人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

営業研修 ~トータルプラン編(5日間)

0160営業研修 ~トータルプラン編(5日間)
11/09/30 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

みんなの研修リクエスト


講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

営業担当者の営業力の向上を図る。具体的には以下の3点のスキル習得を目指します

  1. 競合他社と比較した自社の強み・弱みを把握する
  2. 自らの言いたいことをお客様にしっかりと伝えられるプレゼンテーションスキル
  3. お客様のニーズを引き出すヒアリング力(=提案力の基礎)

 飛び込み営業を中心に新規営業を成功させる成功の極意を実習や事例研究の中から体験的に理解する 「認知」のされ方、効果的なセールストーク、クロージングなどの習得

プレゼン向上の近道は時間内にわかりやすく、相手に伝えるということの日々の訓練です

本研修では、「話す能力」を向上させるための実践的な演習を繰り返し行います

さらに、より高い研修成果を達成させるため、経験豊富な講師が効果的なプレゼンを行うための方法や、改善点を直接指導いたします


研修プログラム例

「営業力向上研修」 (1日目・2日目/5日間)
  内容 手法
 
  • 1.はじめに
      ~チームビルディング
        チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 2.自己紹介(ビデオ撮影)
    プレゼンテーションを行っている自分の姿を客観視する
演習
  • 3.多面的に考える自社の魅力
    1. お客様が抱えている現在の課題はどのようなことですか?
    2. 競合他社と比較した自社の強み・弱み
    3. お客様に自社の魅力をどのように伝えたら良いと思いますか?
       ※自社・競合他社の自社の強み・弱みを把握する
ワーク
  • 4.営業の原理原則
    1. 商品による売り方の違い
    2. 商談のコスト
    3. 認知度グラス~アプローチ回数は大切
    4. 営業ターゲットの選定方法
    5. 成果の出るアプローチの仕方
    6. 実権者との面談方法、キーマンとの対応
    7. 提案の仕方~提案書の作り方
講義
  • 5.セールスプレゼンテーションとは?
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    5. 用語の共通化~業界用語は通じない
    6. プレゼンテーションペーパーのポイント
    7. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
    8. 説明の締めくくり方
講義
  • 6.プレゼンテーションの基礎を習得
     ~自社の魅力的な説明を考える
      2.で撮ったビデオに写る自分の姿を、講義内容・講師からのフィードバックを基に振り返る(ビデオの確認はグループごとに行います) ビデオを見ているチーム以外は項目3をチーム内でブラッシュアップ
演習
ワーク
  • 7.ロールプレイング
     【自社の魅力的な説明】【ビデオ撮影】
      3.で作成した自社の魅力的な説明を繰り返し練習する ビデオ撮影を行い、自分がプレゼンしている姿を客観的に見ることで、改善点を見つけ出します ビデオ撮影以外のチームは練習を繰り返し行います
演習
  • 8.1日のまとめ
      講師からのフィードバックとともに、上手な受講者のプレゼンを全員で共有する
演習
ワーク
 
  • 9.「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    1. 相手が話しやすさを感じる「きく」をするために
    2. 聴くスキルとは?
      =話しやすさを感じさせる/相手に気分良く話しをさせる
        スキル
    3. 「訊く」スキルとは?
講義
ワーク
  • 10.「顧客」との応対ロールプレイング【3題を想定】
       ここまで学んできた営業スキルを活用して、実践を想定した
       ケーススタディ/ロールプレイングを実施
       (※3人一組で2~3回役割を変える)
       a.お客様役
       b.評価者 :前日に学んだスキルと上手に活用できてい  
               るかを評価する
       c.応対者役 :営業担当者として応対する
講義
ワーク
  • 11.自分の顧客応対のレベルアップを考える
    1. 課題を明確にする
    2. 顧客応対力を向上させるための優先順位をつける
    3. 目標の実現方法を考える ~「ゴールを決める」
    4. 実現のための方法
    5. 実現のための創意工夫
    6. 自分の顧客応対のレベルアップ企画案
      (または行動計画)作成
講義
ワーク
  • 12.まとめ
講義




