インソースの外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイントはなんですか？

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイントは、「文化の違いやビジネス習慣の違いを認め尊重する“相互理解”と、歩み寄りの姿勢を学ぶこと」です。研修では、日本人（受け入れ側）向け、外国人従業員向け、日本人×外国人のミックス研修・ワークショップ形式など、対象別に具体的な事例やケースを踏まえながら、知識と具体的なノウハウをお伝えしていきます。 ■日本人（受け入れ側）向けのポイント～外国人を受け入れる際の心構えを学ぶ多様な人材と協働するうえで重要なのは、相互理解と歩み寄りです。「外国人」ではなく「ともに働くメンバー」として相手を理解し、協働を進める意識を持っていただきます。 ■外国人従業員向けのポイント～日本での「仕事の進め方」「ビジネスマナー」の伝え方を学ぶ日本のビジネス文化には、「日本独特の常識」が多数あります。これらを言語化し、なぜ必要なのかを研修できちんと説明することで、外国人従業員に理解・納得してもらうことが可能となります。 ■日本人向け・外国人向け共通のポイント～文化の違いによる戸惑いを、実例のケースを通して実践的に学ぶコミュニケーションや時間意識等の違いによる現場での摩擦など、実際にあった事例をもとに、ケーススタディで対応方法を考えます。文化の違いを体感するだけでなく、そこから歩み寄り、良い関係を構築するための改善策についても習得いただきます。

実施が多い研修の内容は、具体的にどのようなものですか？

一番多いのは、入社時の導入研修として、外国人従業員向けの「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」、「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」と、日本人（受け入れ側）向けの「グローバルマインドセットの研修」の３研修です。「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」は、日本人の新入社員が学ぶのと同じように、学生から社会人へのマインドチェンジ、言葉遣い・敬語、あいさつ、電話応対、名刺交換などのマナー、指示の受け方、ホウ・レン・ソウ（報連相）など仕事の進め方の基本を学んでいただきます。テキストの漢字にすべてルビを振っているのが特徴の研修です。 ■「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」プログラム例（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」は、ハイコンテクスト（会話の中にお互いで共有する文脈が多い、細かく説明しなくても意思疎通できる）、ローコンテクスト（共有できる文脈が少ない、細かく説明しないと意思疎通できない）などのコミュニケーションを行う上での大前提の問題や、仕事の責任範囲（日本ではジョブディスクリプションで細かく職務内容が決まっているわけではなく、仕事の範囲はあいまい）、権利の主張、指示の受け方など、外国人が悩みがちなテーマについて、「ここが変だよ日本人」的な実例を取り上げながら、現場でどのように働いたり、コミュニケーションをとったらよいかをリアルな形でお伝えします。 ■「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」プログラム例（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修「グローバルマインドセットの研修」は、ハイ・ローのコンテクスト文化の話のような異文化理解とともに、各国の風土や国民性を知ったり、海外情報の収集の仕方について理解する研修です。 ■「グローバルマインドセットの研修」プログラム例グローバルマインドセット研修～初級編（２日間）

どのような組織での実施実績がありますか？

インソースはこれまでに、外資系企業、外国人マネージャーの多い日系企業、海外に拠点を置く組織、大使館などのお客さまで、研修の実績がございます。外国人を積極的に採用している企業・組織の増加に伴い、日本人が外国人従業員とともに働く機会は非常に増えております。

どのような形で学習することができますか？

学習方法については、お客さまのご状況・ご要望に合わせ、さまざまな形式でのご提供が可能です。受講者さまの人数が多い場合は貴社へ講師派遣での研修実施、少ない場合は弊社の公開講座でのご受講をおすすめしております。受講者さまが日本語の理解がまだ浅い場合には、英語・中国語・アラビア語など、どのような言語でも字幕や吹替を入れてｅラーニングを作成することが可能です。ｅラーニングですと、一度、ご購入いただければ好きなタイミングで、どこでも、何回でも学びの場を再生産できます。

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。研修実施にあたっては、「外国人従業員をこれから受け入れる方」「すでに受け入れて課題やお悩みがある方」「外国人上司をもつ日本人の部下の方」「外国人の方・帰国子女の方」などの対象者向けカスタマイズや、ビジネスマナー・ＯＪＴ・コミュニケーションなど、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分・研修内容の組み合わせについても、多種多様に変更可能です。貴社の現状をもとに、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。カスタマイズ例①：日本人向け＋外国人従業員支援（日本人向け）外国人従業員支援研修外国人従業員の悩みを知り協働する編（１日間）カスタマイズ例②：外国人上司+部下マネジメント外国人上司向け日本でのビジネスのやりかた研修（１日間）カスタマイズ例③：外国人受け入れ側+ＯＪＴ外国人社員受け入れ側ＯＪＴ研修（１日間）

