顧客インサイト発掘ワークショップ:研修会社インソース～研修／デザイン／システム

顧客インサイト発掘ワークショップ

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よくあるお悩み

①新商品・サービスを開発したいが、消費者のニーズが掴みきれず、何が売れるのか思いつかない
②事業の立ち上げにおいて、インサイトが重要と知ってはいるが、どうすれば消費者のインサイトを捉えられるのか分からない
③インサイトにもとづいて、新商品・サービスを企画しているが、結局アウトプットがありきたりになってしまう

購買意欲の低下により、ものが売れない時代となっています。しかし、その中でもヒットする商品・サービスはあります。共通点は、消費者の「インサイト（潜在的なニーズ）」を捉えていることです。インサイトを捉えることが重要なことはわかっているが、実際にどうやったらインサイトを捉えることができるのか、というお悩みを多くお伺いします。書籍などで学習し、頭ではわかっているが、実務でインサイトを発掘してみようにもうまくいかない場合が多いようです。

インソースグループのご提案

手法を「活用」してみて、「うまくいかないことを体験」し、「改善」していくことがインサイト発掘に重要

実務において、書籍に書いてある手法のみを実行し、うまくいくことはそうありません。ここで重要なことが、うまくいかない現実を体験し、どうすればうまくいくのか考え、改善することです。インソースの研修では、インサイト発掘の手法の習得はもちろん、その活用と講師・他メンバーからのフィードバックに重きを置いています。

POINT1実際にインサイトを発掘。課題が分かり、改善できる

研修で習った手法を活用して、実際にインサイトを発掘していただきます。その中で出てきた課題に対して、他メンバー・講師からフィードバックを受けることにより、実務で活用するうえでの改善策を明らかにします。

POINT2インサイト発掘から新規事業を考案

インサイト発掘の目的は、新規事業を企画・実行することです。本研修では、インサイト発掘だけでなく、インサイトから事業を考案、プレゼンテーションまでを実施します。インサイト発掘から、事業立案・提言までの流れを体感することで、より実務に近い形でスキルを習得できます。

お問合せフォーム

※サービスに関するご相談やお見積もりはお気軽にお問合せください（グループ会社ミテモ株式会社がご対応させていただきます）。

サービスの内容

ねらい

・顧客インサイトを発掘するための手法を知り、実際に体験する
・体験した結果についてフィードバックをうけ、改善に繋げる
・発掘したインサイトをもとに、新事業や商品・サービスを作り出す

カリキュラム例（合計１日間）

１日目と２日目の間に課題に取組む期間を設けます

時間
プログラム内容

１日目
(半日間)
１.最近ほしいものから考えを深める
- (１)【ワーク】今、どんなものをほしいと思うか、なぜそれをほしいと思うか
- (２)商品の表の価値と裏の価値
２．顧客インサイトとは
- (１)顧客インサイトとは
- (２)人間の心の仕組み
- (３)インサイトを訊く質問力
- (４)【ワーク】自分のインサイトを探求する
３．インサイトを発見する手法
- (１)エスノグラフィ
- (２)フォトダイヤリー
- (３)コラージュエクササイズ
- (４)ワードカード刺激法
４．インサイト発掘の計画
- (１)課題(本研修の宿題)の説明
- (２)目的・対象の検討
- (３)調査手法の検討
- (４)【ワーク】目的・対象・手法の共有
５．まとめ

時間
プログラム内容

２日目
(半日間)
１．集めてきた情報と仮説の共有
- (１)【ワーク】情報と仮説の共有
- (２)【ワーク】情報と仮説の深堀り
２．インサイトをもとにした新しい事業の考案
- (１)【ワーク】土台とする仮説の検討
- (２)【ワーク】新事業の考案
３．インサイトにもとづくビジネスアイデアコンテスト
- (１)プレゼンテーションの準備
- (２)各チーム５分でプレゼンテーション
- (３)投票・採点・フィードバック
４．振り返り
- (１)今回のワークショップを通じて気づいたこと
- (２)今後に活かしていきたいこと