「新規開拓営業研修」(3日目/5日間)
  内容 手法
 
  • 1.飛び込み営業の極意
    1. 飛び込み営業が好きな人はいるの?
    2. 小さな他の楽しみを見つける
    3. 飛び込みセールスは算数
    4. クロージングまでのイメージ作り
講義
ワーク
  • 2.断られていいこと、悪いこと
    1. お客様は断りの天才
    2. こちらから断りたいお客様を探してみましょう
    3. 断られたくないお客様への2段階アプローチ
講義
  • 3.セールス・トークの作り方
    1. 失敗事例
    2. 失敗しないセールス・トークのポイント
    3. お客様から学ぶセールストーク作り
講義
ワーク
演習
  • 4.営業のマーケティング
    1. 商品による売り方の違い
    2. 営業マンの必要能力
講義
ワーク
  • 5.正しいセールス・プロセスを実行する
    1. セールスプロセスって何?
    2. 簡単なプロセスにする方がよい
    3. リレーションシップの構築
    4. ニーズの掘り起こし
    5. 商品に関する説明
講義
  • 6.「早く」売る技術
    1. 売るための事務 ~契約書・申込書・注文書の取り扱い方
    2. お客様が言って欲しい一言 ~その一言が注文につながる
講義
ワーク
  • 7.営業計画を立てる
    1. 目標値の設定
    2. 基本的なプロセス
    3. 営業会議の進め方
    4. その他
ワーク
演習




「新規電話営業研修」(4日目/5日間)
  内容 手法
 
  • 1.営業 ~対面と非対面~
     ~求められる立場と役割
     ~立場を考えて考えるアウトバウンドコール  
    1. 私が顧客だったら、どんな電話だったら「うれしい」「役に立つ」と思うか?
    2. 私が顧客だったら、どんな電話は「イヤ」「役に立たない」と思うか?
講義
ワーク
  • 2.電話営業スキル 基本編 
     ~非対面コミュニケーションのポイント
     ~非対面コミュニケーションの基礎スキルの振り返り
      「聴く」「訊く」「話す」
      ■基本スキルの振り返りを講義形式で簡潔に実施
講義
  • 3.電話営業スキル
    1. シナリオ作りの大切さと大原則
        ~会話のスタートとゴールを想定する
    2. コールの冒頭で相手の心をつかむコツ
    3. ボイステクニックと会話の組み立て方
        ~イントネーション・クッション言葉・会話(文章)の構成
    4. 行間を読む大切さ ~相手の出す「シグナル」を知る
    5. クロージングの仕方
    6. 断り理由別、切り返し話法・応酬話法
        ~こんなときどうする?
        ■事前にご相談の上、事例を設定します
    7. クレームへの対応
        ~連絡不足や事務手続きなどの指摘に対してどう対応
          するか?
講義
ワーク
  • 4.ロールプレイトレーニング
    1. みんなで作る「アウトバウンドコール・チェックシート」
        ~事前課題とこれまでの講義内容を活用し、電話応対で
          活用すべきポイント・スキルを考え、チェックシートを作成
          します
       ■チェックポイントは、事前お打合せを通じて決定します
    2. 電話営業ロールプレイング
       ■よくある事例を頂戴して、題材を作成します
        1.のチェックシートを使いロールプレイングを実施します
        【3人1組:社員役・お客様役・評価者】
講義
ワーク
演習
  • 5.行動計画作り
     ~研修で学んだ内容を、翌日からの「アクションプラン」として
       目標化し、コミットしていただく作業です
ワーク
  • 6.1日のまとめ
講義

 

「プレゼンテーションスキル向上研修」(5日目/5日間)
  内容 手法
 
  • 1.はじめに ~アイスブレイク
    ~チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
     ※1人1分程度で自己紹介(ビデオ撮影)
ワーク
  • 2.プレゼンテーションの前に
     ~プレゼンテーションがうまくいかない原因を考える 等
講義
ワーク
  • 3.相手に情報をうまく伝えるには?
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    5. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
    6. ■説明する際のチェックポイント ~気を付けるポイント
    7. 用語の共通化 ~業界用語は通じない
    8. 説明の締めくくり方
演習
ワーク
(個人指導)
  • 4.プレゼンビデオを見て考える
    1. 午前中に撮影したビデオを受講者全員で確認
    2. 自他のプレゼンの問題点を受講者全員で確認
    3. 講師によるプレゼン方法の「実践的」アドバイス
演習
ワーク
(個人指導)
  • 5.実際ににプレゼンをしてみよう
     ※プレゼンシートを使用し、グループ内で一人一人行う
    1. 私たちの部署はこんな部署です
    2. 相手に魅力的に説明する
    3. 自分の強みと課題
    4. ★プレゼンチェックシートを使い評価する
演習
ワーク
(個人指導)
  • 6.まとめ ~今回の研修を振り返って
     ★「良いプレゼンテーション」というのはどんなことか考える
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


