業界特有の人材育成事情
まだまだ男性社会の業界 ~ダイバーシティという考え方
宗教法人は各宗派長年の伝統のあることから、まだまだ男性社会の業界と言われています。 しかし少子高齢化による労働人口の減少から、一般の生活を営みながら宗派の業務も担う女性職員も多くなってきています。
つまり、過去の伝統は大切にしながらも組織存続のために、様々な人材を登用・活用するためのダイバーシティの必要性が生まれていると言えます。
「機能別組織」の活性化 ~階層別教育の必要性
宗教法人も通常の組織と変わらず「機能別組織(目的に応じて区切られた組織構造)」を取られていることが多いようです。
上記のとおり、男性社会がまだまだ根強く残る組織風土の中で様々な人材が活躍するための組織体制をつくるためには階層別教育の拡充が必要となります。
特に管理職層の「マネジメント」スキルの向上が必須の課題と言えそうです。
研修関連トピックス
ダイバーシティを推進する
すべての働く個人が、自らの組織貢献のあり方やキャリアの築き方を、改めて考えなければならない時代へと突入しています。
組織としてのダイバーシティ推進の取り組みのほか、現時点での「少数者」自身が輝くための研修を提案いたします。
・ダイバーシティ推進研修~基本知識を習得し、当事者意識を醸成する
・女性活躍推進研修 自分らしさを発揮できるリーダー像を描く編(半日間)
・女性活躍推進研修 ~ロールモデル策定ワークショップ編(1日間×3回)
マネジメントスキルの向上
個人が情報発信ツールを手にした現代では、組織内のみに集中して仕事を進めるわけにはいきません。宗教法人も例外ではありません。
あらゆる組織において、「現代」という外部要因と「組織」という内部要因を鑑み、今求められている管理職像を明確にし、
それを体現するためのマインドやスキルが必要となります。
・ダイバーシティ時代の管理職研修(1日間)
・管理職研修~マネジメントの本質を理解し、現場の実践を振り返る編(2日間)
お客さまが多様化している今、組織はどうするべきか
グローバル化、ダイバーシティ推進とともに、お客さまは多様化しています。 外国人観光客は増えていますし、国内のお客さまを取り巻く環境も変わり、商品やサービスを欲するニーズも移り変わっていきます。
CSを向上させることは単にマナーや感じの良さだけでなく、対応のバリエーションを増やしていくことにもつな
がっていきます。
障害者差別解消法を踏まえた対応を学ぶなら
・接遇研修 「障害者差別解消法」について考える編(半日間)
LGBTのお客さまへの応対を考えるなら
・CS接遇研修 LGBTのお客さまに応対する編(半日間)
日本式おもてなしを考えるなら
・CS・接遇研修 日本のおもてなし編(1日間)
{{heading}}のカリキュラムを選ぶ
本研修のカリキュラムを選ぶ
研修のプロがお答え非営利法人(宗教法人)向け研修 全力Q&A
お客さまから「{{trainingName}}」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。
質問をクリックすることで、回答が表示されます。
研修ラインナップ
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
インソースの非営利法人(宗教法人)向け研修は、多くのプランをご用意しており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。
【時代と組織の乖離を埋める】
【組織を強くする仕事の進め方】
「顧客志向」プログラム~CS向上研修
- CS向上研修~ホスピタリティの意識を養う
- 接客・接遇研修~お客さまの心を動かすサービス・おもてなし
- 接客・接遇リーダー研修~組織のおもてなし力を向上する
- お客さま応対スキル向上研修 対面での接客プロを目指す編(半日間×5回)
- CS・接遇研修(1日間)
- CS・接遇研修(半日間)
- CS研修 (1日間)
- CS・接遇研修 日本のおもてなし編(1日間)
- 接遇研修 お客さまとの関係構築編(半日間)
- お客さま対応マナー基礎再徹底研修(1日間)
- CS・接遇研修 組織全体でのCS向上実現編(半日間×各1回)
- CS・接遇研修~窓口対応の印象を向上させる編(1日間)
- CS・接遇研修~多様なお客さまへの応対力強化編(半日間)
- ホスピタリティ研修(半日間)
- ホスピタリティ研修 現場での行動化編(半日間)
- おもてなし研修(半日間)
- おもてなし研修~接遇力向上編(1日間)
- スタッフ部門のCS意識を高める研修(半日間)
- CS向上研修~説明力を鍛える編(1日間)
- CS向上研修~その場でやるべきことを考える編(半日間)
- CS向上研修~心・技・体を鍛える編(1日間)
- CS向上研修~コミュニケーション改善でCS・ES向上編(1日間)
- チームワーク強化研修~CSを組織で向上させる (半日間)
- CSマインド向上研修~CSの基本マインドを習得する編(1日間)
- CSマインド向上研修~おもてなし力向上編(1日間)
- ダイバーシティ推進研修 障がい者への「気づかぬ差別」をなくす編(半日間)
- 接遇研修 障がいを持つ方の目線で配慮すべきことに気づく編(半日間)
- 接遇研修 「障害者差別解消法」について考える編(半日間)
- CS・接遇研修 「障害者差別解消法」を理解して対応力を向上する編(1日間)
- 障害者差別解消法研修(半日間)
おすすめリンク
【教材】
お問合せ・ご質問
よくいただくご質問~特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明