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【DVD】顧客のハートをつかむ電話のかけ方

【DVD】顧客のハートをつかむ電話のかけ方

営業・テレマーケティング担当者必見

  • 発行:日経BP 日本経済新聞出版本部
  • 財団法人日本電信電話ユーザ協会
  • DVD(約20分)
  • 商品No.DBP91859DN331D

    2024年2月26日(月):『レンタルプラン』が大幅リニューアル

    「最短でお申込み当日からの視聴が可能」
    「視聴期間はご希望のお日にちから最大4週間!1週間単位で選択可能」
    「WEBinsourceから受講者の視聴状況をリアルタイムで確認可能」になりました。

    ※お申込みの方法や視聴の方法、お支払いについて詳しくは下記からご確認をお願いいたします
    > 動画百貨店~レンタルプランお申込みからサービス開始までの流れ
    > 動画百貨店~動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ

    対象者

  • 就職内定者
  • 新入社員
  • 若手
  • 中堅社員
  • 研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

    本DVDは、「どのようなマナー・技術を身につければ顧客のハートをつかめるか?」をテーマに、電話をかける心構えや考え方、会話スキル、次の段階につなげるコツなど、電話のかけ方のヒントを提供します。業種に関係なく、営業担当者、市場調査のリサーチャー、コールセンターのオペレーターなど、電話で顧客と接する可能性があるビジネス人が、電話応対スキルを身につけるための格好の導入研修教材です。

    動画の仕様SPECIFICATION

    商品コード

    商品No.DBP91859DN331D

    収録内容DETAIL

    • 電話をかけることは、相手の貴重な時間を奪うこと
    • 相手の都合を把握する
    • 最初の15秒で印象が決まる
    • 目的を先に伝える
    • 3分以内で通話を終える
    • 次につながるコミュニケーションを忘れない

    価格PRICE

    会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。

    また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

    HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

    レンタルスケジュール

    お申込み期限は、視聴開始日2週間前の月曜日です。
    当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

    ■DVD(コピー不可)にて購入~DVDプレーヤーにて再生できる形式

    • 本DVDに関しては、社内のイントラネット・LMSへの搭載ができません
    • その他、本DVD利用上の注意事項・禁止事項について、詳しくはこちら

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    お申込後の流れFLOW

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    提供団体へ申込み

    (お申込翌営業日)インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします

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    ご案内の送付

    申込完了後、メールで発送予定日のお知らせを送信します

    ※在庫がない場合は発送までお時間をいただく場合がございます

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    商品のお受け取り

    日経BPマーケティング様より直接、ご指定のご住所宛にお送り致します

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