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株式会社インソース
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「多くのお客さまに購入してもらえるドミノハウスを作ること」
顧客の視点にたって考え、仕事をすることの重要性
みなさんはドミノハウス職人であり、チームはドミノハウス工房です。ドミノハウスは人々にとっての生活空間です。 この度、ニュータウン建設計画が大々的に打ち立てられ、多くのお客さまが引越しを考えています。 ドミノを積み上げて、ドミノハウスを建築し、お客さまに購入してもらいます。 自分たちの工房で建築したドミノハウスを、できるだけ多くのお客さまに購入してもらうことを目指します。相談・協力しながら「いいドミノハウス」を建築してください。
工房が建築したドミノハウスを、何人の購入希望者に購入してもらえるかを競います。 購入いただいた購入希望者の数で、No.1工房に決定します。
購入
ドミノハウスを建築したら、自ら引越し希望者となって、他の工房が建築したドミノハウスを購入します。
事前
調査 引越し希望者は、どのようなドミノハウスを希望するか、事前にヒアリング調査します。
ドミノハウス アピールシート
情報収集・問題分析
①お客さまのニーズ収集
⇒【仕掛けその1】できるだけ多くの人とコミュニケーションしてニーズ収集する
②問題分析・アイディアを出し合うチーム作り
⇒【仕掛けその2】メンバーが収集したニーズを組み合わせて解決策の糸口を探る
問題解決
①分析結果をもとに、アイディアを出し合って企画
⇒【仕掛けその3】ドミノハウス計画シート作成(フォーマットは提供します)
②仕事の段取りを決定する
⇒【仕掛けその4】制限時間5分以内にドミノハウスを作り上げなければならない
③他のメンバーと協力して作業する
⇒【仕掛けその5】複数人で協力しなければ積み上げることができないルール
情報収集・問題分析
①お客さまのニーズ収集
⇒【仕掛けその1】できるだけ多くの人とコミュニケーションしてニーズ収集する
②問題分析・アイディアを出し合うチーム作り
⇒【仕掛けその2】メンバーが収集したニーズを組み合わせて解決策の糸口を探る
成果発表
①お客さまにドミノハウスの魅力を伝え、購入してもらう
⇒【仕掛けその6】仕事の成果をわかりやすく相手に伝えることが評価の鍵
| 能力 | ねらい |
| チームワーク |
・メンバー同士でコミュニケーション深め意思疎通を図れているか ・協力して作業を進めているか |
| 問題解決 課題形成 | ・収集した情報(お客さまのニーズ)をもとに解決策を検討できているか ・仕事の計画をたてているか(PDCAサイクルは回っているか) |
| コミュニケーション | ・お客さまのニーズを積極的に収集できているか(対外コミュニケーション) ・メンバーの合意のもとで意思決定しているか(対内コミュニケーション) |
| プレゼンテーション | ・わかりやすく伝えられるか ・相手の立場を考えて話をしているか |
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