テレアポ・飛び込み営業実践研修（１日間）

新規顧客開拓に初めて携わる方でも、テレアポと飛び込み訪問のマインドスキルが身につく

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対象者

新入社員
若手層

・相手の心情を理解しながらテレアポと飛び込み訪問をするためのマインドとスキルを身につけたい新人・若手営業の方
・新入社員を含む若年層を中心に、新規顧客開拓のための営業活動に初めて携わる方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、主に民間企業で働く新人・若手営業の方に、相手の心情を理解しながらテレアポと飛び込み訪問をするためのマインドとスキルを身につけていただくことを目的とした研修です。ワークやロールプレイが中心となっているため、テレアポと飛び込み訪問に関する自信を深めていただくことができます。

また、ほかの受講者との交流を通じて、他企業・他業種のノウハウを共有することで、スキルの幅を広げていただきます。くじけないで行動し続けて成果を出すことは、組織（売上）への貢献にとどまらず、自らのスキルアップ及びキャリアアップにもつながるため、多くのメリットがある研修となっています。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．営業とは【ワーク①】自分が営業の電話を受けたらどう思うかを考える【ワーク②】自分が飛び込み訪問を受けたらどう思うかを考える	ワーク
	２．テレアポと飛び込み訪問をする意味（１）売れるまでのステップ（２）テレアポ／飛び込み営業は算数～量で勝負	講義
	３．テレアポについて【ワーク①】どんな電話だと感じが良い、話を聞いても良いと思うかを考える【ワーク②】どんな電話だと嫌だ、断ろうと思うかを考える（１）テレアポをすることで得られるもの（２）テレアポのポイント①～心構え（３）テレアポのポイント②～準備以上の成果なし【ワーク】質問リストを作成する【ワーク】断られた場合の切り替えしのトークを考える（４）テレアポのポイント③～お客さまの立場で考える（５）テレアポのポイント④～自分のトークを身につける【ワーク】会社の特徴とつかみトークを考える（６）テレアポのポイント⑤～傾聴力と質問力について【ワーク】きく練習をする（７）テレアポのポイント⑥～断りにめげない（８）テレアポのポイント⑦～追い続ける	講義ワーク
	４．実践演習（テレアポ）【ワーク】トークスクリプトを考え、２人１組で営業役とお客さま役に分かれてテレアポのロールプレイングを行う	ワーク
	５．飛び込み訪問について【ワーク】飛び込み営業で困っていること、不安なことを共有する（１）飛び込み訪問から何を得るか【ワーク】飛び込み訪問で得られる情報にはどのようなものがあるか考える（２）事前準備の重要性（３）対面で良い印象を与えるために～身だしなみの確認【ワーク】ペアを組み、お互いに身だしなみをチェックをする（４）対面で良い印象を与えるために～あいさつ	講義ワーク
	６．実践演習（飛び込み訪問）【ワーク】トークスクリプトを考え、２人１組で営業役とお客さま役に分かれて訪問のロールプレイングを行う	ワーク
	７．まとめ	ワーク