CS向上に繋がるES(従業員満足)映像制作

CS向上に繋がるES(従業員満足)映像制作
~働き続けたい組織をつくる

よくあるお悩み

CS向上に取り組む中で、こんな課題ありませんか

  • ①CS向上はもちろん重要だが、その前提として従業員がいきいきと働ける職場環境を構築したい
  • ②従業員に「この組織で働いていて良かった」と感じてもらいたい
  • ③何かを達成する喜びや仕事を通じて成長しているという実感を持ってもらい、高いモチベーションで働き続けてほしい

CS(顧客満足)向上には、まず組織で働くES(従業員満足)が大切です。何かしらの不満は、最終的にサービスを受け取るお客さまにマイナスな印象を残します。CS向上のために、従業員が我慢を強いられていたり、ストレスを感じていては、本末転倒です。
CSだけではなく、ESにも取り組むことで、従業員が高いモチベーションで仕事に臨み、一人ひとりのパフォーマンスが向上すれば、最終的には、組織の業績も上がります。CSはESなくしては、実現しません。互いを認め合い、褒め合い良い職場風土を構築するためのES向上に取り組みませんか。

ミテモのロゴ

インソースグループのご提案

ESなくしては、CS向上は成しえない。まずは、従業員に「この組織で働いて良かった」と感じてもらうことが重要

研修を計画・実施する上では、目的に応じた学習方法・ツールを適切に設計・制作することが大切です。

  • 目的
  • 映像形式
  • 研修形式
  • 知識
  • イラストを用いたスライド型映像・プロの講師による講義映像

  • 理論中心の研修

  • スキル
  • 役者あるいは社員が出演する実演形式のケース映像

  • ワーク中心の実践型研修

  • マインド
  • 創業者や代表、社長の想いをまとめたインタビュー映像

  • 対話や振り返りなどのワークショップ

POINT1従業員同士で感謝の気持ちを伝え合う映像を制作

「『ありがとう』と伝えたい人はだれ?」と題し、従業員同士で感謝の気持ちを伝え合う映像を制作いたします。普段お互いが思っていても口に出さないこと、感謝しているけれどタイミングがなく伝えられなかったことなど、相手に感謝することを習慣づけ、風通しの良い組織を作ります。
互いに感謝し、感謝される習慣を持つことで、良いスパイルが回っていきます。

POINT2映像制作プロセスそのものを感謝を伝えるきっかけに

貴組織の従業員さまにご協力いただきながら、撮影を通して従業員同士で感謝の想いを伝える場にします。ひとつの成果物を共同で制作することで、部署・部門を超えた交流を図り、組織の一体感を高めます。
最終的には従業員同士の良好な関係が、お客さまの満足に繋がることに気づいていただけるような構成にいたします。

※無料で映像教材をご視聴いただけます(グループ会社ミテモ株式会社よりご提供いたします)。

※サービスに関するご相談やお見積もりはお気軽にお問合せください(グループ会社ミテモ株式会社がご対応させていただきます)。

サービスの内容

従業員同士のインタビュー映像を制作(視聴時間10分程度を想定)

納品形式:映像ファイル

絵コンテのイメージ

「『ありがとう』と伝えたい人はだれ?」と題した従業員同士で感謝の気持ちを伝え合う映像を制作します。大まかには、下記のような映像構成です。

  • ① 従業員にインタビュー「誰に感謝したいですか?」
  • ② 感謝を伝えたい相手に実際に会いに行き、伝える
  • ③ 今度は伝えられた人に、「誰に感謝したいですか?」とインタビュー
  • ④ ①~③の繰り返し

伝える内容は個人的な事柄でも、具体的に人物を指定しなくても構成、撮影、編集が可能です。最後には、再度「あなたが『ありがとう』を伝えたい人は誰ですか」という問いかけで締めくくります。

ご検討の流れ

1.まずは無料で絵コンテ・構成・シナリオを制作

無料で絵コンテ・シナリオを制作、お見積書とともにお送りします。実際の出来上がりイメージをご覧いただいた上で、ご発注の可否をご検討いただけます。

※ご要望の際には下記お問い合わせフォームより、「時間」「どんな映像を想定しているか」「納期」の3点をお知らせください

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2.絵コンテ・構成・シナリオをご確認いただきます

実際に制作された2~3パターンのシナリオをご覧いただき、ご要望をお聞かせいただきます。また予算感などについてもご相談に応じます。

  • ・ シナリオはイメージにあっているでしょうか?
  • ・ 予算はご想定内でしょうか?
  • ・ 納期に間に合うスケジュールでしょうか?

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3.ご発注

シナリオ案、お見積り、スケジュールなどについてご納得いただければご発注いただき、制作がスタートです。

制作に際しては、2~3回程度の打ち合わせ(対面あるいはオンライン)をしながら、デザインを行います。

※サービスに関するご相談やお見積もりはお気軽にお問合せください(グループ会社ミテモ株式会社がご対応させていただきます)。

インソースが選ばれる理由

豊富なCS・接遇研修の実績

1年間の総受講者数

研修評価

内容:大変理解できた・理解できた

%

講師:大変良かった・良かった

%

受講者の声

インソースへのお問合せ

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フリーダイヤル
0120-800-225
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※グループ会社ミテモ株式会社がご対応させていただきます


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