女性マナー研修（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 3月

業種

社会福祉法人

実施対象

22名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.5%

講師：大変良かった・良かった
100.0%

参加者の声

• 礼などが、やはり日常的に行う中で、雑になっていたことに気づかされました。まず、当たり前のところから改善していきたいと思います。
• ちょっとした態度や言葉遣いで話し相手への伝わり方が違ってくることを実感しました。今後、今日学んだことを活かしていけるように頑張りたいと思います。
• 今後の窓口対応にて実践していきたい。私は人とコミュニケーションをとるのが苦手なので、参考になりました。

実施

2011年 4月

業種

自治体・官公庁

実施対象

51名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.1%

講師：大変良かった・良かった
98.0%

参加者の声

• 具体的な事例を交えながらお話していただき、ぼんやり考えていたことが、はっきり言葉になったような気がします。今後の接遇にいかしていきたいと思います。
• 普段から職場の人間関係が良ければ、たとえ仕事が忙しくても頑張れると思っていました。今日の研修をうけ、あらためて職場環境が大事で、それが市民満足につながると分かりました。環境づくりに頑張ろうと思います。
• 受講前は気が重かったのですが、本当に楽しくあっという間でした。今の職場では本当にメンタルヘルスが大切だと感じています。今年１年、ＣＳとして頑張っていきたいと思います。