【公開講座】ITIL(R) 導入のための"見える運用"

ITIL(R) 導入のための

申し訳ございませんが、本コースは開催を終了しております。
お客さまの目的に応じて、他研修をご提案できる可能性がございますので、お気軽にお問合せください。
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コース概要

書籍「VISIBLE OPS(見える運用) ITILの実践的な導入方法」を使って、初めてITILを導入する際の手法(方法論)を紹介します。「VISIBLE OPS」は、４段階からなる運用改善の方法論です。優れた組織に共通する信条や文化を根付かせる具体的で実践的な手順をITILの視点で解説します。

到達目標

・ ITIL導入のために、最初に行うべき内容を明確にできる
・ ITILをベースとしたシステム運用の見直し計画が立てられる

主催団体

本コースは、NECマネジメントパートナー株式会社が主催しております。

研修プログラム例

内容
午前	第１章 THE VISIBLE OPS(見える運用）とは・高パフォーマンス組織・運用改善のポイント・見える運用とITIL
第２章変更の監視と初動の改善・変更を管理・継続的に改善
午後	第３章目録作成と脆弱な資産の特定・キャッチ・アンド・リリース・壊れやすい芸術品
第４章繰り返し構築できるライブラリの作成・ゴールデン・ビルド・閉じたサイクル
第５章継続的な改善・プロセスの成熟度・継続的サービス改善プログラム・指標・改善のポイント
第６章内部統制と監査・コントロールの種類

内容

午前

第１章 THE VISIBLE OPS(見える運用）とは

・高パフォーマンス組織
・運用改善のポイント
・見える運用とITIL

第２章変更の監視と初動の改善

・変更を管理
・継続的に改善

午後

第３章目録作成と脆弱な資産の特定

・キャッチ・アンド・リリース
・壊れやすい芸術品

第４章繰り返し構築できるライブラリの作成

・ゴールデン・ビルド
・閉じたサイクル

第５章継続的な改善

・プロセスの成熟度
・継続的サービス改善プログラム
・指標
・改善のポイント

第６章内部統制と監査

・コントロールの種類

前提知識

ITILファンデーション資格、または同等知識をお持ちの方。

研修コースマップ

サービスマネジメント: ITサービスマネジメント

講習日数

１日間

講師からのメッセージ

ITILを導入するには、どこから、どのように始めれば良いのですか?　誰もが発する質問に、正面から答えてくれるのが「VISIBLE OPS」です。現場を従来とは全く別の角度から見直してみることで、ITILをより深く理解することができます。立場や職種を問わず、運用業務の実務者に多くの示唆を与えてくれる方法論をご紹介します。
メインテキスト(VISIBLE OPS(見える運用))は、優れたIT組織の研究から導き出された4段階からなる運用改善の方法論を紹介しています。この方法論を是非皆様の組織で活用してみませんか。

お客様の声

「ITIL導入にあたっての方針を立てやすく、勉強になりました。」
「運用面においてポイントが分かりやすく、考え方、視点など今後の業務に役立つと思います。」
「部署内で使用する変更管理ルールの作成に着手していたため、今回の研修がとても役立ちそうです。」

お問合せはこちら

ホームページ：https://www.insource.co.jp

E-mail：[email protected]

留意事項・備考

テキスト「VISIBLE OPS（見える運用）」は、英語の書籍「THE VISIBLE OPS HANDBOOK」（Kevin Behr, Gene Kim, George Spafford著）の日本語翻訳版です。
英語書籍「THE VISIBLE OPS HANDBOOK」は、既に2万冊を販売するほどの人気書籍です。

ITILRは、AXELOS Limitedの登録商標です。

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
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＊事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。