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新任係長級職員研修(2日間)

1663新任係長級職員研修(2日間)
12/03/12 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

新任係長級職員を対象として事業の現状と基本方針を理解し、監督者としての役割を明確に認識させ、問題解決、部下の指導等の能力を養成し、係長級職員としての意識の高揚を図るとともに、参加者相互の職員としての一体感を広く醸成することを目的としています。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要日数:2日間)
内容 手法
  • 1.はじめに
      【演習】あなたが若手職員だった時「不安」だったことはなんですか?
ワーク
  • 2.組織の原則と係長の役割
     (1)立場をかえて考える
       【演習】あなたが考える係長の役割とは?
     (2)係長の後輩育成の役割とは?
      ①組織理念・仕事の本質の理解
      ②自信に裏打ちされた強力なリーダーシップ
      ③責任はすべて自分が取るという覚悟
      ④自分を正す~自己の確認
       【演習】自分の現状を振り返る
     (3)OJTを理解する
講義
ワーク
  • 3.仕事の管理と改善Ⅰ
       ~「何のために、この作業を行うのか?」を理解させて教える
     (1)目標を立て、確実に進める
       【演習】後輩の育成計画を作る
     (2)指示の仕方 ~仕事の意味を教える
講義
ワーク
  • 4.部下の育成
     (1)報告させる、相談を受ける
       ~報告したくないことを報告させる工夫
     (2)指示した内容を確認する
     (3)効果的なほめ方
       【演習】部下のほめるところを発見しましょう
     (4)「叱る・指導する」ということの理解
       【演習】自分が言われて「上手だな」と思った叱り方はどんなもの
       ですか?
     (5)不平不満の受け止め方~まずはきちんと聞く
講義
ワーク
  • 5.職場の人間関係
     (1)良いコミュニケーションを取るための心構え
     (2)良いコミュニケーションのポイント
      ①事前準備が最も重要
      ②相手の期待や課題を客観的に判断する
        6W3Hが基本
      ③潜在的なニーズ・ウォンツを顕在化する
     (3)コミュニケーションの注意点
講義
  • 6.仕事の管理と改善Ⅱ ~実践ケーススタディ
       【演習例①】わがままな部下の場合
       ~不平・不満の受け止め方
       【演習例②】部下が会社を辞めたいと言ってきた場合
       ~モチベーションに気を配る
       【演習例③】マネジメントする部下の人数が多い場合
       【演習例④】何度注意しても服装や外見を改めない場合
       ~理由付け・動機付けをする
       【演習例⑤】指示・指導を理解しない場合
       【演習例⑥】整理整頓ができていない場合
       ~整理整頓に関する「考えの軸」を作る
       【演習例⑦】部下が自分で考えない場合
       ~部下の考えを聞き返す
       【演習例⑧】部下に仕事を引き継ぐ場合
    ※ケースは事前のお打ち合わせにより、決定いたします。
ワーク
  • 7.職場における応接マナーⅠ 
     (1)相手にとって心地いいリスニング
     (2)3つのきくスキル
       ~「聞く」「聴く」「訊く」
講義
ワーク
  • 8.職場における応接マナーⅡ
     (1)聴くスキルとは?
        =話しやすさを感じさせる/相手に気分良く話をしてもらうスキル
     (2)相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは?
      ①「聴く」ペースと間の取り方
      ②あいづち
      ③反復・言い換えをする 他
       【演習】自分の部署の良いところとその理由を聴いてみましょう
講義
ワーク
  • 9.職場における応接マナーⅢ
     (1)「訊く」スキルとは?
       =答え易さを感じさせ、自分の目的を達成する回答を得るスキル
     (2)「訊き方」の種類
       【演習】久しぶりに会った同期に近況を訊いてみる
講義
ワーク
  • 参考.言いたいことをわかりやすく伝えるスキル
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2012年 2月
業種
自治体 / 都道府県
実施対象
27名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.2%
講師:大変良かった・良かった
96.2%
参加者の声
  • 熱意の伝わる講義で印象に残り、研修のレベルも高いと感じました。
  • スキルはまだまだ身に付いていませんが、講師の方の話は分かり易く、聞き易かったです。心構えだけはできたかなと思っています。
  • 経験談が多く、非常に有益なお話をありがとうございました。大変役立ちそうです。

実施
2009年 8月
業種
医療
実施対象
47名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.9%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 4月に係長になって独学でスタッフとの関わり方や講師との連携、他部内他職種とのやりとり(交渉等)に悩み、暗中模索の日々でした。本研修にでたことで「そうか」「へぇ」と感じることがたくさんあり、有意義でした。
  • 今後の自分に反映できるとても有意義な研修でした。実践に役立てそうです。係長としての責任の重さをひしひしと感じました。部下の育成に努力していきたいと思います。
  • 自分自身を振り返ることができました。今後はスタッフ一人ひとりに目を向け、学んだことを実践し、よりよい職場環境を作っていこうと思います。
  • 初日は「部下を育成する!」という言葉が少しぴんとこなかったのですが、2日間研修をしていただき、部下の成長=自分の成長の意味がわかった気がします。自分はなんとなく係長になってしまったようなと思っていましたが、転機を大切にしていきたいと思いました。色々な部署の方々とお話ができてとても楽しかったです。前向きになれました。
  • 係長になった不安がずっとあり、自分のしていることや考え方がこれでいいのかと考える毎日でした。しかし、今回参加して、不安だったことを再確認することができました。前向きに仕事をしていけそうな気がします。管理職のひとりとして部下の育成や改善を考えていきたいと思います。楽しい研修を受けることができました。いっぱいほめてほめられてがんばります!
  • 係長の役割として部下の育成というものは、上司からも言われており、そのような役割のあることはわかっていましたが、実際どのように行っていけばよいのかはわからず不安がありました。今回の研修で、具体的な手法や考え方をご指導いただき、早速明日から活用できるような気がしています。「聴く」ことを大切にします。今までできずにいたことにチャレンジしたいと思います。
  • 係長になって、ふっきれない自分がいて、前に進むことができなかったが、今回の研修を経て、思い切り本気でやってみたいと思えるようになってきた。人を変えるには自分が変わる。全力投球する大切さを改めて感じた。よいきっかけとなったように思います。


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