ビジネスライティング研修(2日間)

11/09/13 更新

当研修の「ねらい」
多くのビジネスパーソンが文書作成に対して「苦手意識」を持っています。
本研修では、さまざまなビジネス文書の種類、及び社外文書と社内文書の違いを理解し、 ビジネス上作成頻度の高い文書を演習によって正しく「作成できるようになる」ことを目的と した実践的で即効性の高いスキルアップ研修です。
研修プログラム例
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研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間) |
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内容 |
手法 |
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ビジネス文書とは ~基礎知識
- ビジネス文書の種類
①社内文書と社外文書
②コミュニケーションツール(媒体)の特性
~紙、Eメール、ファックス
- ビジネス文書の作成の基本
~文書作成5つのポイント
・主語と述語は明確か?
・箇条書き、1文は40~50字程度
・日時、数量、金額は入っているか?
・結論が先に書かれているか?
・自分の立場は明確か?
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講義 |
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現場で役立つ文書作成のヒント<基本編>
- 事前準備の重要性 ~メモのポイント
①相手に聞きたいことを明確にしておく
②会話をそのまま書かない
③重要なポイントを強調してメモする
④相手の"キーワード"をメモする
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メモの分量
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網羅するべき項目 ~6W3H
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わかりやすい文書を書くために
①あいまいな単語、形容詞は極力使わない
②助詞の重複をさける~一文一義
③句読点の打ち方
④「ですます調」と「である調」の混同しない
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講義
演習 |
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分かりやすく考えて書くコツ
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コツ① MECE
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コツ① 比較
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コツ② 推論と検証(演繹法と帰納法)
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コツ③ 因果関係の把握
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実践トレーニング ~意味不明な文書を分かりやすく整理する
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講義
演習 |
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社外文書の基本
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社外文書の基本形
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社外文書の慣用表現と時候の挨拶
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封筒・はがきの書き方
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徹底的に真似よう ~習うより慣れろ
短時間で書く癖をつける ~時は金なり
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講義 |
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ビジネス文書 作成トレーニング
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文章の要約 ~文書化のプロセスを学ぶ
①社内文書例を使い、「200字以内での要約」の練習
→「要点は何か」素早く確実に掴む練習<2題>
(個人演習)2時間
②出来上がった文章を7つのポイントによって評価
※良いビジネス文書ができるプロセスを学んでいただきます。
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社外文書の作成
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講義
演習 |
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講義 |
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研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間) |
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内容 |
手法 |
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講義 |
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社外文書
- 社内文書の基本形
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報告書の型とポイント
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議事録の型とポイント
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連絡(回覧)の型とポイント
~講義で型を学び、フォーマットを用いて実際に作成をする
演習となります。
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講義
演習 |
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E-mail作成のポイント
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E-mail作成のポイント
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メールの返信は24時間以内
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メールでしてはいけないこと
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メールの型とポイント
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講義
演習 |
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社外文書の基本
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社外文書の基本形
-
社外文書の慣用表現と時候の挨拶
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封筒・はがきの書き方
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徹底的に真似よう ~習うより慣れろ
短時間で書く癖をつける ~時は金なり
- メールの型とポイント
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講義 |
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作成トレーニング(社内文書編)
- 報告書の作成
- 議事録の作成
※会議ビデオを使用し、議事録を取る練習
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連絡文の作成
~AMからレベルアップした総合演習となります。
※ご要望におうじて題材を選定します。
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演習 |
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講義 |
こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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受講者の評価
- 実施
- 2011年 5月
- 業種
- サービス業(その他)
- 実施対象
- 10名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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基本中の基本だが、日常自分が使っているビジネスメールの文面がまったく不出来であることを痛感した。資料の文面も、今後文例集として大いに役立ちそうである。いろんな意味で非常に有益な時間だった。
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社会人4年目なので、知っていることも多かったのですが、なぜそれをそうするのか?というところまで教えていただけたので大変勉強になりました。また、演習問題は適度な難易度で、みなさんの書いた文章も大変参考になりました。
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今日から使えるトリビアもあり、王氏の明るいお話に聞き入りました。楽しみながら、知識、常識、スキルを教えていただくことができました。帰社したらさっそく実践します。大満足です。
- 実施
- 2011年 5月
- 業種
- 製造業
- 実施対象
- 14名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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新入社員として、これからビジネス文書に接する機会が増えてくると思う。今回の研修を通して、社会人としてのぃほんてきなマナーを理解することができたのは非常によい経験となった。研修を生かしていこうと思う。
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重要なポイント、問題点などが簡潔、明確にわかりで分かりやすく、参考になった。また、実際に自分で作成することで体感的に理解できたし、その後みんなで話し合ったことで、互いのよい点、悪い点をフィードバックしあうことができた。
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本日の研修は今後会社で仕事をする上で非常に有益であったと思います。今後、本日学んだことを生かし、時には振り返って良いビジネス文書が書けるようになっていきたいと思います。
- 実施
- 2011年 4月
- 業種
- 金融業
- 実施対象
- 21名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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最後に自分自身で振り返った重点強化ポイントを、これからしっかりと意識し、日常業務に活かせるよう身につけていきたい。まずは正確に、重要事項をしっかり記載できるようにするところから始めて、ビジネス文章スキルを高めていけるよう努力したい。
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ビジネス文書を作成する際のポイントを学ぶことができた。私の場合一文一文が長くなってしまうので、50字程度で書けるようにする必要があると感じた。だから、話し言葉でも句点を意識していきたいと思う。丁寧で分かりやすい研修でした。
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ビジネス文書として改めて学ぶと、自分には「自分事としてすぐに解釈するというクセ」があるとわかりました。このクセで失敗しないよう注意したいです。
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要約して相手にわかりやすく正確に伝える事の難しさを実感しました。演習を行ってくれた事で、自分の情報の取捨選択の仕方が間違っていた事等に気付くことができました。相手の立場にたって、わかりやすく正確に伝えられるスキルを身につけたいです。
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文章の要約やメモの作成等、出来るだろうと思っていた事も実は全く出来ていなかったという事に気付く事が出来た。今後、文書作成の際には6W3Hや相手本位になる等といった、相手に読んでもらうための文章を書くよう心がけたいと思います。

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【本書の“ポイント”】
文書を作成されるビジネスの現場を描くことで、文章スキルだけでなく、文書の作成とは不可分な「ビジネス上の常識」や、 「上司への報告の仕方」などのビジネススキルを同時に学べるように工夫しています。
【目次】
- PART1 「Eメールの書き方」
- ・Eメールマナーを身につける / 営業結果を報告する
- ・メールでのアポイント変更 / お客様の要望を上司に伝える
- PART2 「ビジネス文書の書き方」
- 社内報告書を書く / 議事録を書く