新人のためのセールスプレゼンテーション研修（２日間）

1167新人のためのセールスプレゼンテーション研修（２日間）
12/01/04 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

１．言いたいことをお客様にわかりやすく伝えるスキルを習得する
２．お客様のニーズを引き出すヒアリング力を習得する
３．顧客応対のレベルアップ企画案（行動計画）を作成する

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
	１．はじめにチーム名、リーダーを決めてアイスブレイク	ワーク
	２．自己紹介　（ビデオ撮影）プレゼンテーションを行っている自らの姿を客観視する	演習
	３．営業の原理原則商品による売り方の違い商談のコスト認知度グラフ～アプローチ回数は大切営業ターゲットの選定方法成果の出るアプローチの仕方実権者との面談方法、キーマンとの対応提案の仕方～提案書の作り方クロージング	講義
	４．セールスプレゼンテーションとは？情報をわかりやすく伝えるとは？話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？説明で重視すべきことなぜ、相手の気持ちになって話すのか？用語の共通化～自社特有の言葉は通じないプレゼンテーションペーパーのポイント話す「姿勢・態度・表情」のポイント説明の締めくくり方	講義
	５．プレゼンテーションの基礎を習得　～自社の魅力的な説明を考える最初に撮った自己紹介のビデオに映る自らの姿を、講義内容・講師からのフィードバックを基に振り返る（ビデオの確認はグループごとに行います）。ビデオを見ているチーム以外は、次の講習で使用するプレゼンシートを作成していただきます。アシスタント講師が各チームを巡回し、フォローします。	演習ワーク
	６．ロールプレイング【自社の魅力的な説明】【ビデオ撮影】上で作成した自社の魅力的な説明を繰り返し練習する。ビデオ撮影を行い、自分がプレゼンしている姿を客観的に見ることで、改善点を見つけ出します。ビデオ撮影以外のチームは練習を繰り返し行います。	演習
	７．１日目のまとめ講師からのフィードバックとともに、上手な受講者のプレゼンを全員で共有する。	講義
	８．１日目の振り返り	講義
	９．「きく」ということの意味相手にとって心地いいリスニング～「聞かれて」心地いい状態とは何かをグループで考える３つのきくスキル　～「聞く」「聴く」「訊く」	ワーク
	１０．「聴く」スキル　＝「傾聴力」のポイント聴くスキルとは？＝話やすさを感じさせる／相手に気分良く話をさせるスキル相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？ ①「聴く」ペースと間の取り方　②あいづち（共感フィードバック） ③反復・言い換えをする（事実・要約フィードバック）　他	ペアワークロールプレイング
	１１．「訊く」スキル＝質問力のポイント「訊く」スキルとは？「訊き方」の種類相手が話しやすさを感じる「質問」をするために	講義
	１２．営業方法の検討・作成当初想定の個人向け金融商品について、与えられた資料（パンフ）を基にセールストークを検討します。３分間用のプレゼンを作成します。	演習
	１３．「顧客」との応対ロールプレイングお客様を想定し、上記で作成したセールストークを用いて、お客様に魅力的な説明をする訓練を順番に実施。（３人一組で２～３回役割を変える）ａ．お客様役：ｂ．評価者　：直前に学んだプレゼンのポイントを上手に活用できているかを評価するｃ．応対者役：営業担当者として応対する	ロールプレイング
	１４．自分の顧客応対のレベルアップを考える課題を明確にする顧客応対力を向上させるための優先順位をつける目標の実現方法を考える　～「ゴールを決める」実現のための方法実現のための創意工夫自分の顧客応対のレベルアップ企画案（また行動計画）作成	演習
	１５．まとめ

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

研修制作者からひとこと

■自身の提案をビデオで撮影し弱みを知る

研修は、演習中心で行ないます。営業で必要なプレゼンテーションスキルを早期に習得するには、ビデオ撮影を行い、受講者それぞれが自分自身の強み、弱みを知ることが大切です。それらを理解した上で、講師が各受講者に適切なアドバイスを行ないます。

■３つのきくスキルを体得する

また、お客様のニーズを引き出すには、徹底したヒアリング能力が必要です。３つのきくスキルを、豊富な演習を通して体感していただき、実際のお客様を想定したロールプレイングを通して必要なスキルを習得します。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 11月

業種

建設 / 設備

実施対象

15名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

具体的なプレゼンを自分で行うことで、人に対する説明のしかた、及び分かりやすい説明のしかたが理解できたと思います。
普段から要点を抽出して発言する訓練が必要だと感じた。箇条書きによるキーワードの重要性が理解できた。
段階を追って説明していただいたので、非常に分かりやすかった。プレゼン以外でも利用できるテクニック・考え方であると分かった。

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