本質（品質）志向研修　～標準版（１日間）

0784本質（品質）志向研修　～標準版（１日間）
11/08/23 更新

当研修の「ねらい」

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当研修の「ねらい」

体験型学習を通して、自社がお客様から期待されていることと仕事へのこだわりの関連を確認する。

「自社のあるべき姿」から「自分の仕事のこだわり」と「こだわりを実現するための行動基準」を導き出し、整理する。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．はじめに　～アイスブレイク、研修のねらい・研修方法	講義
	２．本質志向とは会社が追求する品質の基準これからの社員に求められる品質志向とは品質志向を高める問題のとらえ方発見型問題への対処 ■体験型学習（２時間程度）～品質志向を考える体験型学習自社のあるべき姿と自分の仕事のこだわりを考えるヒント	講義ワーク演習
	３．自社のあるべき姿を考える　　～お客さまが自社に期待すること品質志向を考えるヒントお客様が自社に期待すること自社のあるべき姿	講義ワーク
	４．仕事の本質に立ち返り、品質を確立する～仕事のこだわり ■グループ内スピーチ・グループ討議～一人あたり、スピーチ（３分間）およびグループ討議（５分間）「自社のあるべき姿」に対する「仕事のこだわり」を考える【事前課題Ａ】仕事の品質を高めるためにあなたが大事だと思うことを順番にあげてみましょう。優先順位が高いものから５つあげて、記述してください。また、なぜそのことが大事なのかの理由も考えてください。【事前課題Ｂ】この一週間の仕事を振り返って、仕事内容を曜日別に教えてください。～体験型学習の中で感じたことを踏まえ、事前課題で回答した内容を振り返る。仕事の本質から見た場合、本来どうすべきか。	ワーク発表
	５．あるべき姿の設定とギャップを埋めるための行動基準 ■講師が進行を随時チェックし、アドバイス（実現可能性など） ■完成したシートが、本研修の成果物となります。（終了後、全受講者に全て配布されることをお勧めします）	ワーク発表

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

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研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

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管理職の役割

研修英語

営業基礎研修【東京】: 2月14日　開催決定
ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【東京】: 2月28日　開催決定
セクハラ・パワハラ研修【東京】: 3月9日　開催決定
コメント作成力強化研修【東京】: 2月　あと2名で開催

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研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．はじめに　～アイスブレイク、研修のねらい・研修方法	講義
	２．本質志向とは会社が追求する品質の基準これからの社員に求められる品質志向とは品質志向を高める問題のとらえ方発見型問題への対処 ■体験型学習（２時間程度）～品質志向を考える体験型学習自社のあるべき姿と自分の仕事のこだわりを考えるヒント	講義ワーク演習
	３．自社のあるべき姿を考える　　～お客さまが自社に期待すること品質志向を考えるヒントお客様が自社に期待すること自社のあるべき姿	講義ワーク
	４．仕事の本質に立ち返り、品質を確立する～仕事のこだわり ■グループ内スピーチ・グループ討議～一人あたり、スピーチ（３分間）およびグループ討議（５分間）「自社のあるべき姿」に対する「仕事のこだわり」を考える【事前課題Ａ】仕事の品質を高めるためにあなたが大事だと思うことを順番にあげてみましょう。優先順位が高いものから５つあげて、記述してください。また、なぜそのことが大事なのかの理由も考えてください。【事前課題Ｂ】この一週間の仕事を振り返って、仕事内容を曜日別に教えてください。～体験型学習の中で感じたことを踏まえ、事前課題で回答した内容を振り返る。仕事の本質から見た場合、本来どうすべきか。	ワーク発表
	５．あるべき姿の設定とギャップを埋めるための行動基準 ■講師が進行を随時チェックし、アドバイス（実現可能性など） ■完成したシートが、本研修の成果物となります。（終了後、全受講者に全て配布されることをお勧めします）	ワーク発表

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