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段取り研修 ~コミュニケーション能力向上編(2日間)

0546段取り研修 ~コミュニケーション能力向上編(2日間)
12/04/02 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


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講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

職場リーダー・管理職に必要な「段取り研修」のうち、特に「部下・後輩指導力」 に重点を置いた研修です。どんなに目標管理能力・リスク管理能力を 身に付けても、周囲の人間に協力してもらえないと業務は進みません。 そこで、部下・後輩への指導力を高めるために、具体的に下記の項目を徹底して学びます。

1.相手の話を齟齬なく「聴き」、得たい答えが返ってくるように「質問する(=訊く)」
2.相手が自信を持って仕事できるように、積極的に「ほめる」
3.怒りの感情をおしつけるのではなく、相手のミスや誤解を改善するために「叱る」
4.相手に心を開いてもらい、伝えるべきことを伝え、知りたいことを知るために「面接する」

以上の各スキルをその他重要となる「目標管理・業務改善」や「リスク管理」 についても演習をまじえながら習得して頂きます。

職場リーダー・管理職になって間もない方、職場の風通しをさらに良くしたいと思う方に 最適な研修です。


研修プログラム例

研修プログラム例 (所要日数:2日間)
内容 手法
  • はじめに 
    ~チーム名・リーダーを決めてアイスブレイク
ワーク
  • リーダーとは?
    1. リーダーに求められる役割
    2. 多面的に考えるリーダーの仕事
講義
ワーク
  • 指導・教育のポイント
      指導の前に
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ①聴くスキル
    1. 「聴く」スキルとは
    2. 話を遮らない
    3. 「聴く」を体感する
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ②訊くスキル
    1. 「訊く」スキルとは
    2. 相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ
    3. 「訊く」を体感する
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ③ほめ方
    1. ほめる基本
    2. 「ほめること」実践講座
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ④叱り方
    1. 「叱る」と「怒る」は違う
    2. 「叱り方」実践講座
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ⑤対話 
講義
ワーク
  • リーダーとしてのコミュニケーション力 ⑥面接
    1. 面接時の環境
    2. 面接の進め方
講義
  • 仕事のポイント
    1. 年代が違う部下・後輩との付き合い方を考える
    2. 部下・後輩への指示の出し方
    3. 報告のさせ方・受け方
    4. 不平不満の受け止め方
講義
  • 「部下・後輩」との関係の作り方
講義
ワーク
  • 目標管理・業務改善のポイント
    1. 目標の見つけ方
    2. 目標の実現方法を考える~「はじめ」と「終わり(ゴール)」について
    3. 実践できる計画づくり
    4. 実現のための方法
    5. 目標管理実践講座~実現のためのポイント
講義
ワーク
  • リスク管理のポイント
      4つのリスク管理について考える
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2012年 2月
業種
電力・ガス / ガス
実施対象
22名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.5%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分のコミュニケーションに関する疑問や課題が見つかりました。日々の業務で活用していきたいと思いました。
  • 事前課題に対するアドバイスをさりげなく交えてお話しして下さり、大変勉強になりました。
  • コミュニケーションについて多くのことを学ぶことができ、とても充実した時間でした。今回の研修をこれからの業務に活かし、より良い関係づくりができるよう努力していきたいです。


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