ワークの記事一覧(83)
電話で会社・商品のメリットを伝える方法
2017年9月 7日
センターの品質を高める電話応対のポイントを25個に分けてお伝えします。お客さまのご要望を満たしつつ、プラスワンでセールスをする際の ...
電話で商品を売るには何をすればいいか?
2017年9月 7日
センターの品質を高める電話応対のポイントを25個に分けてお伝えします。アウトバウンドコールは、基本的には「こちらの都合で掛けるもの ...
顧客満足の最大のポイントは「心情理解」
2017年9月 1日
センターの品質を高める電話応対のポイントを25個に分けてお伝えします。心情理解のスキルは、「お客さまの理解度に細やかな配慮があり、 ...
お客さまの意思決定をナビゲートする方法
2017年8月29日
センターの品質を高める電話応対のポイントを25個に分けてお伝えします。お客さまをナビゲートし、会話を主導するためには「質問力」と「 ...