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業務改善研修　～基本の流れマスター編（２日間）

業務改善研修　～基本の流れマスター編（２日間）

業務改善を行ううえでの基本的な考え方と、推進のためのポイントを習得する

研修No.B IMP211-0000-0597

研修内容・特徴outline・feature

どこが悪いという点を「指摘」するのは、誰でもできる簡単な事です。しかし、「改善」をする事は容易な事ではありません。「改善」を実現するには、最初は「一個人の考え」であったものを「組織の総意」へ変えていく必要があります。

本研修では、このような「小さな流れを大きな流れに変えていく」仕事ができるようになることを目指し、業務改善するうえでの基本的な考え方と、推進のためのポイントを習得していただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム (所要時間：2日間 )
  内容 手法
 
  • １．業務改善とは何かを考える
    1. 業務改善活動の意義
    2. 業務改善活動の進め方
 講義
ワーク
  • ２．業務改善活動のポイント
    1. 改善点を見つける３つのポイント
    2. 業務改善の流れ
    3. 業務改善の具体的な手順
 講義
ワーク
  • ３．問題点の洗い出し
    1. 問題点を発見する３つの考え方
    2. 具体的な事例
 講義
ワーク
  • ４．現状調査手法
    1. ブレーン・ストーミング
    2. 工程の洗い出し（流れ図・フロー図作成）
 講義
ワーク
  • ５．現状分析
    1. 現状分析のポイント
    2. 現実を数値化してみる
    3. 動態観察が基本
    4. パレート図をつくって考える
    5. 特性要因図で原因を考える
    6. ２軸検討
 講義
ワーク
  • ６．リーダーとして自分の職場の業務改善を考える
    1. 業務改善目標の見つけ方
    2. 目標の実現方法を考える～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について
    3. 実践できる計画づくり
    4. 実現のための方法（対策検討・実施のポイント）
    5. コスト・予算・費用対効果を考え、対策を検討する
    6. 実現のためのポイント（業務改善活動に消極的な人をどうするか）
 講義
ワーク
  • ７．総合演習
    チーム（４～６名）に分かれて業務改善計画の策定を行います。
    1. 業務改善テーマを選定し、目標を設定する
    2. ３～６ヶ月の業務改善活動計画書を作成する
    3. 現状調査・現状分析
    4. 対策検討
    【演習】業務改善企画書の作成
 ワーク
  • ８．まとめ
  

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 9月　　　　　21名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
85.7%
講師：大変良かった・良かった
95.2%
参加者の声
  • 研修を受けて、日々いろんな場面で業務改善を図ることができるということが分かりました。他部署の方の意見を参考に、自らの部署の業務改善を図っていきたいです。
  • 改善すべきことがたくさんあることに気づかされました。部署に戻り、日常業務の中で改善すべきことをメンバーと共有し、改善の実現に向けて業務を行っていきます。
  • 改善策や手法について漠然としていたが、具体的にわかって良かった。改善案に向けて具体的な計画を立てていきたい。

実施、実施対象
2017年 8月　　　　　27名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.6%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務改善は大変なことだと思っていましたが、まずはできることを見つけて今回学んだ手法を試してみたいと思います。
  • 本日学んだ現状分析の方法や改善のポイントなどを活かして、小さな課題、できることから改善を積み重ねていきたいです。
  • 現在の状況にとてもタイムリーな研修でした。日々の業務は多忙ではありますが、実現できる計画づくりを忘れずに、頑張っていきたいと思います。

実施、実施対象
2017年 1月　　　　　41名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.7%
講師：大変良かった・良かった
97.6%
参加者の声
  • 実体験を交えての説明でとても分かりやすかったです。改善できるところから始めていきたいです。とてもためになる研修でした。
  • 実際に改善が必要な業務があるので、改善方法を考えるプロセスが理解でき、今後活かしていけそうです。
  • 業務改善をするにあたってのヒントなど、これから実践するために参考となる事例をたくさん聞けたので、実際に自分の出来ることからやっていきたい。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。
貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）
可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。
継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

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