【公開講座】ITIL(R) ファンデーション+ITIL書籍5冊セット -試験あり-

1名さまから参加できる研修サービス・公開講座

申し訳ございませんが、本コースは開催を終了しております。
お客さまの目的に応じて、他研修をご提案できる可能性がございますので、お気軽にお問合せください。
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コース概要

ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILの基礎を学習します。サービス・ライフサイクルと5冊の書籍の概要を紹介します。研修テキスト以外に、ITILのコア書籍(5冊)[日本語版]が含まれます。本コースは、ITIL試験供給機関であるEXIN社の認定コースです。

到達目標

  • ・ ITサービスマネジメントの目的や重要性を説明できる
  • ・ ITILの主要な概念やITILを構成する重要な用語について説明できる
  • ・ ITILファンデーション試験の設問に解答できる

主催団体

本コースは、NECマネジメントパートナー株式会社が主催しております。

研修プログラム例

内容
1日目

第1章 コース概要

  • ・コースの学習目標
  • ・ITILの資格体系
  • ・コースの特徴

第2章 プラクティスとしてのサービスマネジメント

  • ・ITILが成功している理由
  • ・サービスの概念
  • ・サービスマネジメントの概念
  • ・プロセスと機能
  • ・役割と責任
  • ・まとめ
  • ・演習:ケーススタディ1

第3章 サービス・ライフサイクル

  • ・サービスストラテジの基本概念
  • ・サービスデザインの基本概念
  • ・サービストランジションの基本概念
  • ・サービスオペレーションの基本概念
  • ・継続的サービス改善の基本概念
  • ・まとめ
  • ・演習:ケーススタディ2

第4章 サービスストラテジ

  • ・サービスストラテジの基本概念
  • ・サービスストラテジの原則とモデル
  • ・サービス・ポートフォリオ管理
  • ・ITサービス財務管理
  • ・事業関係管理
  • ・まとめ
2日目

第5章 サービスデザイン

  • ・サービスデザインの基本概念
  • ・サービスデザインの原則とモデル
  • ・デザイン・コーディネーション
  • ・サービスレベル管理
  • ・サービス・カタログ管理
  • ・サプライヤ管理
  • ・可用性管理
  • ・ITサービス継続性管理

第6章 サービストランジション

  • ・変更管理
  • ・サービス資産管理および構成管理
  • ・移行の計画立案およびサポート
  • ・リリース管理および展開管理
  • ・ナレッジ管理
  • ・まとめ
  • ・演習
3日目

第7章 サービスオペレーション

  • ・イベント管理
  • ・インシデント管理
  • ・要求実現
  • ・問題管理
  • ・アクセス管理
  • ・サービスデスク
  • ・IT運用管理
  • ・技術管理
  • ・アプリケーション管理
  • ・まとめ

第8章 継続的サービス改善

  • ・継続的サービス改善の概要
  • ・継続的サービス概念の原則とモデル
  • ・継続的サービス改善のプロセス
  • ・まとめ
  • ・演習

第9章 技術とアーキテクチャ

  • ・サービス自動化

第10章 試験の準備

  • ・模擬試験
  • ・解説

第11章 ITILファンデーション試験

前提知識

システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。

研修コースマップ

サービスマネジメント
ITサービスマネジメント

講習日数

3日間

リコメンド

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お問合せはこちら

お問い合わせのお客様0120-800-225

ホームページ:https://www.insource.co.jp

E-mail:[email protected]

留意事項・備考

■本コースのカリキュラム内容は、変更される場合があります。

■本コースは、2012年10月開催からPDU対象コース(19PDU)(カテゴリーA)(サブカテゴリー:テクニカル・プロジェクトマネジメント)です。(2015年12月1日以降、カテゴリーAのPDUを申請する時にサブカテゴリーを申告する必要があります。
※本コース受講は、PMP(R)受験資格とはなりませんのでご注意ください

■弊社では、皆様の受講履歴を3年間に限り保管していますので、発行できる修了証書は過去3年間の開催コースに限ります。

■本コースの日程は以下のとおりです。
1、2日目 9:00~17:00 研修
3日目 9:00~16:00 研修、16:00~17:30 ITILファンデーション試験

■講習会は以下の3コース合同(最大25名)で開催いたします。
-ITILファンデーション
-ITILファンデーション-試験なし-
-ITILファンデーション+ITIL書籍5冊セット

■本コースは、ITILの概要を紹介するコースであり、ITILファンデーション試験範囲を網羅しています。しかし、ITILファンデーション試験に特化した試験対策専用コースではありません(試験対策だけを目的としたコースではありません)。

★ご注意★
■EXIN社認定ITILファンデーション試験を受験するために、研修初日に受験者情報をEXIN社試験システムへご登録頂く必要があります。
登録必須項目は、姓、名、住所、メールアドレス、性別、生年月日、出生地(国、都道府県)です。
(登録項目は英語入力。住所のみ日本語での登録が可能)

※受験における注意
■参考書などの利用はできません
■研修最終日には、本人確認を証明するもの(社員証、運転免許証など)をお持ちください

◎もしもの時に…再受験もご案内しています◎
研修をご受講いただきITILファンデーション試験が不合格となった場合、
希望される方には再受験のご案内も行っております。
詳しくは研修受講時に講師までお問合せください。

ITILRは、AXELOS Limitedの登録商標です。

「PMI」、「PMP」、「Project Management Professional」および「PMBOK(R)ガイド」は、米国Project Management Institute, Inc.の米国その他の国における登録商標です。

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
*主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
 お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。

*事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
*お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
*お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。 大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、 当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

スケジュール

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お申込後の流れ

STEP

1

提供団体へ申込み

(お申込翌営業日)インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします
※空席がない場合、満席連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承下さい

STEP

2

ご案内の送付

ご登録いただいたメールアドレスへ、ご受講日の約1週間前までに受講案内をお送りします
※研修主催のNECマネジメントパートナー株式会社様より直接、ご受講案内メールが配信されます
※会場受講の方:お申込完了メールにて研修会場をご確認ください

STEP

3

受講開始

メールにてご案内したZoomミーティングIDを使用し、研修にご参加ください
※会場受講の方:開催時間をご確認のうえ、時間には余裕をもってご来場ください

お問合せ

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