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新人のための交渉力研修(1日間)         09/11/22 更新
ねらい

「社内」「顧客」との間におけるコミュニケーションを改めて問い直すとともに、グループワークを通して「交渉術」「コミュニケーション能力」の基礎を学び、実践的なスキルアップを図る。

    
交渉力研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
研修プログラム例@(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 今回の交渉術研修の目的
    1. 交渉術の中で核になる説得技法について実践的に学ぶ
    2. 交渉術の基本を学ぶ
講義
  • 交渉について考える
    1. なぜ我々は交渉が苦手なのか?
      演習【今まで最も成功した交渉と最も失敗した交渉を考える】
    2. 交渉は理論的にやるべきか
    3. 交渉の基本構造
      @とにかく交渉は「成立」させること
      A友好的な人間関係の中で行うこと
      B最小限のコストで効率的に行うこと
      C当事者の利益の総和が最大になるように行うこと
講義
グループワーク
  • 交渉における4つの武器
    1. 一般常識
    2. 業務知識
    3. 論理力
    4. 人柄
講義
  • 3つの説得技法について
    1. 3つの類型について
    2. 功利的説得とは
      〜功利的説得のケーススタディ@
    3. 規律的説得(論理的説得)とは
      〜規律的説得のケーススタディA
    4. 情緒的説得(感情的説得)とは
      〜情緒的説得のケーススタディB
講義
グループワーク
  • 演習
    1. 演習【お客様との交渉@】
      料金を2年間滞納しているお客様Aさんのケース
    2. 演習【お客様との交渉A】
      ○○街道の補修工事、音がうるさいとクレームが入ったケース
    3. 演習【社内交渉@】
      あなたは○○課に異動してきた新任係長。
      最初は親切だったB課長が急に冷たくなったケース
    4. 演習【業者との交渉〜犯罪を示唆された時】

    ※演習の数は、研修時間に合わせて調整可能です

グループワーク
  • まとめ
 


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ニュース

2007年4月10日(火) テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』(WBS)の「今どきの新入社員研修」のコーナーに、弊社代表・舟橋のインタビューが放映されました。


【内容】

放送の中では、代表の舟橋が、採用増により新人の受け入れに 苦心されている企業様からインソースへの研修カリキュラムの ご相談や研修依頼が増え、弊社の新人研修受注数が昨年の2倍に なったという話をさせていただきました。

舟橋だけでなく弊社内の打ち合わせ風景で、営業担当者も 数名出演となりました。

また、数ある新入社員研修の中、特に弊社の「ビジネス文書研修」を クローズアップしていただきました。
「新入社員フォローアップ研修」はこちら!

2008年4月5日(土)発行 『月刊人事マネジメント4月号』にインソース編、新人OJTガイド〜若手を自立させる、上手な仕事の教え方〜」 全21ページの特集記事が掲載されました(P33〜54)。

【内容】
OJTの“理念” “フレーム” “実践方法”とともに、「わがままな部下への対応法」「辞めたいと言ってきた場合」など、各ケースへの具体的な指導方法についても解説しています。

キーワードは「考え方の軸」。
「考え方の軸」とは、会社の理念や企業風土といった「組織の考え方」です。

これをしっかりと部下・後輩に理解させれば、仕事の現場で判断に迷ったり、間違った判断をすることが少なくなります。

さらに、「考え方の軸」が組織内で確立すれば、組織全体の力を集約して強力にその力を発揮することができます。

  1. ⇒OJT研修はこちらから
  2. ⇒OJT研修(公開講座)はこちら
  3. ⇒本特集記事の特設ページを開設しました!


2007年4月24日(火)発行 『読売新聞 朝刊別刷 you&yomiuriしごと』1面の 「新入社員研修の強化」の特集記事に、弊社の新入社員向け営業研修の模様が取り上げられました。
読売新聞 「you&yomiuriしごと」

【内容】

弊社の新入社員向け「営業基礎研修」で、受講生の方の自己紹介をビデオ撮影し、 自分の話し方やしぐさを講師とともにチェックし、批評しあう場面が、 写真付きで取り上げられました。取り上げられた「営業基礎研修」は、「プレゼンテーション研修」の要素を含めてカスタマイズしたものです。

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