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交渉力研修
(10.01.06 更新)
  
交渉力研修の目的
「交渉をする」ということは、しばしば相手との討議や 駆け引きなどの過程を表したもの、と捉えられがちですが、 真の「交渉」とは、こちらのねらい・思惑を実現に至らせるという 「結果を出すこと」であり決してそのプロセスだけを指すのではありません。

とはいえ、言葉で交渉相手を打ち負かして、力づくで結果をあげるのは 交渉ではありません。
こちらの利益を確保することを第一義として、相手に心から納得していただくこと、 そして可能であれば相手の利益をも確保すること、これが出来れば交渉は成功 といえるでしょう。

インソースの交渉力研修は、具体的な交渉スキルだけではなく、 交渉に必要な人柄や事前準備、コミュニケーションスキルなど幅広い視点 から、交渉を成功に導くためのポイント・ノウハウをお伝えしています。
  
交渉力研修の内容
  1. 「交渉は成立させるべきもの」という前提を理解する
      交渉は、当然ですが成功することを前提として行われます。これは、 成功による利益の確保という最終目標のみを意識しているのではありません。 成立させるまでの難易度に比例して時間や労力などのコストも高くなります。 そのため、前述の最終目標の達成のためだけではなく、かかったコストの回収 という面でも交渉を成功させる必要性があるのです。
  2. 「交渉とは、生身の人間同士が行うもの」であることをわきまえる
      交渉は生身の人間が相手であり、どんなに巧みな議論を展開しても、 どんなに自分が正しくても、相手に心から納得・協力してもらえなければ、 成果の上がる交渉はできません。 言葉で打ち負かすようなやりかたではなく、 穏やかに場を保ちながら進めることが重要です。
  3. 「一般常識・業務知識・人柄」の重要性を知る
      ビジネスマンとして、最も重要なのは一般常識であり、業務知識でもあります。 この部分がないと、満足な交渉にはなかなか入っていけません。 また、良い人柄でなければ、円満な交渉ができないのも事実です。 生身の人間同士のやり取りだからこそ、まずはその人間力を高めることが 成功への第一歩なのです。
  4. 交渉成功につながる「事前準備」と「実践で使うスキル」を身体で覚える
      交渉への心構えと基本概念を理解した後、成功するための「事前準備」のコツと 実際の交渉の場で使う「技法」を学びます。ここでは耳で聞くだけではなく 実際に手や口を動かすことで、それらのスキルを徹底的に体得することを 目指します。具体的には「交渉準備シート」の作成や、事前課題などから 作成した、限りなく現場に近い題材の「ロールプレイング」を 実施します。
  
実施後アンケート
実施 2004年5月〜2009年9月
総受講者数 1300名
内容について
内容:大変理解できた・理解できた   94%
講師:大変良かった・」良かった   92%
参加者の声
  • 実際にロールプレイングとしてやってみて、交渉が難しいことを改めて実感しました。相手とどこで折り合いをつけるのか、日常生活においても仕事においても今後考える良い機会となりました。参加して良かったと思います。今まではアサーティブを念頭にしていましたが、「相手の立場」を一度考えて折衝したいと思います。
  • 通常、何気なくやっている事を体系的に整理できた。また、気付いてない点など今後の参考になる事を本研修にて得ることができた。実践的で眠くならない研修でした。
  • 今回は班長を任せられましたが、交渉力だけではなく、意見の進め方や、まとめ方についても、大変勉強になりました。業務が忙しく交渉が雑になってしまうことも多々ありますが、余裕をもって今回の研修を活かしていきたいと思います。
  • 普段”交渉”ということを意識せず行なっている接客や苦情対応も、見方や立場などを考え直してみることで解決に近づくかもしれないということが実感できました。

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交渉力研修ラインナップ

交渉力研修実施実績(直近実施20件)
実施 実施先 研修名
2009年11月 自治体 交渉力研修〜折衝能力向上編
2009年7月 自治体 交渉力研修〜折衝能力向上編
2009年6月 独立行政法人 交渉スキル研修
2009年5月 自治体 交渉力研修
2009年4月 自治体 交渉力向上研修
2009年4月 サービス業(その他) 交渉力向上研修
2009年3月 自治体 交渉力研修
2009年2月 自治体 管理職研修(交渉力研修)
2009年1月 自治体 説得・交渉術研修
2008年11月 公開講座 交渉力向上研修
2008年11月 自治体 交渉力研修
2008年11月 自治体 交渉力研修
2008年11月 その他官公庁 交渉力向上研修
2008年11月 その他官公庁 交渉力向上研修
2008年9月 自治体 折衝・交渉力養成講座
2008年9月 サービス業(その他) 相手を巻き込む交渉力
2008年9月 サービス業(その他) 相手を巻き込む交渉力
2008年9月 サービス業(その他) 相手を巻き込む交渉力
2008年7月 自治体 交渉力向上研修
2008年6月 流通・販売業・商社 交渉力向上研修
目次

ニュース

2008.10.27 「日経SYSTEMS」11月号に弊社取材記事が掲載されました。

交渉力研修の関連情報

〜弊社の研修やコンサルティングなどに関連する情報です。