植山 哲文

当社では、日々全国各地で多数の研修を実施しており、
年間45,000人以上もの方にご受講いただいております。
本ページでは、毎回研修後にご記入いただいたご意見・ご感想をご紹介させていただきます。

【電話応対基礎研修】2012.5月実施 実際に電話応対の録音をする時緊張しましたが、自分の声を録音する事で相手にどのように聞こえているのかを確認する事ができてよかったです。又、周囲から改善点を聞くことで、これからどういった事に気をつければ良いのかを明確にする事ができたので、その点に気をつけて練習していきたいです。

【ハラスメント研修】2012.5月実施 「上司の立場できく」「部下の立場できく」のとでは、こんなに感じ方が変わるのかと驚きました。また同様に教官－学生、男性－女性など、本当に多くの立場での事例があることが分かり、改めてこの研修の重要性を感じることができました。またコミュニケーションの大切さなどを再認識できたと思います。

【仕事の進め方研修】2012.5月実施 ただ資料を読んだりワークするだけではなく、講師の実際の失敗談を交えて説明していただいたので、内容が頭に入りやすかったです。これから仕事をするにあたって大切なことをたくさん教えていただいたので、実践していきたいと思います。

【クレーム対応研修】2012.5月実施 お詫びと謝罪は違うということがわかり、大変貴重な気づきをさせていただいたと思います。こちらに非があるとわかるまでお詫びができず、苦しい思いをしていましたが、これからは素直に「申し訳ございません」と言えます。

【チューター研修】2012.5実施 研修を通して、チューターの役割が明確になった。また、ほめること、叱ること、甘えさせる、甘やかす等の具体的な例示で、今後のＯＪＴで実践できる自信がついた。

【ロジカルシンキング研修】2012.5月実施
今回のセミナーを受けて、他業種の方と問題事例をグループで問題を考えるセミナー方式は非常に勉強になりました。前向きな考え方が大事であると認識しました。講師の説明はわかりやすかったです。

【なぜなぜ分析研修】2012.5月実施
グループ内で意見交換すると、見方・切り口がそれぞれ違うので、自分の意見の新しい切り口が見えて、とても参考になった。安全のほかでも、なぜなぜ分析が活かせるとおもうので応用していきたい。

【ＯＪＴ研修】2012.5月実施
これまで、自分の新人時代の経験や新人研修の経験から自分なりの指導方針みたいなものはあったが、体系的に新人の立場で感じることも含めて説明があってよかった。具体的な例が多く、イメージしやすかった。

【管理職職員対象研修】2012.5月実施
今回の研修は単に聴く研修というのではなく、全般的に自ら参加し、行う（発言）研修であり、非常に良かった。常々、悩んでいたことにも触れる内容であり参考となった。また今まで考えたり行ってきたことが良かったのか、悪かったのかまで考えさせられる研修であり意義深かった。

【プレゼンテーション研修】2012.5実施
グループ内で発表→修正→本発表という流れが良かった。これまでの研修は全員の発表×2がほとんどで、十分なフィードバックを受けられなかったように思う。今回は発表の機会は2回だが、1回目はグループ内ですることで時間短縮になり、本発表でのコメントの時間が十分とれたと思う。

【新規採用職員研修】2012.5月実施
リアルな電話対応を聞くことができよかった。グループワークをすること、発表を聞くことでそれぞれの意見が共有でき勉強になった。

【コミュニケーション研修】2012.5月実施
自分たちでロールプレイングしながらコミュニケーションについて楽しく学ぶことができた。報告についても、今まで苦手だったけどポイントを教えてもらったので、今日学んだことを基に、しっかりと報告していきたい。

【窓口応対研修】2012.5月実施
普段、自分では見ることのできない自分の応対態度を見て、どこを改善したらいいのか、フィードバックすることができ、大変勉強になりました。また、他の同期のよかった点をたくさん見ることができたので、今日学んだことをしっかり吸収して明日から活かしていきたいと思いました。

【接遇・クレーム対応研修】2012.5月実施
クレーム対応について、解決策を６Ｗ３Ｈで行うことや、担当外の仕事でのクレームの場合、担当課に電話させるとともにお客様に対して、担当課より電話する旨一度こちらから連絡する、、、という点が参考になりました。早速実践したいと思います。

【ビジネスマナー研修】2012.5実施
今日の研修ではｌ、実際にいろいろな場面での対応の仕方などを実践出来てとても役に立ち、講師ともコミュニケーションを取りながら楽しく学ぶことができました。電話対応に関しても、様々なパターンで練習ができ、これから電話対応をするときは、相手に失礼がないように、なおかつ正確に用件を聞き取りたいと思いました。

【問題解決・課題解決研修】2012.3月実施
今後、日常の業務を行っていく上で、多くの気づきや新たな視点、考え方を得ることができ、非常に有益な研修でした。改善点を実際に実行に移していきたいと思います。

【リーダーシップ研修】2012.3月実施
現在組織の中で置かれている自分の役割を振り返り検証する良い機会になったと思います。上司・部下との関係、他室部、他機関、外部に向けての仕事の進め方やノウハウが少しずつではあるが具体的に勉強できたと思います。理屈でわかってきたことを今後実践していきたいと思います。

【マーケティング研修】2012.3月実施
マーケティングをしていくうえで、商品一つ一つが奥深いと実感しました。人をマーケティングすることも重要であると痛感いたしました。時代の流れを見ていくことも更に必要になってくると思います。

【初級管理職研修】2012.3月実施
漠然と「分かったつもり」でいることでそのままにしてしまうと、相手に意図を伝えることが難しくなる、ということを感じました。言語化すること、常に意図が通じていることを確認することを意識して行っていきたいと思います。

【中堅社員研修】2012.3月実施
中堅社員として自分に足りないものを自覚することができました。上司と部下の架け橋になることは、すごく難しいですが、今日学んだことを取り入れて、克服していけるようにしたいと思います。