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・営業担当として必要な基礎的なスキルを身につけたい方
・ワークを通じて、ビジネスマナーや傾聴・質問などのコミュニケーションスキルを定着させたい方
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営業研修 ～新人向け営業ＣＳ・マナー向上編（１日間）
研修No.B SLP400-0000-0104
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
対象者
- 新入社員
よくあるお悩み・ニーズ
- 営業配属予定の新人に、事前にビジネスマナーやコミュニケーションについて学ばせたい
- 営業の若手メンバーを対象に、改めて基本的な営業スキルについて振り返りを行いたい
研修内容・特徴outline・feature
営業担当として、お客さまと友好な関係を築くために、ＣＳマインドやコミュニケーション力を身につける研修です。お客さまにこの人と取引がしたいと思われるような営業担当者への成長を目指します。
まず、お客さまの立場から良い営業とは何かを考え、ＣＳ意識を醸成します。
そのうえで、お客さまに信頼感を与えるためのビジネスマナーや、傾聴・質問などのコミュニケーションスキルをワークを通じて習得します。
最後には、営業訪問のロールプレイを行うことで学んだことの定着を図ります。
到達目標goal
- ①営業担当者に求められるCSの基本的な考えについて、理解する
- ②営業担当者に必要な、ビジネススキルやコミュニケーションについて学ぶ
- ③明日から自信をもって、お客様との商談を行えるきっかけづくりとする
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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ワーク |
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ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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講義 ワーク |
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演習 | |
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講義 |
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{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aカスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2018年 4月 13名
- 業種
- 不動産
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 仕事をするにあたって、社会人としてのマナー（あいさつ・口調・態度）は当然のことですが、お客さまや取り引き先の方との接し方やマナーについても、研修で学んだことをしっかりと念頭に置いて業務に励みたいと思います。
- 研修を受けてビジネスマナーについて少し不安がなくなりました。研修を受けただけでは意味がないので、今回研修で学んだことを復習をして実践していきたいと思います。
- 最初から仕事をこなすのは難しいので、まずは新入社員でもできるあいさつから始めていきたいと思います。普段は使わないような敬語が沢山あったので家で復習をし、慣れていきたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 6月 14名
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 信頼していただくためにマナーは必要であると再認識しました。マナーは大切であると頭の中で分かっていても、実際に行ってみるとスムーズにできないこと（電話対応、お客さま訪問）が多くありました。ロールプレイングを行って課題や見直すべきポイントが分かったので、明日からはもう少しできるように慣れていきたいです。
- 訪問時のマナーなど、実際にやってみないと、できるところ・できないところが分からないので実施にやることは非常にためになりました。
- マナーに関して自分が正しいと思っていたことが間違っており、それに気づけて良かった。
- 実施、実施対象
- 2017年 5月 11名
- 業種
- 水産・農林
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 具体的、実践的なロールプレイングがあり、実感をもちながら進められました。今後活かしていきたいです。
- 人と話すこと、売り込むことに苦手意識があった。具体的に何を改善すれば良いか分からなかったため今回の研修は非常に参考になった。
- 営業としてのお客さまとの関わり方を学べた。今後営業を行う時の基本として身につけたい。
読み物・コラムcolumn
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営業力強化研修-
- 年間総受講者数
- 5,457名
- 内容をよく理解・理解
- 93.8％
- 講師がとても良い・良い
- 92.7％
※2019年10月～2020年9月
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