株式会社インソース
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『[ポイント図解]クレーム対応の基本がしっかり身につく本』
![[ポイント図解]クレーム対応の基本がしっかり身につく本](http://ec2.images-amazon.com/images/I/514juVWrXVL._SL500_AA300_.jpg)
- 著者
- 舟橋 孝之
- 出版
- 中経出版社
- 定価
- 1,260円（本体1,200円＋税）
1500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮した現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！
『やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー+α』
- 著
- 舟橋 孝之 瀬倉百合子
- 編
- 株式会社インソース
- 出版社
- 明日香出版社
- 定価
- 1,365円（税込）
「ちょっとやり過ぎでは・・・」と思われるくらいのマナーをご紹介する、ひとつ上のビジネスパーソンになるための必読書！
『内気でも活躍できる営業の基本
研修会社インソース新卒3年目・中島が伝える営業の頑張り方』
- 著
- 中島 未奈美 舟橋 孝之
- 編
- 株式会社インソース
- 出版社
- マーブルトロン
- 定価
- 1,470円（税込）
「きみは営業に向いてない」
周りの人にさんざん言われていながら入社早々営業担当になってしまった中島が伝える、営業の頑張り方
『プロの添削でみるみる上達！心が伝わる「文章力」センスアップBOOK』
- 著
- 株式会社インソース
- 監修
- 舟橋 孝之
- 出版社
- 技術評論社
- 定価
- 1,000円（税込）
- 発売日
- 2008/4/8
世界で初めての（多分）"笑い"あり"涙"あり"恋愛"ありの全編ストーリー形式のビジネス文書本
『営業のプロが新人のために書いた営業の本』
- 著者
- 舟橋 孝之
- 出版社
- 明日香出版社
- 定価
- 1,365円（税込）
- 発売日
- 2008/2
ご好評につき、増刷決定！！
年間50回以上の営業力強化研修を実施する研修会社の、研修のプロがアドバイスする営業の本
『正しい接客マナー』 研修参考文献
- 著者
- 舟橋 孝之 編
株式会社インソース 著 - 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- ISBN
- 4-8207-1669-7
- 定価
- 1,365円（税込）
お客様のお迎えからお見送り、クレーム対応まで接客マナーの基本が満載！現場で活きるマナーの本
『図説 金融ビジネスナビ〈2012〉社会人の常識・マナー編』
- 著
- 川端久美子・大島浩之
- 出版
- 金融財政事情研究会
新入行職員に求められる社会人生活の基本
ストップ「パワハラ＆セクハラ」ハラスメント編
「ハラスメントの研修を手軽にできないでしょうか」
そんなお客様のお声からできた、職場内ミニ研修を可能にするＤＶＤ
『公務員倫理研修ＤＶＤ 公務員倫理学習教材』
- 著
- 株式会社インソース
- 出版社
- 株式会社インソース
- 定価
- 36,750円（税込）
- 発売日
- 2009/10/25 発売中
問題形式で受講者が参加しやすい
研修会社が作った、これだけで研修が成り立つＤＶＤ！
『新時代を生きる自分力の磨き方―目指せ！「できる人」』
- 著
- 安藤弘一、藤江俊彦
- 出版社
- 同友館
- 定価
- 1,680円（税込）
- 発売日
- 2009/2
経済情勢が不透明で、かつ時代の変化が激しい現在、ビジネスパーソンに求められる「経営リーダーシップ力」について語る
『ＭＢＡ式就職活動』就職活動中の学生向け 参考文献
- 著者
- 安藤弘一著
『ＭＢＡ式就職活動』2006年12月 - 出版社
- 株式会社ビジネス社
- 定価
- 1,365円（税込）
就職活動に成功する秘訣を元人事部長がアドバイス！
企業側から採用の裏側を説明する就職活動生必読の書！
『ランニングシャツを着ている田中部長はなぜ仕事ができないのか』
- 著者
- 安藤 弘一 著
- 出版社
- 株式会社ビジネス社
- ISBN
- 4-8284-1297-2
- 定価
- 1,470円（税込）
ライトな表題からは創造できない、エグゼクティブを目指す人の本！管理職やリーダーに求められる要素を1冊に凝縮
『経験から学ぶ経営学入門』 研修参考文献
- 著者
- 上林憲雄・奥林康司・團泰雄・開本浩矢
森田雅也・竹林明 - 出版社
- 有斐閣ブックス
- 定価
- 2,520円（税込）
経営学の基本を分かりやすく解説！
企業経営の全体像を俯瞰する入門テキストの決定版！
『ＳＥが基礎から学ぶ金融システムの教科書』
- 著者
- 山本統一
- 出版社
- 日本実業出版社
- 定価
- 2,400円（税別）
- 発売日
- 2010/9
金融システムＳＥのための、金融システムを体系的に学ぶ本！この1冊で金融全体を捉え、ポイントをつかむ！
2010年度IT系研修使用テキスト
◇コンピュータ基礎研修
『情報処理基礎講座 コンピュータシステムの基礎』
SCC出版社 価格： ￥2,625（税込）
◇ネットワーク基礎研修
『TCP/IPネットワークステップアップラーニング―自習テキスト新標準』
技術評論者 価格: ￥2,079（税込）
◇データベース基礎研修
『書き込み式SQLのドリル―ドンドン身に付く、スラスラ書ける』
ソシム価格: ￥2,310 （税込）
◇アルゴリズム基礎研修
基本情報技術者 大滝みや子先生のかんたんアルゴリズム解法
リックテレコム 価格: ￥2,100（税込）
◇Java基礎研修(前半）
『明解Java 入門編』
ソフトバンククリエイティブ 価格: ￥2,289 （税込）
◇Java基礎研修(サーバーサイド）