ページトップへ

関連の研修を探す


受講者の評価

実施
2011年 2月
業種
電機機器 / その他
実施対象
24名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ロールプレイング中心の内容で、実際の現場でも意識しやすくなりました。気付きということが初めてでしたので、大変有益な内容でした。
  • 特にロールプレイングでのお客様視点において、日頃営業マンとして「聴く」ことよりも「話す」ことに意識が傾いていたことに気付かされました。今回の研修を生かして成果を出してみたいと考えます。
  • 社会人としてのマナーを初めてちゃんと知ることができたと思います。また、お客様の立場に立って考えるには、お客様の役をしたことでたくさんのことに気付くことが出来ました。今後の活動に有効利用させていただきます。
  • マナーや話を短くまとめるなど、多くのことを気づかせていただきました。今回の研修を自分の財産として、営業活動に活かしていきます。

実施
2011年 1月
業種
情報通信・ITサービス / SI
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 非常にわかりやすく、ポイントをしぼってご説明いただき、助かりました。今後の営業にぜひ生かしたいです。
  • あまり研修は好きではない方ですが、今回の研修は再確認すべきポイントが多く、よかったと思います。
  • 今まで気づかなかったこと、感覚で実行してきたことなど、ヒアリングシート、ニーズ、手順をふんで実施していきたいと思います。


ページトップへ

メールマガジン 営業職「誰もやらない」101の秘策

新規(開拓)営業・飛びこみ営業などのテクニックや、営業・ビジネスに関わる「深い」話を毎週お届けします!教育・研修会社「インソース」のメルマガです。

▼配信をご希望の方はこちらにメールアドレスをご記入ください▼
「まぐまぐ!」購読規約

営業研修
営業研修
研修を語る(研修解説)
【公開講座】営業基礎研修

新人・若手
課題発見と営業効率向上編
営業力パワーアップ編
営業CS・マナー向上編
営業活動を理解する編
営業の流れ習得編
顧客の信頼を得るコツ
はじめて営業職に就く
活動量UPで成果を得る
新人ソリューション営業
コンサル営業基本
提案書の作り方基礎編
提案書の作り方図解編

中堅
タイムマネジメント編
立ち振舞い鍛錬編
営業スキルアップ編

ベテラン・リーダー
マネージャー育成編
売れる営業チーム作り編
営業戦略立案編
営業戦略策定
顧客関係構築力編
リーダースキルアップ編
営業管理強化

トーク・関係構築
商談力向上編
ヒアリング&トークスキル習得編
わかりやすく伝えるスキル向上編
魅力的な説明体得編
セールスプレゼン編 
セールスプレゼン基本
CS意識信頼向上編 
売上UPのCS強化 
リレーション構築力強化

電話・メール営業
テレアポ成功の基本
テレアポ力向上
アウトバウンド営業

新規・飛込営業
成功する新規営業編 
飛込営業基本 (半日) 
飛込営業基本 (1日間)
飛び込み営業力強化編
テレアポ新規開拓編 
新規市場開発編 

提案営業
提案力向上編 
電話対応の基本編 
テレアポ成功の基本編 
テレアポ力向上編 
電話応対研修~アウトバウンド営業
メール営業で利益向上
ソリューション提案(2日間)
ソリューション提案(1日間)
提案書の作り方研修(1日間)

法人営業
法人営業基本編 
法人営業スキルUP編 

個人営業
個人営業基礎編 

業界別営業
携帯電話販売計画立案
派遣業界営業
IT・業務知識習得
女性営業職編
農業従事者向け編

その他
営業強化5日間プラン
営業推進支援プログラム
「自社の魅力」再発見
「営業の掟」明文化

新人~若手向け研修
ビジネスマナー研修
プレゼンテーション研修
ビジネス文書研修
ロジカルシンキング研修
タイムマネジメント研修
仕事の進め方研修
ビジネスゲーム研修
チームビルディング研修
営業力強化研修
電話応対研修

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース研修一覧
テーマ別研修
階層別研修
年代別研修
業界業種別研修
官公庁・自治体向け研修
部門別研修
新作研修

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割


インソースHP新着情報
インソース公開講座情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030