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調整力研修 ~マネジメント力向上編(2日間)

2399調整力研修 ~マネジメント力向上編(2日間)
11/09/20 更新

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当研修の「ねらい」

実際の仕事の流れにそって、マネジメントに必要なスキルを習得します。

①問題点の洗い出し
②インフォーマルコミュニケーション(事前の関係マネジメント)
③ 対策の企画
④フォーマルコミュニケーション(説明会・プレゼン)
⑤マネジメントリーダーシップ
⑥折衝・交渉


研修プログラム例

研修プログラム例 (1日目/2日間)
内容
手法
  • 1.アイスブレイク
     ~自己紹介・チーム名・リーダー決め
ワーク
  • 2.地方自治体をとりまく環境変化
    (1)地方自治体をとりまく環境変化
    (2)現在の公務員に求められるマネジメント力
講義
  • 3.マネジメント力を考える
    (1)マネジメントが失敗した過去の事例を考える
    (2)マネジメントが行き詰ってしまう原因
      ~準備不足、コミュニケーション不足、リーダーシップ不足
    (3)マネジメント力とは?
    (4)マネジメント調整力に求められる役割
     ①事務面(プランナー)
     ②コミュニケーション面(調整者)
     ③リーダーシップ
    (5)調査・企画・立案から実現までの流れ
講義
ワーク
  • 4.事前調査 ~問題点の洗い出し
    (1)仮の目標(たたき台)を設定する
    (2)現状を整理・調査する
    (3)現状調査・整理に関する考慮点
    【ケーススタディ・演習】 「違法駐輪対策」を考える
     ①ツール(6サークル)を活用し、現状を整理・調査する
     ②人物カードを使用
     利害関係者・交渉順序・やるべきことを洗い出す
     ③課題・問題点を洗い出し、対策を考える
講義
ワーク
  • 5.インフォーマルコミュニケーション ~事前の関係構築
    (1)事前の関係構築を考える
    (2)コンセンサス・マネジメントのポイントと手順
    【ケーススタディ・演習】 「違法駐輪対策」を考える
     ①想定される批判・反論・説得の仕方を洗い出す
講義
ワーク

研修プログラム例(2日目/2日間)
内容
手法
  • 6.方針を立て、方針企画書を作成する
    (1)分かりやすく、納得できる企画書を作らなければならない理由
    (2)方針企画書作成のポイント(内容)
    (3)方針企画書の構成と書き方 
    (4)方針企画書を評価する
     ①多様な視点から評価、②判断の基準となる情報を比較する
    【ケーススタディ・演習】 「違法駐輪対策」を考える
     ①方針企画書を作成する
     ②多様な視点から企画を評価する
講義
ワーク
発表
  • 7.方針を立て方針企画書を作成する ~事務官としての役割②
    (5)方針企画書の発表
講義
  • 8.フォーマルコミュニケーション(会議とプレゼンテーション)
    (1)会議の準備と関係者への働きかけ
    (2)プレゼンテーション(会議における説明)の心構え
    (3)ポイント1 ~分かりやすい話し方の条件
    (4)ポイント2 ~内容をしっかり考える
    (5)ポイント3 ~最初と最後にしっかり確認
    (6)プレゼンテーションの工夫を考える
ワーク
  • 9.マネジメントにおけるリーダーシップを考える
    (1)マネジメント者はリーダーシップが必要
     ~世話焼きリーダーシップの特徴
    (2)マネジメント力のあるリーダーを考える
    (3)「世話焼きリーダー」のコミュニケーションスキル
     ①周りを巻き込む力、②上司を巻き込む力、③人間を観察する力
     ④空気を読む力
    (4)リーダーの粘り強いナビゲート ~プロジェクトマネジメント
      ①キックオフミーティングの実施とコミュニケーション方法の統一
     ②ゴールを明確にする
     ③定期的な進捗会議を実施する
     ④合意形成後の変更追加は最小限に抑える
     ⑤定例会議以外のインフォーマルコミュニケーションを大切にする
    【ケーススタディ・演習】 「違法駐輪対策」を考える
     ~違法駐輪に対して、ある組織を想定し、部下をどのように指揮し、対応するか考える。
講義
ワーク
演習
  • 10.折衝・交渉~課題解決を考える
    (1)問題解決のゴールに至る道=解決策
    (2)チームで問題解決にあたる場合
    (3)複数案をひとつに絞る考え方
    (4)交渉の手順~交渉の流れを知ることで交渉巧者になる
    (5)交渉の前に
     ①相手に信頼される人柄を用意する
     ②先方に配慮する
     ③外見に気をつける
     ④交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない
     ⑤交渉者にふさわしい知識~業務知識と一般常識
    (6)交渉におけるテクニック~事前準備の重要性
     ①交渉の前にまず調査
     ②交渉のシナリオ作りと交渉目的の明確化
     ③自部署内交渉をしておく
     ④交渉しないのも「交渉」の戦略
     ⑤交渉のための資料作り
     ⑥交渉の練習をする
    (7)交渉の実際
     ①交渉相手との共通項作り
     ②まずは相手に話をさせる
     ③交渉相手の気持ちを理解する
     ④相手にメリットを伝える
     ⑤相手にルール遵守を要求する
     ⑥交渉相手の感情に訴える
     ⑦交渉相手に「伝えにくいこと」を伝える
     ⑧交渉時の話し方
     ⑨連携プレーであたる
     ⑩価格交渉
     ⑪交渉後の時間、事務面で失敗しない
    【ケーススタディ・演習】 「違法駐輪対策」を考える
     ~庁内各部(財務部門)、鉄道会社、地権者、住民団体 との交渉
講義
演習

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2010年 11月
業種
IT業界
実施対象
32名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.8
講師:大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • コミュニケーションのとり方のポイントなどを教えて頂き、今まで何となくしか意識していなかったことを改めて体系づけて勉強できて、 とてもためになりました。
  • 非常に活気のある研修で楽しく受講致しました。意見交換する事で他部署や異職種の方の意見も聞くことができ、貴重な時間となりました。 今後の目標達成も現実的に描けそうです。
  • 系統立てた、こうした内容の研修を今回初めて受講しました。初級管理者のあり方やコミュニケーション手法など グループ討議からも得るものが多かったです。いかにこれからの業務で活用していくかを自ら考えたいです。
実施
2010年 7月
業種
自治体・官公庁
実施対象
12名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
91.7%
講師:大変良かった・良かった
91.7%
参加者の声
  • 苦手な交渉が研修を進めるうちに、皆さんの前で発表できるようになったのも研修の内容の良さを物語っていると感じました。
  • 講師の方の体験談も交えられての講義で、よりイメージが具体的につかめました。講義の進め方も講義だけでなく、 グループで話す時間を適所に設定してくださり、自ら考える時間があり良かったです。
  • 最初は、自分たちは公務員であり、民間の様な交渉をする事は無いのではと思っていたが、ケーススタディを通じ、 対住民も交渉だと理解した。

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