公開講座 【公開講座】(半日研修)若手向け営業研修 ~テレアポと飛び込み営業編

【公開講座】(半日研修)若手向け営業研修 ~テレアポと飛び込み営業編
18/11/12 更新
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対象者対象者

・営業職に配属された新入社員・新社会人の方
・新規顧客獲得のためのマインドと基本スキルを習得したい方

研修内容研修内容

営業活動において、新規先の獲得・拡大は永遠の命題であり、営業電話と飛び込み営業は、それぞれ新規開拓の有益な手段です。本研修では、営業としての意識改革から、結果が出る個々のテクニックまで、営業電話、飛び込み営業のノウハウを体系的に習得していただきます。

研修プログラム研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1.新規営業を成功させるには
    (1)新規営業成功のための6つの戦略
    (2)苦しくない営業の極意 ~新規獲得への心構え
    (3)新規顧客へのアプローチ ~電話と訪問のメリット・デメリットを知る
講義
  • 2.営業電話のポイント
    (1)自分がお客さまの立場だったら、どんな電話だったら「うれしい」、
    「役に立つ」と思いますか?
    (2)電話の冒頭でお客様の心を掴むコツ
     ①言葉遣いを丁寧にする
     ②自然体でかける
     ③相手に理解してもらえるよう、ゆっくりとしゃべる
     ④最初の15秒が勝負 
    (3)話す内容の準備
    (4)お客様の話を受け止める
    (5)お客様の言葉に反応を示す
    (6)話す内容を明確にする
講義
ワーク
  • 3.飛び込み営業のポイント
    (1)飛び込み営業の前にまず「身だしなみ」
    (2)近所で見込み客を飛躍的に増やす ~飛び込み営業は算数
    (3)事前準備の重要性
    (4)「お断り」を利用する
講義
  • 4.総合演習
    (1)切り返し話法・応酬話法
    【ワーク】電話営業あるいは飛び込み営業の際、お客さまによく言われる「断り文句」を洗い出し、それに対する切り返しの表現を考える
    (2)ロールプレイング
    【ワーク】テーマとして営業電話か飛び込み営業を選択し、営業役、お客様役、(フィードバック役)に別れてロールプレイングを実施
講義
ワーク

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