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新人フォロー研修　事務職編（１日間）

新人フォロー研修　事務職編（１日間）

業務に慣れてきた新人の方が、さらに効率よく仕事を進めるために必要な視点や考え方、コツなどを学ぶ

研修No.B NEP304‐0500-3031

対象者

  • 新入社員

入社・入職後半年ほど経った新人の方

研修内容・特徴outline・feature

業務に慣れてきた新人が、さらに効率よく仕事を進めるために必要な視点や考え方、コツなどをお伝えする研修です。

まず、上司が新人に求めている「期待値」を改めて理解し、一人前の仕事ができないなかでもどのような行動がとれるか、ワークを通じて具体的に考えていきます。また現在の仕事を、「組織全体の業務の一部」という観点からとらえ直すことで視野を広げ、新人がこれから柔軟に仕事を進めたり、他部署のメンバーとも良好な関係を築いていくうえで必要となる意識を醸成します。

そのうえで、日常の業務でつまづきやすい点を克服する工夫や、知っているだけで仕事が早くなるコツを学び、スキルアップを図ります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．配属後の今までとこれからの期待値を知る
    （１）上司・先輩の期待を知る　～事前課題より
    　【ワーク】上司・先輩の期待について感じたことを共有する
    （２）会社が新人に期待すること
    　①現場でいきいきと働いてほしい
    　②会社の成長に貢献してほしい
    　③将来の管理職にまで育ってほしい
 講義
ワーク
  • ２．私たち新人がこれから果たす役割について考える
    　【ワーク】配属から今までの中で、上司からよく言われるがなかなか理解できないこと、実践できないことを考える
    （１）自分の興味あることは率先して行動できるが、興味のないことはなかなか動けない
    （２）興味のないことを積極的にするために考え方を変える
    （３）継続は力なり　～まずは一ヶ月続ける
 講義
ワーク
  • ３．今の仕事をより上手に進めるために
    （１）自社製品・サービスを知る
    　①どのような流れでサービスがお客さまに届いているか知る
    　②自社サービスをお客さまはどのように評価しているか知る
    （２）今の仕事が組織の中でどんな貢献をしているか考える
    　①部署の視点で考える　②チームの視点で考える　③上司・部下との関係で考える
    （３）いろんな部署の人と会話をする
    　①笑顔　②雑談　③困ったときのコミュニケーションの取り方
    （４）昨日と同じやり方をしない　～毎日一つは新しい工夫を取り入れる
    　①昨日の自分より早く動く　②昨日の自分の課題を考える　③昨日学んだことを３つあげる
 講義
  • ４．仕事を早くうまくやる
    （１）仕事の流れを理解する　～受注から入金、アフターフォローまで
    （２）ビジネス文書をフォーマット化する
    （３）ショートカットを覚える
    　①ワード　②エクセル　③パワーポイント
    （４）知っておくと便利なエクセル　～関数
 講義
  • ５．電話対応をうまくやる
    （１）社外との電話応対　～取引先
    　①担当への取次　②依頼するとき　③依頼されたとき　④営業電話
    （２）社外との電話応対　～お客さま
    　①お問合せ対応　②クレーム電話をうっかりとってしまったとき
    （３）社内との電話応対
    　①依頼するとき　②依頼や相談を受けるとき　③お客さまの要件を伝えるとき
    （４）電話をたらいまわしにしないために
 講義
  • ６．社内調整をうまくやる
    （１）他部署に業務を依頼する
    （２）会議の日程を調整する
    （３）宴席を調整する
    （４）うまく依頼するための交渉術
    　①日頃から良い人間関係を作る　②相手の繁閑を知る　③周囲の人間関係を知っておく
 講義

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

本研修では、事務職の新人に「いきいきと仕事をしてほしい！」「会社の成長に貢献できる仕事の仕方・考え方を身につけさせたい！」というお客さまの要望から生まれた研修です。

一見、地味に感じる事務職ですが、「会社にとって大切な存在であるということ」を理解していただける内容です。

そのうえで、自身がこれから果たすべき役割や上手く仕事を進めるためのコツを学んでいきます。

これから、自分が会社のために働こうという気持ちがより一層強くなったと、大変好評の研修です！

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