運用設計の基礎

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

No. SV211

24/01/16 更新

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研修内容・特徴
到達目標
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対象者target

以下のいずれかを満たしている方。

・システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方
・ITIL(R)についての基礎知識をお持ちの方

研修内容・特徴outline・feature

システムライフサイクルにおける「運用」の概要と、運用設計手法を学習します。運用設計時や運用移行時に注意すべきポイント、代表的な運用プロセスの設計ポイントなどを説明します。

到達目標goal

・運用設計を行う上で抑えておくべきポイントを説明できる
・「開発」から「運用」への引渡し時に注意すべき項目を説明できる
・代表的なプロセスであるインシデント管理プロセスの運用設計のポイントについて、説明できる

主催団体organizer

本コースは、NECビジネスインテリジェンス株式会社（旧：NECマネジメントパートナー株式会社）が主催しております。

研修プログラムprogram

運用設計の基礎

内容
１日目	第１章システムライフサイクルにおける「運用」・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守）・共通フレーム2007 ・運用の特性・運用移行について・演習１：サービスの価値と運用
第２章「運用設計」とは・運用設計の必要性・運用の体制・運用設計（プロセス設計の概要）・運用設計における品質・演習２：運用設計書の評価
２日目	第３章「運用設計」の手法・役割、シーン別の運用設計書・用語の統一・運用設計書のライフサイクル・テストフェーズ・演習３：運用設計書の修正
第４章「運用設計書」の種類と作成・イベント管理・インシデント管理・問題管理・変更管理・リリース管理・構成管理・サービスレベル管理・監視／ログ管理・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計

内容

１日目

第１章システムライフサイクルにおける「運用」

・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守）
・共通フレーム2007
・運用の特性
・運用移行について
・演習１：サービスの価値と運用

第２章「運用設計」とは

・運用設計の必要性
・運用の体制
・運用設計（プロセス設計の概要）
・運用設計における品質
・演習２：運用設計書の評価

２日目

第３章「運用設計」の手法

・役割、シーン別の運用設計書
・用語の統一
・運用設計書のライフサイクル
・テストフェーズ
・演習３：運用設計書の修正

第４章「運用設計書」の種類と作成

・イベント管理
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リリース管理
・構成管理
・サービスレベル管理
・監視／ログ管理
・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計

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留意事項・備考notice

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

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