・オンライン診療を導入する予定の病院やクリニックの一次対応者、受付担当者
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研修No.B CSF530-0100-5290
・オンライン診療を導入する予定の病院やクリニックの一次対応者、受付担当者
本研修は、まず顧客満足という原点に立ち返り、患者さまからどのような期待が求められているかについて考えます。その後、オンライン診療とは何か、どのような対応が必要かを講義やワークを通して学びます。オンライン診療に対する不安を徐々に払拭し、自分自身がどのように取り組んでいけばよいか、次への一歩に気づいていただく内容です。
研修プログラム例 | ||
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
未踏の地に一歩踏み出す勇気は、仕事や年齢を問わず必要なことだと思います。今回、これまで対面で行われていた診療から新たなサービスとしてオンライン診療を導入したいとのお客さまからご相談をいただき、開発しました。新たなことに取り組む際の不安を和らげ、少しでも心のハードルを下げる機会となればと考えています。
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