ITILエキスパート認定資格の早期取得を目指す方を対象としたコースです。ITIL ケイパビリティの4つのコース(SOA,PPO,RCV,OSA)とITIL ライフサイクル全体の管理(MALC)のコースを集合研修とeラーニング(約50時間)で組み合わせてご提供します。各研修後、認定試験を受験いただきます。
ITILエキスパート認定資格の早期取得を目指す方を対象としたコースです。ITIL ケイパビリティの4つのコース(SOA,PPO,RCV,OSA)とITIL ライフサイクル全体の管理(MALC)のコースを集合研修とeラーニング(約50時間)で組み合わせてご提供します。各研修後、認定試験を受験いただきます。
・ 業務の品質向上に向けたPPOプロセスやSOAプロセス、活動や機能を定義できる。
・ PPOやSOAのパフォーマンス測定方法を学習し、定義できる。
・ ITILインターミディエイト(PPO、SOA)試験に合格するための知識を身につけることができる。
・ 優れた運用を達成するためのOSAプロセスのアプリケーション、業務の品質向上に向けたRCV プロセス、活動、および機能を定義できる。
・ ITIL インターミディエイト(RCV、OSA)試験に合格するための知識を身につけることができる。
・ ビジネスおよび経営課題としてのITサービスマネジメントの導入ができる。
・ ITサービスマネジメントの計画立案および実装の運営・管理ができる。
・ 戦略的変更の管理、リスク管理ができる。
・ サービス・アセスメントができる。
・ ITIL インターミディエイト(MALC)試験に合格するための知識を身につけることができる。
研修プログラム例
内容 | |
---|---|
1日目 |
第 1 章 ITILエキスパート・プログラム -オリエンテーション |
2日目 |
第2章 はじめに(SOA,PPO)、プラクティスとしてのサービスマネジメント |
第3章 サービス・ポートフォリオ管理 |
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3日目 |
第4章 サービス・カタログ管理 |
第5章 サービスレベル管理 |
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第6章 需要管理 |
4日目 |
第7章 サプライヤ管理 |
第8章 財務管理 |
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第9章 事業関係マネージャ |
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第10章 サービス提供と合意の役割と責任 |
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5日目 |
第11章 キャパシティ管理 |
第12章 可用性管理 |
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6日目 |
第13章 ITサービス継続性管理 |
第14章 情報セキュリティ管理 |
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第15章 課題、CSF、リスク |
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第16章 技術と導入に関する検討事項 |
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7日目 |
第17章 SOA試験(90分) |
第18章 PPO試験(90分) |
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8日目 |
第19章 はじめに(RCV,OSA)、プラクティスとしてのサービスマネジメント |
第20章 変更管理 |
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第21章 サービス資産および構成管理 |
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9日目 |
第21章 サービス資産および構成管理 |
第22章 リリースおよび展開管理 |
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第23章 サービスの妥当性確認およびテスト |
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10日目 |
第24章 サービス評価 |
第25章 ナレッジ管理 |
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第26章 イベント管理 |
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第27章 インシデント管理 |
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11日目 |
第27章 インシデント管理 |
第28章 要求実現 |
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第29章 問題管理 |
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12日目 |
第29章 問題管理 |
第30章 アクセス管理 |
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第31章 サービスデスク |
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第32章 各種機能 |
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13日目 |
第33章 RCV試験(90分) |
第34章 OSA試験(90分) |
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14日目 |
第35章 戦略的な変更の管理 |
第36章 リスク管理 |
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第37章 ITサービスマネジメントの計画立案と導入の管理 |
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15日目 |
第38章 組織の課題の理解 |
第39章 サービス・アセスメント |
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第40章 業界の補完手引きとツール戦略の理解 |
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16日目 |
第41章 MALC試験(120分) |
★上記受講料は、『研修12日+eラーニング(50時間)+試験(5回分)』を全て含んだ価格です!
★本コースは以下のコースをまとめたパックコースになります。
★2018年度下期のスケジュール(予定)は以下の通りです。
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・11/19 ITILエキスパート研修(キックオフ) 【0.5日間 15:00-17:00】
・12/10-14 ITILエキスパート研修(SOA、PPO) 【5日間 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング 12時間、事後学習eラーニング8時間)
・1/11 ITIL インターミディエイト(SOA)試験 【1.5時間 10:00-12:00】
・1/11 ITIL インターミディエイト(PPO)試験 【1.5時間 13:00-15:00】
・1/28-2/1 ITILエキスパート研修(RCV、OSA) 【5日間 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング 12時間、事後学習eラーニング8時間)
・2/7 ITIL インターミディエイト(RCV)試験 【1.5時間 10:00-12:00】
・2/7 ITIL インターミディエイト(OSA)試験 【1.5時間 13:00-15:00】
・2/25-26 ITILエキスパート研修(MALC) 【2日間 9:30-18:00】
(事前学習eラーニング 6時間、事後学習eラーニング4時間)
・3/11 ITIL インターミディエイト(MALC)試験【2時間 10:00-12:30】
★ご注意ください★
「ITIL インターミディエイト(MALC)試験」は、その他の4試験全てに合格していない場合、ご受験できません。
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●● スケジュール内容は変更する場合があります ●●
★注意事項★
■本研修は、ITILエキスパート研修認定コースとなります。本研修を受講するにあたり、受講生は下記条件を満たしている必要があります。ご確認ください。
・ITIL Foundation(V3または2007editionまたは2011edition)資格を持っている(ITIL Foundation試験に合格していること)
→ ITIL Foundation Certificateのコピーを研修初日に持参していただきます。
■本コースのキャンセル締め切りは最初の研修の開始日の約3週間前となっております。ご注意ください。
■eラーニングによる事前学習を修了されていない場合、集合研修における内容の理解が十分でなくなる可能性がありますので、eラーニング学習を事前に各自で進めていただくことを強くお奨めします。
■集合研修は、80%以上の出席が必要になります。80%以上の出席ができない場合は、認定試験を受けることができなくなりますので、ご注意ください。
■本コースは、PDU対象コース(150PDU)(カテゴリーA)です。
《サブカテゴリ内訳》
Technical:50
Leadership:50
Strategic and Business Management:50
※本コース受講は、PMP(R)受験資格とはなりませんのでご注意ください。
■コース内容問合わせ:E-mail: [email protected]
■このコースは株式会社ITプレナーズ ジャパン/アジアパシフィックの提供するコースです。
◎もしもの時に…再受験もご案内しています◎
研修をご受講いただき、各試験で不合格となった場合、
希望される方には再受験(有償)のご案内も行っております。
詳しくは研修受講時に講師までお問合せください。
NECマネジメントパートナーは、PeopleCertRの認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。
ITILRは、AXELOS Limitedの登録商標です。
お申込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご覧ください
【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。
【事前に必ずご確認の上お申込みください】
*事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
*お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
*お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。
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以下のいずれかの資格をお持ちの方。
・ITIL V3(2011edition または 2007 edition) ファンデーション資格
・ITIL V2 ファンデーション資格およびITILファンデーションブリッジ資格
23.3日間(15日間(5試験含む)+eラーニング50時間)
本コースは、NECマネジメントパートナー株式会社が主催しております。
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