
    3. 身内を見方にする言葉、動作
    4. 絶対使ってはいけない言葉、動作
講義
グループ討議


■ルートセールス編(所要時間:1日間)
 
内容
手法
 
  • 1.あなたが仕事をしたい人、したくない人
    1. 取引先の気持ちになって考え、発表
      (チーム名、リーダーを決めることでアイスブレイク)
      ※個人ワークとグループワークを織り交ぜ、新人に自分の頭を使って考えさせる。その上で、講義を行う。
講義
ワーク
  • 2.ルートセールスと飛び込み営業の違い
    1. お互い必要としている(楽な反面、強い要求も)
    2. 数字が見込まれているだけに、減らすことはできない
  • 3.営業に出る前に
    1. 事前シュミレーション(目的の再確認、余談ネタの整理)
    2. 5分前に受付到着のスケジュール
  • 4.訪問先での注意事項
    1. 検討事項、新たな情報を素早くメモ
    2. ビジネスマナーを再認識
  • 5.訪問後のフォロー
    1. 懸案事項の早急な対応
  • 6.メール対応
    1. 素早い返答
    2. 送信する前に一呼吸
    3. 商談後のまとめメール
    4. メール内容は簡潔に
  • 7.マメな対応
    1. 細かな気配りがボディーブロー
  • 8.一本の電話の重要性
    1. 進捗情報の電話
    2. 苦手な相手への電話や、言いづらい件は時間を空けない
  • 9.通い詰める事から生まれてくる仕事
    1. 行けば行くだけ情報や仕事が見つかる
    2. デスクの女性へも細かなフォロー
  • 10.まめに情報収集
    1. 社内掲示板、関連企業のメディアでの情報収集
    2. 知っていると知らないでは雲泥の差
  • 11.判断を必要とするときしないとき
    1. 早い判断は必要だが、迷ったら持ち帰りすぐに連絡
  • 12.話のきっかけはいろんなところに
    1. 取引先までの道順
    2. 相手の話しをアンテナを張って聞く
  • 13.交渉前の雑談の重要性
    1. まず仕事をしたいと思わせる
    2. 趣味、共通の話題を見つける
  • 14.相手が欲しい情報の提供
    1. 新聞、雑誌の切抜きを手配
    2. 相手の情報源に←情報をもらえる
  • 15.ここぞというときの上司の使い方
    1. 大きな取引、最終的な決定を求めるときは同行
    2. 交渉相手の役職を考慮して同行

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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研修制作者からひとこと

■新人が知っておくべき営業の基礎

新人が知っておかなければならない営業の基礎(訪問時のマナーや電子メールなどのマナー)をまずは理解します。その後、組織が求める営業職の役割について考えます。早くお客様に覚えてもらい、良い提案をするための知識を習得します。新人が、職場でいきなりつまずかないために、講師自らの体験談を踏まえながら、ルートセールスで必要なお客様と長期的な関係を築くためのスキルを習得します。

■グループワーク中心のカリキュラム

グループワークを中心に行い、意見を出し合う中で、研修の理解を深めます。はじめて体験する営業職としての不安や希望、目標を皆で共有します。受講者一人ひとりが現状を認識でき、具体的な目標を設定できるように講師が指導していきます。研修の最後には営業行動計画書を作成し、翌日からの行動指針にしていただきます。

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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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