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修:現場で使える研修ならインソース

Q: どのような形で学習することができますか？

学習方法については、お客さまのご状況・ご要望に合わせ、さまざまな形式でのご提供が可能です。 受講者さまの人数が多い場合は貴社へ講師派遣での研修実施、少ない場合は弊社の公開講座でのご受講をおすすめしております。 受講者さまが日本語の理解がまだ浅い場合には、英語・中国語・アラビア語など、どのような言語でも字幕や吹替を入れて ｅラーニングを作成 することが可能です。ｅラーニングですと、一度、ご購入いただければ好きなタイミングで、どこでも、何回でも学びの場を再生産できます。

Q: 当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。 研修実施にあたっては、「外国人従業員をこれから受け入れる方」「すでに受け入れて課題やお悩みがある方」「外国人上司をもつ日本人の部下の方」「外国人の方・帰国子女の方」などの対象者向けカスタマイズや、ビジネスマナー・ＯＪＴ・コミュニケーションなど、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分・研修内容の組み合わせについても、多種多様に変更可能です。貴社の現状をもとに、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。 カスタマイズ例①：日本人向け＋外国人従業員支援 （日本人向け）外国人従業員支援研修 外国人従業員の悩みを知り協働する編（１日間） カスタマイズ例②：外国人上司+部下マネジメント 外国人上司向け日本でのビジネスのやりかた研修（１日間） カスタマイズ例③：外国人受け入れ側+ＯＪＴ 外国人社員受け入れ側ＯＪＴ研修（１日間）

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修

24/04/15 更新

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修

研修の特徴・目的

歩み寄りの姿勢を学ぶ

外国人と働く機会が増えるにしたがい、直面する課題も増している

グローバル展開を加速していくにあたり、人事戦略の施策の一環として、外国人を積極的に採用している企業が増加しています。それに伴い最近では、日本国内の職場・現場でも、日本人と外国人従業員がともに働く機会が増えています。しかし現場では外国人従業員への接し方が分からない、ともに働いているが些細なところで仕事も人間関係もうまくいかないことがあると課題を感じている声が多く聞かれます。

日系企業・大使館などでも多数採用！経験者が開発・登壇

インソースはこれまでに、外資系企業、外国人マネージャーの多い日系企業、海外に拠点を置く組織、大使館などのお客さまに、「外国人と日本人の協働」に関する研修を数多く企画し、実施してまいりました。テキストやコンテンツは、海外での生活経験・勤務経験のある日本人社員、外国出身の社員が開発し、登壇する講師もグローバル企業で現地責任者経験がある者などが担当いたします。お客さまのリアルな課題に対するソリューションをご提案します。

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイント

外国人従業員向け

「日本でのビジネスの進め方が理解できない」「細かいマナーや気をつけるべきことが多すぎて困っている」と悩む外国人従業員は少なくありません。日本人に「どうして、そんなことまでしなければいけないのか」と尋ねても、明確なロジックと回答が得られず、納得できずフラストレーションを抱える方もいます。ビジネスを円滑に進めて成果を出し、認められるためには、まず日本ならではの暗黙のルールを理解することが大事です。決して日本人に迎合する必要はありませんが、知識として頭に置いておくことでストレスが軽減され、コミュニケーションも取りやすくなるものです。

日本人向け（受け入れ側）

外国人社員を受け入れる側にとって気をつけるべきこととは、相手を「外国人」と一つの属性に縛り付けてしまうこと、本人の同意なしに育成や指導を考えないようにすることです。大切なのは相互理解と歩み寄りであり、そのため文化やビジネス習慣に違いがあることをきちんと認識する必要があります。弊社の外国人受け入れ研修では、コミュニケーションミスやトラブルの事例を踏まえて、異文化を受け入れる際の心構えやコンテクストの知識、話の仕方などをお伝えします。多様な価値を理解し、誰もが伸び伸びと気持ちよく働ける職場づくりを目指します。

日本人×外国人　合同研修・ワークショップ

日本人と外国人がともに仕事をする中で、ふとした疑問や戸惑いが生じることがあっても、多忙な中でそれらについて話し合ったり、お互いの価値観をディスカッションする機会は設けにくいものです。そのようなディスカッションの場を設け、講師をファシリテーターとして派遣するサービスもございます。日本人・外国人という枠で区分するのではなく、一人ひとりの価値観やキャリア観・ビジネス観を明確にし、より働きやすい職場・協力して目標達成ができる職場に近づくためのヒントを得られます。