業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

2204業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）
12/05/21 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

改善における視点・手法を体系的に学び、身の回りの改善を職場全体の改善へ広げることを目指します
進め方①：「５Ｓ」（整理・整頓・清掃・清潔・躾）という身近な例をもとに、改善のプロセスを習得します。
進め方②：身近な改善を組織の改善へ広げていくために、仕事や職場を良くするための「ちょっとした工夫や取り組み」を共有し、最後に明日からの改善行動を宣言していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．仕事の進め方を考える【ワーク】利用者は職員の仕事に何を期待しているでしょうか【ワーク】上司は私たちの仕事に何を期待しているでしょうか。	ワーク
	２．職場改善のポイント（１）職場改善の視点・自分の立場、組織の立場、　対外的な立場（２）改善点を見つける３つのポイント ①「なぜなんだろう？」が出発点 ②「不」を活かす ③まずは自分でできることから（３）職場改善の流れ ①問題発見プロセス　②意思決定プロセス　③実施プロセス	講義
	３．職場改善の具体例　～職場環境の「５Ｓ」（１）５Ｓとは何か整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seisou）清潔（Seiketu）躾（Situke）（２）５Ｓの着眼点（３）５Ｓの進め方【ワーク】５Ｓの観点で、自分もしくは職場の問題点を洗い出す【ワーク】まず私たちが取り組むべき改善テーマを決める【ワーク】特性要因図を使用し、原因を明らかにする【ワーク】ブレーン・ストーミングで、対策を考える【ワーク】職場改善の計画案を策定する	講義ワーク
	４．私たちの職場改善を考える（１）私が行っているちょっとした工夫や取り組み【ワーク】仕事や職場を良くするための工夫や取り組みを共有する（２）個人の職場改善を考える際の６つのポイント ①品質の向上に寄与すること ②自分の部署の業務に関連すること ③「全体最適」であること ④効果が具体的に説明できること ⑤分かりやすいこと ⑥コストやリスクも考慮すること（３）改善余地を考える【ワーク】自分もしくは職場の改善点を話し合う	講義ワーク
	５．職場改善の輪を広げるために（１）職場改善活動の意義（２）職場改善の進め方	講義
	６．明日からの行動計画【ワーク】明日から行うことを宣言する	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2012年 2月

業種

自治体 / 市（特例市以下）

実施対象

21名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.2%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

業務改善は、簡単なようで難しいと感じましたが、これをきっかけに、職場でちょっとしたことから改善していきたいと思います。わかりやすく、やさしい話し方で、とてもいい研修でした。
改善と思い発言しても、批判と捉えられる。誰もがおかしいと思っている事は多くあるが、狭い社会の中で孤立するのを恐れ発言を控えてしまう。そんな風潮を変える方法・道具を教わった気がする。
研修の内容は、日常業務を行う中であまり意識していなかった部分であり、大変参考になったと思う。業務の改善を行う場合の手法を、今後の業務の参考にしたいと思う。