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中国人観光客接遇マニュアル 全1巻 [DVD]

接遇  発売日: 2010年10月25日

中国人観光客接遇マニュアル 全1巻 [DVD]

全1巻

  • ●セット価格¥90,000円+税

中国人観光客を理解して、喜ばれる接遇方法、接遇に必要な基本中国語が学べる映像教材。付録の指さし式中国語カードを活用したコミュニケーション力が身につく映像コンテンツ。



≪おすすめポイント≫



≪主な視聴対象≫


接客担当者、物品販売担当者



▽特長▽


  • 中国人観光客の一般的な行動様式、喜こばれる心遣い、

  • トラブルを回避するための注意事項、

  • 接遇に必要な基本知識を解説。

  • 付録の指さし式中国語カードを活用したコミュニケーション力が身につく映像コンテンツ。


  • ■中国人観光客の行動特性等が理解できます。

  • ■トラブル防止の対策を解説。

  • ■基本中国語と指さし会話シートでコミュニケーションが図れます。

アイコン収録内容

内容(Chapter) 収録時間:約55分


  • ■プロローグ
  • ■中国人観光客を知る
  • ■中国人観光客接遇のポイント ケースドラマ
  • ■中国人観光客接遇のポイント 解説
  • ■指さし会話カードを活用した応対例
  • ■トラブル防止対策 
  • ■中国のお客さまに喜ばれる心遣い
    • 付録1:POP用データ集(CD-ROM)
    • 付録2:指さし会話シート

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