本研修では、入社３年目から５年目で完成した中堅社員の営業スキルに、「交渉力」「クレーム対応力」という上級営業担当として必要なスキルを習得します。苦しい状況下でも成約にこぎつける「交渉能力」、成約後のクレームにも顧客信頼を裏切らないよう対応できる「クレーム対応力」を身に付け、「瀬戸際に強い」営業担当者を目指します。
また、将来のプレイングマネージャーとして、能力を発揮できるよう、部下指導力やリーダーシップなどの手法理解を通じ、「組織の牽引役」への成長を図ります。
本研修では、入社３年目から５年目で完成した中堅社員の営業スキルに、「交渉力」「クレーム対応力」という上級営業担当として必要なスキルを習得します。苦しい状況下でも成約にこぎつける「交渉能力」、成約後のクレームにも顧客信頼を裏切らないよう対応できる「クレーム対応力」を身に付け、「瀬戸際に強い」営業担当者を目指します。
また、将来のプレイングマネージャーとして、能力を発揮できるよう、部下指導力やリーダーシップなどの手法理解を通じ、「組織の牽引役」への成長を図ります。
| 研修プログラム例（所要時間：１日間） | ||
| 内容 | 手法 | |
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グループワーク | |
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グループ
ディスカッション |
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講義 | |
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講義 ケーススタディ |
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講義 ケーススタディ |
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個人ワーク グループワーク |
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個人ワーク | |
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【サンプル】【バックナンバー】
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| 実施 | 2007年10月 | ||||
| 実施対象 | IT企業 14名（複数階層参加） | ||||
| 内容について |
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| 参加者の声 |
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【内容】 「お客様を納得させたり、断わられた場合の対処法を知る」 「商談の際は、相手を“主語”にして話す」 「上司の期待するポイントを知り、会社の行動基準を知る」など、現場に直結した様々なノウハウを１冊に凝縮！ 営業担当者を経験し、かつ現在は会社経営者である著者が、“担当者”と“経営者”の２つの視点から解説します。 Ｑ＆Ａ式で解決策を提示！ 新人さんだけでなく、「営業がうまくいかない・・・」と悩む営業さんにもオススメの1冊です！
【目次】
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【内容】 |
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