社内研修講師養成研修　～スキルアップ編（３日間）

0044社内研修講師養成研修　～スキルアップ編（３日間）
10/07/19 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み･受講方法

当研修の「ねらい」

柔軟性に富んだ社内研修を推進する

各企業における独自のカリキュラムの採用、あるいは実施タイミングの柔軟性など、社内研修の利点は大きいと言えます。

しかし一方で、社内研修活動は多大な業務負荷となる上、実施後の効果測定も容易にできるわけではありません。

本研修では、テーマごとに集中的に研修を行うことにより、社内トレーニングを効果的に推進するためのスキルを磨きます。

【教育スキルアップ編】　（所要時間：１日６～７時間）
社内研修効果を高めるためのちょっとしたコツを、講義とロールプレイングを交えて体得する。

【マニュアル作成編】　（所要時間：１日６～７時間）
マニュアルの基本概念を理解し、組織内におけるマニュアル作成スキルを向上させる。

【コミュニケーション力編】　（所要時間：１日６～７時間）
人から意見を引き出すスキル、言いたいことをわかりやすく伝えるスキルを重点的に習得する。

研修プログラム例

研修プログラム例①　【教育スキルアップ編】　（所要時間：1日目/3日間）
内容 手法
  • 1.アイスブレイク　　～チーム名とリーダーを決定
ワーク
  • 2.多面的に考える講師の仕事
    1. なぜ「社内講師」が必要なのか？
    2. 講師に求められていることは何か？
    3. 私が受講者だったら、講師に教えてほしいことは何か？
 ワーク
  • 3.講師とは
    1. 講師の立場と役割
    2. 講師の３つの要素
 講義
  • 4.研修の計画と準備
    1. 研修企画と関係者への働きかけ
    2. レッスンプランの確定
    3. 会場と準備物の手配
    4. 事前課題の配布・回収と集計
    5. 事後アンケートの配布・回収、関係者への実施報告
 講義
  • 5.指導方法と研修の進め方
    1. 講師を行うために必要な3つの要素
    2. 効果的な指導方法
    3. 相手の心をつかむ話し方のコツ
    4. 分かりやすい話の構成方法
    5. 質問とヒアリング
    6. 講師としての関わり方
 講義
  • 6.研修の進め方
    1. 研修の進め方の一例
    2. ロールプレイングやグループワークの進め方
    3. 板書の仕方
 講義
  • 7.指導のポイント
    1. 指導の前に
    2. "ほめること"の効用　～ "ほめること"実践講座
    3. SOIを使ったフィードバック
    4. 問題行動への対処の仕方
    5. 受講者へのコメント例
    6. 研修講師チェックポイント
 講義
  • 8.ケーススタディー
    事前課題を通じて、実際の研修ロールプレイングを実施します。
    受講者の相互評価と、講師によるフィードバックにより、インストラクションスキルを身につけていただきます。
ワーク
  • 9.１日のまとめ

研修プログラム例②　【マニュアル作成編】　（所要時間：2日目/3日間）
内容 手法
  • 1.マニュアルとは
    1. マニュアルとは何か
    2. マニュアルの効用　～マニュアルを見れば何がわかるか
 講義
ワーク
  • 2.マニュアル作成の狙い
    1. マニュアル作成の狙い
    2. マニュアル作成と業務改善の関係
    3. マニュアル作成の現代的意義
    4. 良いマニュアルの条件
      ～前提は手順・工程の見直しと事務の重要性認識
 講義
  • 3.マニュアル作成の手順
    ～マニュアル作成準備から完成後オーソライズまでの流れ
講義
  • 4.マニュアル作成の進め方の検討・決定
    ～マニュアル作成作業量の見積もり・マニュアル作成ルール・運用方法
 講義
ワーク
  • 5.マニュアル対象業務の洗い出し
    1. マニュアルの構成基本型
    2. 対象業務の層別　～「森を見て、木も見る」
      ※対象業務の洗い出し例
 講義
  • 6.フロー図の作成
    【ワーク】簡単なマニュアルを作成する
    1. チェック型マニュアルの書式（業務の手順、流れなど）
    2. 業務仕様型マニュアルの書式（フロー）
    3. リファレアンス型マニュアルの書式（Ｑ＆Ａ、ＦＡＱなど）
 講義
ワーク
  • 7.マニュアルの説明文作成
    1. マニュアルに望まれる文章構成
    2. 求められる文章の内容
    3. 読み手側の立場から考えると
    4. 法規的な問題に注意
    5. テクニック（文法）のポイント
講義
  • 8.マニュアル活用法～ＰＤＣＡとの連動
 講義

研修プログラム例③　【コミュニケーション力編】　（所要時間：3日目/3日間）
内容 手法
  • 1.はじめに　～アイスブレイク
    ～チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 2.コミュニケーションの基本
    1. 良きコミュニケーションを取るための心構え
    2. 良きコミュニケーションのポイント
      ①事前準備が最も重要
      ②相手の期待や課題を客観的に判断する
      ６Ｗ３Ｈが基本
      ③潜在的なニーズ・ウォンツを顕在化する
    3. コミュニケーションの注意点
講義
  • 3.「きく」ということの意味
    1. 相手にとって心地いいリスニング
      ～「きかれて」心地いい状態とは何かをグループで考える
    2. ３つのきくスキル
      ～「聞く」「聴く」「訊く」
 講義
ワーク
  • 4.「聴く」スキル　＝「傾聴力」のポイント
    1. 聴くスキルとは？
      ＝話やすさを感じさせる／相手に気分良く話をさせるスキル
    2. 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
      ①「聴く」ペースと間の取り方
      ②あいづち（共感フィードバック）
      ③反復・言い換えをする（事実・要約フィードバック）　他
 講義
ワーク
  • 5.「訊く」スキル＝質問力のポイント
    1. 「訊く」スキルとは？
    2. 「訊き方」の種類
    3. 相手が話しやすさを感じる「質問」をするために
 講義
ワーク
  • 6.言いたいことをわかりやすく伝えるスキル
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは？
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか？
    5. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
    6. 用語の共通化　～業界用語は通じない
    7. 説明の締めくくり方
講義

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