人材育成・研修をご検討の皆様へ       大企業の研修       成長企業の研修       外資系企業の研修       官公庁・地方自治体の研修        サイトマップ

内気な営業本~インソース新卒3年目の中島が伝える営業の基本

目次(TOP)

新着情報

2011.07.29
上司に評価されるには、お客様に評価されること〈WEBだけ公開〉
2011.05.13
インソース新入社員の感想文より〈制作裏話〉追加
2011.04.13
お客様のタイプを意識する‐カンタン2類型〈WEBだけ公開〉追加

はじめに
  1. はじめに
  2. インソースは「研修」を売っている会社
  3. インソースの営業って?
  4. インソースにはいろんな社員がいる
第0章 営業は無理といわれていた
  1. 1私が営業をしていることに、みんなびっくり/この上なく内気な就職活動
  2. 2営業は無理といわれていた
  3. 3入社後の私、模索
第1章 実際のところ、内気な人は営業に向いているのか?
  1. 1「内気だから」と認識し考えることで、活路が開ける
  2. 2自分のことを内気だと思う営業担当者は多い
  3. 3内気な人が飛び込み営業を続けるコツ
  4. 4見た目が暗いといわれる
  5. 5電話営業がしにくいと思うとき
  6. 6メモの取り方
第2章 内気な人が成果を上げるための基本原則5か条
  1. 1大きな夢を見ない~小さなことに喜びを見つける
  2. 2一般的なやり方に捉われない~内気な自分のやり方を模索する
  3. 3話さなくても営業できる~資料、メール、上司、とにかく全部使う
  4. 4内気営業は準備が大切~思いつくもの全部準備する
  5. 5行動で誠意を伝える
コラム
そもそも中島さんはどのくらい内気なのか?
 ~「内気」というか、すごく向いてなかった。(当時の上司金井・談)

  1. 「私には中島さんの育成は無理です!」
  2. 質問ばかりする
  3. 意外な行動力に驚かされた
  4. 気がつけば、若手の中でもトップの成績を出せるまでに

第3章 大きな夢を見ない
  1. 1そもそも営業って何?~一番お客様のことを考える人
  2. 2良いものを、良いタイミングでご提供することを考える
  3. 3「○○について情報をもらう」を目標にする

コラム
小さな目標を持つだけで成果は出る(舟橋)

  1. 売れるまでのステップを知り、小さな目標を追い続ける
  2. お客様の買いたいタイミングで最初に思い出してもらえる営業になる
  3. 小さな夢をコツコツたくさん実現する事で売れる
  4. どの会社も営業担当者が不足している時間はあるガンバレ

第4章 一般的なやり方に捉われない~内気な自分のやり方を模索する
  1. 1先輩からの盗み方と、模索の仕方
  2. 2内気な先輩を見つける

第5章 話さなくても営業はできる~資料、メール、上司、とにかく全部使う
  1. 1資料に喋らせる~資料で自己開示できる
  2. 2言えなかったらメールを送る~訪問お礼メール
  3. 3上司を有効活用する
第6章 内気営業は準備が大切~思いつくもの全部準備する
  1. 1実際の準備(商談編)
  2. 2実際の準備(資料類)
  3. 3実際の準備(調査編)
  1. お客様に教えていただく
  2. お客様に教えていただく前に、自分で調べる
  3. まずはホームページで見るところ
  4. お客様のお客様になってみる
第7章 行動で誠意を伝える
  1. 1大きく頷く
  2. 2「申し訳ございません」じゃなくて「ありがとう」と言う
  3. 3あれこれ迷わず対応を早くする
  4. 4受注後の対応で差をつける

第8章 困ったとき・泣きたいときに読む章
  1. 1営業に罪悪感があるとき
  2. 2営業を辞めたいとき(レベル1)
  3. 3営業を辞めたいとき(レベル2)
  4. 4でも自分の「悩み」はセールスに使ってはいけない
  5. 5緊張するときの解決方法
  6. 6気分の浮き沈みが激しい内気な私が元気になる方法
  7. 7激しくクレームを言われたとき(叱られたとき)
  8. 8内気な価格交渉(値切られたとき)
  9. 9失注したとき~失注ランキングトップ7
第9章 内気営業の社内とのかかわり
  1. 1内気営業のための 上司へのお願いの仕方
  2. 2内気営業のための 社内コミュニケーション
  3. 3内気営業のための 社内でのお願いの仕方12のコツ
第10章 内気営業担当者の育て方
  1. 1大切なのは「環境作り」
  2. 2「営業=個性」
  3. 3内気な部下の指導法
  4. 4内気な営業が現場に出るときのアドバイス
  5. 5内気な部下のモチベーション管理
  6. 6傷つきやすい内気部下の叱り方
  7. 7よくわからない質問をする内気部下の場合
  8. 8仕事を抱え込みがちな内気部下の場合
  9. 9内気な部下の個性をつぶさない指導法
終章~現在の私
内気な営業が活躍できる時代になった(舟橋)

ページトップへ

ただいま販売中です!

内気でも活躍できる営業の基本―研修会社インソース新卒3年目・中島が伝える営業の頑張り方

中島 未奈美[著]
舟橋 孝之[著]
株式会社インソース[編]
価格:1,400円(税別)

詳細はこちら
やりすぎくらいがちょうどいい!印象にのこるビジネスマナー+a

舟橋 孝之[著]
瀬倉 百合子[著]
株式会社インソース[編]
価格:1,300円(税別)

詳細はこちら
[ポイント図解]クレーム対応の基本がしっかり身につく本

舟橋 孝之[著]
株式会社インソース[編]
価格:1,200円(税別)

詳細はこちら
  1. 制作裏話(中島奮闘記)
  2. 本には載せられなかった秘蔵原稿公開中
  3. 本記事の最新記事も読める!メルマガ会員募集中!
  4. 研修・コンサルティングのご相談はインソースへ!