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リーダーシップ研修 ~コミュニケーションスキル強化編(2日間)

0527リーダーシップ研修 ~コミュニケーションスキル強化編(2日間)
12/01/12 更新

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当研修の「ねらい」

今、本当に必要とされている「リーダーシップ力」とは
管理職に最も必要とされている能力のひとつに「リーダーシップ力」があります。従来は縦割り型の管理的な「ボス・リーダーシップ」が求められていましたが、現在必要とされているリーダーシップの捉え方にはある変化が生まれています。

1.必要とされるリーダーシップ発揮のための行動ができるようになる
今、管理職に必要とされているリーダーシップ力とは、端的にいうと「部下が能力を発揮できる環境を作る力」です。そこで、本研修では、部下をファシリテートしながら(促しながら)、やる気や生産性を高めるリーダーシップ力をつけていただくことを目的としています。

2.リーダーシップ発揮のためのビジネス・コミュニケーション能力を身につける
部下をサポートできるリーダーになるために、いかにして部下とコミュニケーションをとるのか、その方法を講義やワークを通して学びます。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:2日間)
  内容 手法
 
  • リーダーシップの基本
    1. リーダーシップ理論の変遷
    2. 現代のリーダーシップ理論
    3. 状況対応型リーダーとは
講義
  • 効果的なリーダーシップのために
    1. 自分の行動パターン分析(自己分析)
    2. 対人関係のパターン分析
講義
ワーク
  • リーダーシップとパワー
    1. パワーの源泉を知る(自己分析)
    2. 効果的なパワーの行使のために
講義
ワーク
  • ビジネス・コミュニケーション能力を向上させる
    1. ビジネス・コミュニケーションの基本的な考え方
    2. コミュニケーション能力を高める(演習と自己分析)
    3. 発信機能と受信機能
講義
ワーク
  • アイスブレイク
  • グループを作り、「チーム名」と「リーダー」を決める
    (合わせて自己紹介)
ワーク
  • リーダーとは
    1. リーダーに求められる役割
    2. 多面的に考えるリーダーの仕事
ワーク
  • 顧客満足
    1. CS向上の要素
    2. サービスの変化
    3. 顧客の視点、顧客ニーズ
講義
ワーク
  • ビジネスにおけるコミュニケーション
    1. 話の組み立て方  【詳細は2日目】
    2. クレームについて
    3. 傾聴トレーニング
    4. 顧客の心理
    5. プレゼンテーションスキル
講義
ワーク
  • 人材育成概論
    1. 信頼されるリーダーの人物像
    2. しかり方とほめ方
    3. コーチング手法とマネジメント手法
    4. 質問の種類と相手に及ぼす効果
    5. ストローク(プラスとマイナス)
講義
  • 能力・適性の把握とアプローチ
    1. 部下のタイプを把握、タイプ別対応
    2. 指示命令方から質問方アプローチへ
講義
  • 部下指導における10のテクニック
    1. 個人の欲求の理解・目標の明確化
    2. 課題設定
    3. 部下指導の意識付けとスキル
講義
ワーク
  • カウンセリング
    1. カウンセリングとは
    2. 職場内カウンセリングの意味
講義
  • 論理的思考とは何か
    1. なぜ論理的思考が必要か
    2. 誰にでもできる易しい方法
    3. 説明技法の類型化
講義
ワーク
  • 論理的思考能力向上の実践方法
  •  ~課題に対する解決策の討議
講義
ワーク
  • すぐに使える品質改善手法(TQM)の理解
    1. ~自主性を尊重した問題解決手法
      ※主体的に業務改善を推進できるノウハウを学びます。
    2. 業務改善のポイント
    3. 業務改善目標の見つけ方
    4. 目標の実現方法を考える
      ~「初め」と「終わり(ゴール)」について
    5. 実践できる計画づくり
    6. 実現のための方法
    7. 実現のためのポイント
    8. 業務改善実践講座
      「自分の部署の業務改善」企画案作成
      各個人で企画案を作成し、グループ内で発表
講義
ワーク
  • 2日間のまとめ
 

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 12月
業種
社会福祉法人 / その他
実施対象
7名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • リーダーとしてやらなくてはいけないことや、自分に当てはめて振り返ることが出来、良かったです。叱ることの難しさ、大切さを改めて感じました。1日ありがとうございました。
  • とても分かりやすく説明して頂きありがとうございました。この資料を今後私のマニュアルとして仕事に活かしていきます。本当にありがとうございました。
  • 現在組織の中で置かれている自分の役割を振り返り検証する良い機会になったと思います。上司・部下との関係、他室部、他機関、外部に向けての仕事の進め方やノウハウが少しずつではあるが具体的に勉強できたと思います。理屈でわかってきたことを今後実践していきたいと思います。


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