CSマインド醸成のためのソリューション制作
～お客さまの求めるCSレベルを超える

「インタビュー映像」「ワークショップ」で
「CS」と自身の業務の関連性を意識させる

研修を計画・実施する上では、目的に応じた学習方法・ツールを適切に設計することが大切です。

POINT1CSマインド向上の重要性を説くインタビュー映像を制作

社員・職員のCSマインド向上のためにトップや幹部へのインタビュー映像を制作いたします。創業から現在に至るまでの想いや、今後の展望、社員・職員へ期待することや目指す姿を取材・撮影をします。
インタビュー映像の構成から納品まで、一貫してご支援しております。

POINT2映像を活用したワークショップを実施

会社の方針や現在に至るまでの想いを知ったうえで、CS向上のために自身の業務でどんなことができるか、またどんなことを達成したいかを同僚や他部署を交えて話し合います。日々の業務とその先に繋がっている未来を共有し合うことで、働く意義の理解、モチベーションを向上させます。

制作した映像を活用して、職場内でのワークショップを実施します。上層部の想いを知ったうえで、CS向上のために自身の業務内でどんな行動ができるかを話し合います。グループワークの手段の一つとして、ブロック玩具を使用することも可能です。自分の想いや考えを言語化するのが苦手な方でも、ブロック玩具を使って、これまでの経験や今後どんな行動がしたいかを表現できます。