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ＳＮＳマーケティング研修（半日間）

ＳＮＳマーケティング研修（半日間）

思いつきや行き当たりばったりの投稿から卒業し、目的ファーストのＳＮＳ運用で成果を出す！

研修No.B MKT430-0300-5509

対象者

  • 全階層

・ＳＮＳ運用担当者（特にはじめて任命された方）

よくあるお悩み・ニーズ

  • ＳＮＳの使い方はわかるが、投稿内容の善し悪しや効果測定の仕方がわからない
  • 勘に頼った投稿ではなく、戦略的で一本筋の通った投稿ができるようになりたい
  • 炎上リスクや顧客離反を防ぐために気をつけるべきことを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

ＳＮＳは参入障壁が低く成功事例も多いことから、さまざまな組織が広報・販促のツールとして採用しています。しかし、誰でも始められるがゆえに競争が激しいため、担当者は根気強く計画的に運用し、アカウントやユーザーを育てていくことが求められます。本研修はＳＮＳ活用のポイントをマーケティングの観点から学び、戦略に基づく運用ができるようになることを目的としています。また、リスク面も知ることで、ブランド価値を落とさないための対策を事前に考えられるようになります。

研修のゴールgoal

  • ①ＳＮＳ運用の前提となるマーケティングの基本知識を習得する
  • ②顧客視点に立ち、ＳＮＳの特性を活かした使い方を考えられる
  • ③目的に適ったコンテンツを検討し、コンセプトが明確な投稿計画を立てられる
  • ④ブランディングの妨げとなるリスクを認識し、対策を打つことができる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ＳＮＳマーケティングの基本知識
    【ワーク】ＳＮＳマーケティングを通じて実現したいことを共有する
    （１）ＳＮＳマーケティングの前提
    ①ＳＮＳが重用視される背景　②４Ｐ・４Ｃの視点で見たＳＮＳの可能性
    （２）ＳＮＳと他の媒体の比較
    （３）ＳＮＳプラットフォームの比較
    （４）運用担当者が前提として知っておくべき基本知識
    ①消費者心理　②運用計画の立案・実行　③リスク・コンプライアンス
講義
ワーク
  • ２．消費者心理に寄り添うマーケティング
    （１）顧客体験価値とは
    ①結果も過程も重視する　②利用価値を語り抜く　③潜在欲求の先を読む
    （２）消費者購買モデルの基本～ＡＩＤＭＡ／ＡＩＳＡＳ／ＳＩＰＳ
    【ワーク】ユーザーが自組織に寄せる期待をフレームワークに沿って整理する
    （３）ＳＮＳならではの顧客との関わり方
    ①商品・サービスに対する意見が簡便に取得できる
    ②関心のあるお客さまだけに効率よく情報提供できる
    ③共創マーケティングとして活用できる
    （４）ＳＮＳの特徴を表すキーワード
    ①インフルエンサー（Influencer）　②アンバサダー（Ambassador）
    ③ユーザー発信（User Generated Contents）
講義
ワーク
  • ３．ＳＮＳマーケティングの進め方
    （１）目的の明確化
    ①ブランド認知の向上　②顧客とのエンゲージメント強化
    ③顧客の生の声の収集　④マーケティング戦略に沿った情報の拡散
    （２）目標設定
    ①戦略とゴールの設定　②ＫＰＩの設定と管理
    （３）コンテンツの制作
    ①コンテンツの種類　②ワーディング　③アイコン・写真・デザイン
    ④他媒体への誘導
    （４）分析と改善
    ①分析ツールの活用　②評価と改善策の立案
    【ワーク】投稿のネタを目的別で洗い出す
講義
ワーク
  • ４．ＳＮＳならではの留意すべきリスク
    【ワーク】ＳＮＳにおける認識度をチェックする
    （１）ＳＮＳ上で起きうるリスク
    ①不適切発言による炎上　②ブランド毀損による顧客離反　
    ③悪意のあるユーザー　④情報漏えい　⑤ステルスマーケティング
    ⑥更新の断絶・形骸化
    （２）具体的な対策
    ①ソーシャルメディアポリシーの作成　②チェック体制の確立
    ③情報開示請求　④法律・コンプライアンス知識の習得　⑤自己研鑽
    ⑥ステークホルダーマネジメント
講義
ワーク
  • ５．まとめ
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

ＳＮＳは「カジュアルで楽しそう」というイメージが先行し、誰でも簡単にできそうな印象を持たれがちです。しかし、認知度向上や購買意欲の醸成などの成果を求めるのであれば、全ての投稿に対して明確な目的意識と根拠を考え、ＰＤＣＡサイクルを回していかなければなりません。ビジネスにおけるＳＮＳ活用を学び、社内外の評価につながるレベルまでマーケティングツールを使いこなせるようになるために、本研修を開発しました。

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