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インソースの強み

右の図は「スマイルカーブ」を模してインソース流に解釈したものです。もともと、スマイルカーブというのは製造業における収益構造を表す概念図です。企画や開発などの川上と、メンテナンス、サービスなどの川下にあたる部分に経営資源を投入し、川中にあたる製造部分を外注するような経営スタイルを「スマイルカーブ経営」と呼びます。
現在の高収益企業の多くがこのようなモデルになっており、インソースの経営もこのスマイルカーブに似た形であらわすことができます。

コンテンツは自社で開発して自社で保有する

まず１つはコンテンツ開発。一般的な研修会社では、大学のように、講師に依頼してコンテンツを開発し、研修を実施するモデルをとっています。一方、当社の場合は、すべて自社開発。コンテンツの開発を第三者に依存していると、再現性が失われるというリスクが発生するためです。そこで、コンテンツは自社で開発し、保有するスタイルを堅持し、講師は変わってもは同じ内容の研修が行えるようにしています。

収益性が確保しにくい部分はIT化する

研修テキストの制作や運営は、非常にコストがかかるもの。そこで、ＩＴをフル活用して、省力化を図っています。このデータベースとシステムによる支援のおかげで、新たに入社された方でも即戦力として業務にあたっていただくことが可能です。当社で活躍しているトップクラスの人材が、まだ入社２～３年目の社員であるというのも、こうしたシステムによるサポートが充実しているためです。このように、収益性が確保しにくい部分はＩＴ化を徹底する、というのが当社のスタンスです。

分業もＩＴ化で実現

多くの研修会社やコンサルティング会社は、１人で営業活動からテキスト作成、講師まで行うことが多いようです。インソースでは、この１人で行う業務をＩＴ化することで分業・効率化し、業務時間の短縮を実現しています。

インソースの今後

次に、研修業界の動きやインソースの今後についてです。

時代の流れへの対応①～教育のスピード化・簡便化・小規模化にスピード感を持って対応

「スピード化」

今日ご要望いただき企画した研修を、明日には「実施して欲しい」といったように年々スピード感が増しています。

「小規模化・簡便化」

これまでは、研修担当の方が時間をかけて研修内容を検討し、３０人１クラスの研修を実施する、というのが一般的でした。これが現在、５人あるいは１人のために小規模な研修を行うといったような変化が見られます。例えば、カフェテリアの研修などでは、個人が受けたい研修を希望の日時で受講できるよう公開講座を活用していただくことが増えています。

「慎重化・低コスト化」

高価なサービスのため、研修担当の方はこれまで以上に、より、慎重に決定されています。また、より良質で廉価な研修・サービスが求められています。

「裾野拡大化」

昔は、教育と言えば幹部候補生教育などの限られた方を対象としていました。それが、今では、あらゆる階層～パートや、スタッフの方、また、今後成長が期待される福祉業界や病院を対象とした研修が増えています。

このようにみると、研修業界の環境は激変しているように感じられます。しかし、一方で教育の対象者の裾野が広がっているということもまた、事実です。そこにいち早くニーズに沿った研修を開発し、提供するかが企業の成長を決めるポイントであると考えています。実際に、当社はいち早くダイバーシティ・グローバル分野などを展開しています。

時代の流れへの対応②
～日本の労働人口減少に対する対応

２０５０年には、日本の労働人口が現在の半分になると予想されています。そこで、未就労若年層やシニア、女性、外国人の方をいかに労働市場に参加していただくかが課題になります。当社は、この問題に真正面から取り組んでいきます。

インソースの目指す姿

インソースらしいサービスでお客さまに喜んでいただく

お客さまの課題解決がインソースの存在意義
お客さまにお困りごとがあれば、それは全てインソースの仕事と捉えています。そして、その課題解決を実現できるよう努力します。

インソースらしい革新に満ちたサービスを開発
インソースは常に新しくなければならないと考えます。「今」、求められる研修・サービスをいち早く作ることが私たちの目指す姿です。

品質に対するあくなき挑戦
できるだけ良いサービスを提供していきます。一般的な研修会社やコンサルティング会社で、アンケート評価や研修の効果を公開している会社は多くはありません。私たちはサービス開発から提供まで一貫して行い、品質に対して妥協することなくまい進します。

楽しく働き続けられる会社である

当社では、性別・年齢・学籍・国籍は関係がありません。誰にでもチャンスのある会社であり続けます。

仕事は、同じことを２度やらないように改善する
仕事の「質」を上げるということは、課題を将来に先送りすることなく仕事をすることです。いかに早くやるかを考えると同時に、同じことを繰り返さないよう改善する、というのが高い質で仕事をするということ。また、ステークホルダーに安心してサービスを提供できるよう常に努めています。

自らの成長を意識した仕事を志向する
成果だけを志向するのではなく、自身の成長も志向します。それが翻って、組織への貢献につながるのです。

誰にでも自由に仕事を創造できるチャンスがある
役割分担はありつつも、誰でもどんな仕事でもやれるチャンスと自由を確保しています。
誰もがうらやむ企業に入社したとしても、自分のやりたいことをやれないまま歳を重ねてしまう、というのは寂しいもの。そんな「寂しく働く」ことのないよう、当社には、自由に仕事を創造するチャンスがあります。もちろん当社のルールがあるため、ルールの中で自由に仕事をすることも構いませんし、場合によってはルールを「壊す」ことも仕事です。

「経営の自由」を確保する
このように、自由に仕事を行うことができるのも、必要な利益を確保しているためです。収益が乏しいと、企業の自由は失われるものです。私たちは今後も経営の自由を確保し、自由を謳歌し、私たちの方法で社会に貢献します。

プロフェッショナルでありゼネラリストであること

１人でも一人前の仕事ができる人間になる
当社では分業をしていますが、誰かに頼っているだけでは、研修業は成り立ちません。１人でも一人前の仕事を行い、かつ、どんな仕事でも責任を持って引き受けられる人材であることを目指しています。

システムと仕組みで動いている会社であることを理解しつつ、自分の個性は存分に発揮する
仕組みで動く会社ではあるものの、自身の強みは惜しみなく発揮し、貢献していただけます。