多様化する顧客ニーズへの対応

接遇・おもてなしの本質は変わらないまでも、サービス提供者は、グローバル、ダイバーシティが当然視される現代にあった知識と理解を備えておく必要があります。外国人観光客への適切かつ前向きな対応や、障がい者を差別しない対応などを取り扱う研修から、ミステリーショッパーやモニタリングなどの事前調査の結果を踏まえた接遇力向上研修まで、インソースでは多様なラインナップを取り揃えています。

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