交渉力研修
業界別ケース集
今までに弊社が交渉力対応研修で実施してきたケースを一挙公開！
下のボタンをクリックすると該当する職種や業界のケースが見られます！
各種営業（輸送用機器・不動産・日用品・電気機器・医薬品・人材・建設・ＩＴ・運輸など）の交渉ワーク
【２の交渉ケース／建設資材営業編】
新人時代から厚意にしていただいている課長さんがこの度所長に昇進し、「ぜひこの現場は君のところにお願いしたい」というお話を頂いていました。ところが、復興需要の増大・慢性的な人員不足により、どうしてもこの現場に工事担当者をあてがうことができそうにありません。当社としてもシェアが高いゼネコンではなく、決して取極め単価がいいわけでもないので、上司からはこの物件は断るような話も出ています。この物件を断ってしまうと、長い時間をかけて築いてきた所長との信頼関係にもひびが入ってしまい、せっかくの固定客も失いかねません。しかし、断らざるを得ないのが実状です。さて、どう交渉しますか。
ＩＴ関連の交渉ワーク
【５の交渉ケース／システム開発編】
開発依頼を受けたシステムの詳細設計フェーズも終わるころ、発注者側から急な要件の変更の依頼が上がってきました。各設計フェーズごとに確認レビューを行い、承認のもとで進めてきており、このタイミングでの要件変更が受け入れられないことは、発注者側も認識しています。ただ、今回の変更依頼が、システム担当役員直々の意向によるものということで、担当者も簡単に引き下がるわけにもいかず、何とかならないかと受注者側に頭を下げてきている状態です。さて、どう交渉しますか。
自治体・官公庁の交渉ワーク
【２の交渉ケース／自治体編】
１２月上旬のある日、Ｘ団体でボランティア活動をしている住民のＢさんから電話が入りました。「母子家庭の子供たちに、自分がサンタクロースに扮してクリスマスプレゼントを渡してあげたいので、母子家庭の家の住所と氏名、子供の年齢・性別を教えてほしい」とのことです。個人情報保護法で、お教えする事はできないことを伝えると、せっかくボランティアで子供たちに喜んでもらおうと思ってのことなので、どうにかして教えてくれないかと引き下がりません。翌日、実際に役所に来られたのでお話したが、どう見ても、何か悪いことに使うのではなく、本当にボランティア精神を感じられる方でした。協力できるものなら協力したいと思います。さて、どう交渉しますか。
不動産・建設関係の交渉ワーク
【２の交渉ケース／不動産管理編】
あるマンションの管理組合のＡさまから、お電話が入りました。「居住者から、共用部の壁が部分的にはがれて見苦しいとクレームが入っている。施工時に、何か手を抜いたのではないか。アフターサービスで、改修してもらえないか」とのことです。実際に現場を調べたところ、築１５年が経過しており、施工時のミスでも居住者の過失でもなく、時間の経過による劣化でした。その調査結果をお電話で伝えると、Ａさまは、「居住者が、せっかく高級マンションに住んでいることが自慢だったのにこれじゃあ台無しだと言ってきかない。どうにかアフターサービスでやってほしい」と、引き下がりません。さて、どう交渉しますか。
教育関連の交渉ワーク（大学・学習塾など）
【４の交渉ケース／大学編】
あなたは今年度のオープンキャンパスの準備を進めています。オープンキャンパスでは毎年、ご来場の方々に、大学紹介資料の一式を配布することになっており、あなたはその担当です。今年のオープンキャンパスは、１０月初めに予定しています。
８月中旬の時点で、昨年、資料印刷を委託した印刷業者に電話で連絡をとり、「９月末までに納品可能」ということを確認しました。
９月１日、資料印刷を委託した印刷業者へ正式に業務依頼したところ、「スケジュールが厳しく、一部資料は、希望日通りに納品できない可能性がある」という申し出がありました。今年は昨年よりも資料の種類が増えた（※）のですが、８月中旬時点ではその点を
伝えていませんでした。
（※）大学案内、過去問、サークル案内、施設概要、就職データ集の計６種類
また、資料は紙袋へ封入して配布します。封入作業は、希望納期の翌日の１日間しか確保できず、学生アルバイトの手配もすでに済んでいます。作業日の延期はもとより、納期が遅れた資料分を後日封入する時間的、人員的余裕はありません。さて、どう交渉しますか。
電気・ガス・水道の交渉ワーク
【１の交渉ケース／電力会社編】
あなた方は、製鉄業Ｙ社の購買担当の社員です。現在、石炭の安定的、かつ低価格での購入のためにＣ社の担当者と交渉をしています。
石炭供給会社の状況は以下の通りです。
さて、どう交渉しますか。
その他の交渉ワーク（ごみ収集・携帯電話開発・小売チェーン・高速道路など）
【５の交渉ケース／小売チェーン編】
あなたは、ある小売チェーン店の社員（２０代後半・男性）です。パートやアルバイトなどのスタッフさんのシフト管理を担当しています。テスト時期で学生アルバイトの出勤があまり見込めない時に、ベテランスタッフのＢさん（５０代、女性）が１日休みを取りたいと申請をしてきました。Ｂさんは、スタッフ歴が８年と店舗でも一番長く、社員、スタッフ問わず頼りにしている人です。現在では、レジ締めや商品の陳列についてもある程度任せており、１日とはいえ、繁忙期の不在はとても痛手です。あなたとしては、何とか学生のテキト期間と時期をずらしていただき、業務に支障が出ないようにしたいと考えています。さて、どう交渉しますか。
関連交渉力研修
法人営業研修～与信管理と回収業務を学び、取引の安全性を高める（１日間）（製造業向け）ケースで学ぶ交渉力向上研修（１日間）内気な人のための交渉力研修（１日間）関連研修テーマ
インソース研修の特徴
インソース研修一覧
研修カレンダー
Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.
お問合せ
商談予約
インソースの交渉力研修はこちら
