仕事の進め方研修　～仕事について理解する編（１日間）

0079仕事の進め方研修　～仕事について理解する編（１日間）
11/09/30 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

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講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

1. 仕事とは何か、チームワークの大切さ、「指示・命令」の受け方を再認識する。

2. 適切にＰＤＣＡをまわすための仕事の進め方を学び、演習を通して身につける。また、チームで仕事を進める上での「ホウ・レン・ソウ」の大切さを振り返る。

3. 仕事を円滑にすすめるために、仕事の優先順位の考え方、ＱＣＤの重要性、リスクを減らすためのマネジメントを習得する。

4. ケーススタディを通してより実践的なスキルを修得し、自信を高める。

研修プログラム例

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研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	1.役割・立場を考えるあなたに部下・後輩がいたら、何をしてほしいと思うでしょうか？あなたの先輩・上司は、あなたに何をしてほしいと思うでしょうか？	ワーク
	2.仕事の捉え方～重要なのは「人と人の関わり方」＋「仕事の能力」	講義
	3.仕事の進め方～「とりあえず」で始めるのではなく、明確なゴールを設定し、過程を予測してから行動する仕事の手順 ①目標・目的を明確にする ②方法を選択する ③手順を決定する ④実行する ⑤途中経過を確認・検証する ⑥変更などに対処する	講義ワーク
	4.仕事におけるコミュニケーションの重要性今までに経験したコミュニケーション不足によるトラブルを共有する仕事をスムーズに進めるためのコミュニケーション～伝わったことが確認できて初めてコミュニケーションは成立する仕事の受け方～上司からの「指示・命令」と先輩等からの「依頼」への対応ホウ・レン・ソウの原則　～意義とポイントの解説【演習】ホウ・レン・ソウ特訓　～トンチンカンな報告を正しくするどうして仕事を頼まないといけないのか？ ①「やるべき仕事」「自分にしか出来ない仕事」に集中し、自分を成長させるため ②職場全体の生産性を高め、より良い職場にするため依頼の手順 ①依頼したいことを明確にする（６Ｗ３Ｈ） ②依頼する相手の状況を考え、タイミングよく依頼する依頼の際の正しい言葉遣い「適切な情報」が仕事の効率を向上させる	講義ワーク
	5.仕事を円滑に進める～ＰＤＣＡを活用し定期的にチェックを実施する	講義
	6.仕事を進める上での問題点と対策～時間効率を上げるための工夫時間の使い方が下手　⇒　オン・オフをこまめに切り替える、目的を確認する等ミスや手戻りのために時間がかかってしまう　⇒　メモ帳を活用する、勉強会実施等資料などを探す時間が長い　⇒　ネーミングルール・整理ルールを決める等難しい仕事が多い　⇒　いったん「寝かせる」、移動中などに考え続ける等お互いのタイムマネジメントの工夫を共有する	講義ワーク
	7.優先順位を明確にする～自分がやるべき仕事を明確にする優先順位をつけることが仕事の成果をあげる～知っておきたい「選択と集中」仕事の優先順位を明確にする～仕事を「自分にしかできない仕事」「他の人でもできる仕事」「他の人にさせるべき仕事」に分類する自分の仕事を洗い出し、「緊急度」と「優先度」で整理する	講義ワーク
	8.効率を考えて徹底的に準備する仕事準備の成功例・効率的にできた経験を共有する仕事を徹底して準備し連続して作業を行えば作業効率は倍増する予想外の仕事に対応する ①１日１時間予備時間を設ける（作戦タイム） ②１週間に半日予備時間を設ける（遅れのキャッチアップ）明日からの行動計画　～明日から１ヶ月以内・１年以内の数値目標を設定する	講義ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 7月

業種

運輸・旅行 / 空運

実施対象

19名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今回の研修を通して、自分からもっと積極的に離すこと、そして人の話を良く聴くということを大切にしていきたいです。「笑声」も心がけます。
伝えることの難しさが分かったと同時に、伝え方によっては、相手がどのように思うかが変わってくるので、伝える相手のことを思いやりながら、コミュニケーションをとっていこうと思いました。
積極的に話すことは苦手ですが、今回さまざまなディスカッションに取り組み、初対面の方とたくさん話すことが出来てよかった。