『基礎からのサーブレット/JSP 改訂版』
ソフトバンククリエイティブ 価格: ￥2,940 （税込）
◇ＨＴＭＬ基礎研修
『段取り研修参考文献～リーダーになった方は読んでみてください！
◇外食産業向けの本ですが、あらゆる業界のリーダーにお勧めする内容です！
リスク管理研修参考文献～危機・リスクの起こる状況は似ている？？
◇大事故が起こるたびにこの本を読み返しています。あらゆる仕事は定時に始めて、定時に終わるのが良さそうです。また「異例扱い」は慎重に行いましょう！特にＳＥは節度を持って、仕事をしましょう！徹夜、深夜業務厳禁ですね。「出来ない人」「トラブルメーカー」にならないために！
管理職研修参考文献～失敗からも学べます。マネジメントをやる皆さんは読んでみてください
◇何度読んでも面白い内容です。軍隊の話ですが、似たような状況は日々私たちのビジネスの中にもあります。特に「小失敗」は少し悲しくなるぐらい興味深いです。
交渉術研修 参考文献
◇インソースの交渉術研修のベースとさせていただいた交渉技術の本です。研修後の復習として、是非お勧めいたします。
キャリアデザイン研修 参考文献
◇インソースのキャリアデザイン研修を考える際、参考にさせていただいた本です。斬新で、大変ビジネスマンが読んで納得できる本ですので、是非お勧めいたします。
新人研修、中堅社員研修参考文献
◇言わずと知れた名著です。若いみなさんに是非読んでいただきたいと考えております。会社は自分たちが創っていくものです。「良い会社」構築の参考文献です！
『ビジョナリー・カンパニー 時代を超える生存の原則』
ジェームズ・C. コリンズ (著), ジェリー・I. ポラス (著) 山岡 洋一 (翻訳) 日経BP出版センター 価格： ￥2,039 （税込）
『ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則』
ジェームズ・C. コリンズ (著), 山岡 洋一 (翻訳) 日経BP出版センター 価格： ￥2,310 （税込）
ビジネスマナー、接遇研修 参考文献
◇内容は極めてオーソドックスです。大変良くできた内容だと思います。1冊買うなら是非
「カワセミくん！が語るお仕事作法」 参考文献
～弊社顧問大島がおすすめするカワセミブックス？？
◇「カワセミの生態」から「ビジネス」を考える（？）という新機軸で臨んだメルマガ「カワセミくん！が語るお仕事作法」作成時の参考文献です。ご興味のある方は是非お読みください。
- コンラート・ローレンツ『ソロモンの指輪』(ハヤカワ文庫、￥７３５税込）
- 山岸哲『オシドリは浮気をしないのか』（中公新書、￥７７７税込）
- 嶋田忠『カワセミ～清流に翔ぶ』(平凡社、￥３５７０税込）
- 三浦勝子『気分はカワセミ』(平凡社、￥１４２７税込)
- Charlie Hamilton Jones『KINGFISHERS』(Voyageur Pr、￥１２８４税込）
- エドワード・ホール『かくれた次元』（みすず書房、￥２９４０税込)
- 大前研一『考える技術』(講談社、\１６８０税込)
- C.Hilary Fry and Kathie Fry『Kingfishers,Bee-Eaters, & Rollers』(1992、Princeton University Press、\３８９７税込）
- 紀宮清子『皇居のカワセミ』(国立科学博物館皇居生物調査グループ「皇居・吹上御苑の生き物」所収、￥２５２０税込）
- C.K．チェスタトン『ブラウン神父の秘密』(創元推理文庫、￥５６７税込)
- 山階鳥類研究所『おもしろくてためになる鳥の雑学事典』(日本実業出版社、￥１４７０税込）
- 矢野亮『帰ってきたカワセミ～都心での子育て』（地人書館、￥１８９０税込）
本のお求めはこちらへ
◇参考図書の購入はこちらへ！
本が決まっていない時はこちらへ～ギフト券はこちらから購入可能です
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
インソースの書籍・ＤＶＤ- クレーム対応の基本がしっかり身につく本
- やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー+α
- 内気でも活躍できる営業の基本
- プロの添削でみるみる上達！心が伝わる「文章力」センスアップBOOK
- 営業のプロが新人のために書いた営業の本
- 正しい接客マナー
- 図説 金融ビジネスナビ〈2012〉社会人の常識・マナー編
- ストップ「パワハラ＆セクハラ」ＤＶＤ
- 公務員倫理研修ＤＶＤ
- 新時代を生きる自分力の磨き方―目指せ！「できる人」
- ＭＢＡ式就職活動
- ランニングシャツを着ている田中部長はなぜ仕事ができないのか
- 経験から学ぶ経営学入門
- ＳＥが基礎から学ぶ金融システムの教科書
弊社ノウハウを無料公開中！- 無料ダウンロードコーナー
- 新作研修ができるまで
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新入社員研修を成功させる
１０のポイント - ビジネス文書文例集
- 人的資源の流れ
- 研修運営１０１のコツ
- 仕事で使える奥の手猫の手
- マナーブック
- 研修を語る
- バーチャルマネジメント研究所
- クレーム対応の勘所
- 全力節電！プロジェクト
- 管理職に求められる能力
- ビジネスワンポイント
-
日本型経営を支える
管理職の役割
- アサーティブコミュニケーション研修【名古屋】
- 5月以降 あと3名で開催
- 事務職のための業務改善研修～オペレーションミスを防止する編【東京】
- 3～4月 あと3名で開催
- ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【大阪】
- 3～5月 あと3名で開催
- コメント作成力強化研修【東京】
- 2月～3月 あと2名で開催
- リーダーシップ研修【東京】
- 開催決定 9月7日
