日本自動車連盟向け研修

営業力強化

会員数の維持・拡大を図るために、営業力の強化を図ります。営業担当の方だけではなく、ロードサービス職、事務職等、部門を問わず基本的な営業スキルと営業マインドを身につけていただくことにより、全社を挙げての営業力強化をご支援致します。

• 営業研修～営業力パワーアップ編（１日間）
• 営業研修～はじめて営業職に就く方編（２日間）
• 営業研修～新人向け営業CS・マナー向上編（1日間）
• 営業研修～魅力的な説明スキル体得編（１日間）

業務改善

現場リーダーが中心となって業務改善を図っていくための問題発見・解決力を身につけていただきます。組織全体で一人ひとりが効率よく高い成果を上げる体制を構築していくことで、業務効率化に大きく貢献致します。

• 業務改善研修～基本の流れマスター編（２日間）
• 業務改善研修～リーダーのための業務改善の進め方（2日間）
• 整理力向上研修（１日間）
• 業務改善研修～リーダーのための業務改善の進め方（2日間）
• ナレッジマネジメント研修（１日間）

CS・接遇力向上

会員の維持・向上を図るためにＣＳや接遇に力を入れる支部が多くなってきています。インソースの研修では、「サービス業」のあるべき姿としてのＣＳ・接遇マインドと、どのように行動すれば良いか、具体的なスキルを身にいただくことができます。

• 接遇研修～基本スキル編（１日間）
• 接遇研修～基本スキル徹底編（１日間）
• ＣＳマインド向上研修～ＣＳの基本マインドを習得する編(１日間)
• 接遇・クレーム研修～基本編（１日間）
• 電話応対研修～基本スキル習得編（1日間）
• クレーム対応研修～基本マスター編（1日間）
• スーパーバイザー研修～リーダーシップ強化編（１日間）
• クレーム対応研修～電話応対の基本編（１日間）