実施

2011年 1月

業種

人材育成業

実施対象

5名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

わかりやすく噛み砕いて話していただいたので、自分の業務に照らし合わせながら聞くことができました。実務に生かしていけるよう、自分の中で理解を深めていきたいと思います。
今まで考えることなく行っていた仕事に対し、改めて意識することができました。簡単な業務ごと再度見直し、改善していければと思いました。
新人の私でも明日から使えるようなことを教えていただき、とても勉強になりました。ぜひ、本日学んだことを今後仕事で生かして生きたいと思います。

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管理職の役割

研修英語

営業基礎研修【東京】: 2月14日　開催決定
ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【東京】: 2月28日　開催決定
セクハラ・パワハラ研修【東京】: 3月9日　開催決定
コメント作成力強化研修【東京】: 2月　あと2名で開催

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研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	1.役割・立場を考えるあなたに部下・後輩がいたら、何をしてほしいと思うでしょうか？あなたの先輩・上司は、あなたに何をしてほしいと思うでしょうか？	ワーク
	2.仕事の捉え方～重要なのは「人と人の関わり方」＋「仕事の能力」	講義
	3.仕事の進め方～「とりあえず」で始めるのではなく、明確なゴールを設定し、過程を予測してから行動する仕事の手順 ①目標・目的を明確にする ②方法を選択する ③手順を決定する ④実行する ⑤途中経過を確認・検証する ⑥変更などに対処する	講義ワーク
	4.仕事におけるコミュニケーションの重要性今までに経験したコミュニケーション不足によるトラブルを共有する仕事をスムーズに進めるためのコミュニケーション～伝わったことが確認できて初めてコミュニケーションは成立する仕事の受け方～上司からの「指示・命令」と先輩等からの「依頼」への対応ホウ・レン・ソウの原則　～意義とポイントの解説【演習】ホウ・レン・ソウ特訓　～トンチンカンな報告を正しくするどうして仕事を頼まないといけないのか？ ①「やるべき仕事」「自分にしか出来ない仕事」に集中し、自分を成長させるため ②職場全体の生産性を高め、より良い職場にするため依頼の手順 ①依頼したいことを明確にする（６Ｗ３Ｈ） ②依頼する相手の状況を考え、タイミングよく依頼する依頼の際の正しい言葉遣い「適切な情報」が仕事の効率を向上させる	講義ワーク
	5.仕事を円滑に進める～ＰＤＣＡを活用し定期的にチェックを実施する	講義
	6.仕事を進める上での問題点と対策～時間効率を上げるための工夫時間の使い方が下手　⇒　オン・オフをこまめに切り替える、目的を確認する等ミスや手戻りのために時間がかかってしまう　⇒　メモ帳を活用する、勉強会実施等資料などを探す時間が長い　⇒　ネーミングルール・整理ルールを決める等難しい仕事が多い　⇒　いったん「寝かせる」、移動中などに考え続ける等お互いのタイムマネジメントの工夫を共有する	講義ワーク
	7.優先順位を明確にする～自分がやるべき仕事を明確にする優先順位をつけることが仕事の成果をあげる～知っておきたい「選択と集中」仕事の優先順位を明確にする～仕事を「自分にしかできない仕事」「他の人でもできる仕事」「他の人にさせるべき仕事」に分類する自分の仕事を洗い出し、「緊急度」と「優先度」で整理する	講義ワーク
	8.効率を考えて徹底的に準備する仕事準備の成功例・効率的にできた経験を共有する仕事を徹底して準備し連続して作業を行えば作業効率は倍増する予想外の仕事に対応する ①１日１時間予備時間を設ける（作戦タイム） ②１週間に半日予備時間を設ける（遅れのキャッチアップ）明日からの行動計画　～明日から１ヶ月以内・１年以内の数値目標を設定する	講義ワーク

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